主要职责

内设机构

联系地址

主要职责

(一)受理人民群众给省委、省政府及其领导同志的来信；接待到省委、省政府及其主要领导同志住地来访的群众。

(二)承办中央、国务院及中央、国家机关向省委、省政府交办的信访事项和省委、省政府及其领导同志交办的重要信访事项，通过直接立案或责成有关地方和部门查处，按时上报处理结果。

(三)向省委、省政府及其领导同志提供群众来信来访中的重要信息，及时反映倾向性、动态性问题和影响社会稳定的事件。

(四)综合分析人民来信来访情况，筛选论证群众的批评和建议，提出解决问题的意见和建议，为省委、省政府领导决策当好参谋。

(五)按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，向有关地方和部门转送、交办来信来访事项，并督促检查落实情况，协调或直接查处重要信访问题。

(六)对来信来访中反映的政策性问题进行调查研究，协助省委、省政府和有关部门研究制定有关政策规定。

(七)负责全省信访工作的综合管理。协助省委、省政府部署、检查和指导全省的信访工作，发现和解决问题；组织交流和推广经验；培训信访干部；制定信访工作管理规定。

(八)贯彻落实省委处理信访问题领导小组处理有关重大信访问题和指导全省信访工作的意见。

(九)负责指导全省信访工作的组织建设和理论建设；制定并组织实施工作发展规划。

(十)督促、检查各地各部门贯彻执行党的群众路线、落实事关群众利益政策、维护群众合法权益的情况。

(十一)协调地方和部门解决群众反映的突出问题。

(十二)总结推广新形势下做好群众工作的经验和做法。

(十三)完成上级交办的其他事项。

内设机构

内设部门：办公室，办信处，接访处，督查一处，督查二处，督查三处，网络信访处。

办公室职责

负责本局日常文字材料和会议组织工作以及调查研究、政策咨询、信息综合与交流、业务指导、政策与理论研讨、宣传工作；编制信访工作发展计划；编发《信访信息》、《信访简报》和《湖北信访》月刊；负责全省信访干部培训工作；根据省委和省政府各个时期的中心任务，征集，反映有关人士和群众的意见；负责对有突出贡献的建议者进行奖励的组织工作。协助本局领导组织、协调机关日常工作，负责督促办公会议的各项决定的贯彻落实；负责机关干部人事、劳动工资、老干部服务和工会工作；负责机关党务工作、思想政治工作和学习；负责办理文电、信函收发、印鉴管理、档案保密、文印及办公自动化等；负责行政事务、后勤管理，包括车辆管理，财务管理、安全保卫、房产管理、会务组织等。

办信处职责

负责处理群众写给省委、省政府及其领导同志以及中央、国务院和有关部门转交省委、省政府的信件，对群众写给省委书记和省长的信件，安排专人处理，向领导同志呈报并按领导同志的意见交办、查办重点信访案件；综合反映普遍性问题；向组织部门通报群众对选拔任用干部方面的反映与意见。负责“省委、省政府群众批评建议信箱”的工作。对重点批评建议进行筛选论证，并按照省委、省政府领导同志的意见督促有关地方和部门研究落实。

接访处职责

负责接待到省委、省政府和省委办公厅、省政府办公厅以及省委、省政府领导同志住地上访的群众；办理中央机关交办的群众赴京上访事项；负责重大节日和重要时期赴京上访群众的接待工作；处理群众赴省集体上访和有关突发性上访事件；协助地方和部门处理上访老户和集体上访；会同有关部门妥善处理的上访者和夹杂在上访群众中的精神病患者；综合反映全省涉及社会稳定方面的事件上访动态。

督查一处，二处、三处职责

承办中央、国务院及中央部门交由省委、省政府办理的重要信访事项，承办省委、省政府领导同志批示交办的信访事项，按要求报告处理结果；负责职责范围内重要信访事项和省领导接待信访问题的查办、督办工作；督促指导和组织协调处理群众反映的问题；对各地各部门信访工作进行检查，对信访督办工作进行业务指导；负责督促各地各部门贯彻执行党的群众路线、落实事关群众利益的相关政策、维护群众合法权益的情况。

网络信访处职责

承担“省长信箱”、“省长电子信箱”中信访事项的办理和省信访局互联网门户中的人民意见征集、在线访谈等网络信访信息的处理工作；负责全省信访干部的网上信访培训工作等。

联系地址

办公地点 ： 武汉市武昌区水果湖洪山路 50 号

接访地点 ： 武汉市武昌区水果湖洪山路 57 号