商城简介

服务宗旨

新手指南(1）如何注册? 2）常见问题?)

支付与配送(1）支付贴士 2）配送方式)

购物条款(1）注册协议? 2）使用条款)

售后服务(1）商品退货保证? 2）服务细则 3）隐私保护)

商城简介

后街商城（Back Street Mall），作为领航国际旗下的品牌商城，主要经营服装鞋帽和3C数码类产品。B2C电子商务模式，引领新型Shopping高潮，高质量服务，正品保障，为您提高方便快捷无忧的网上购物体验。

服务宗旨

服务宗旨后街商城本着顾客就是上帝的理念，以诚信、热情的服务态度为广大客户服务。

后街商城坚持一贯高品质的生活理念，为每一个怀抱梦想的人，提供物质品质的保障。我相信我们的每一点努力，消费者都会看在眼里，我们将在“技术品牌”思想的指导下，想消费者之所想，通过不断的努力，赢得消费者的认可，在广大消费者的支持下，通过我们的努力，带来网购生活的改变与进步。?

新手指南

1）如何注册?

2、填写用户名、密码、邮箱等个人信息进行注册；

3、选中“同意以下协议，提交”，完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息。

2）常见问题?

如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上

注册，非常方便。

请告诉我在这里购物的理由好吗？

答：我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站； 我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格； 多种付款方式以及快速的全国配送； 人性化的退换货事宜； 体贴入微的会员积分计划； 所有产品为原厂正规包装；

你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个

预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

为什么要注册会员？

答：只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。 只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。 只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

忘记了密码怎么办？

答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉

您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

支付与配送

1）支付贴士

1、银行卡网上支付的开通手续

因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

2、支付金额上限

目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

3、怎样判断网上支付是否成功？当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、atm 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的，请您耐心等待。 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录会员中心，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。

小贴士：请您在48小时之内完成支付，否则我们将不会保留您的订单。

4、造成“支付被拒绝”的原因有哪些？所持银行卡尚未开通网上在线支付功能 所持银行卡已过期、作废、挂失； 所持银行卡内余额不足； 输入银行卡卡号或密码不符； 输入证件号不符； 银行系统数据传输出现异常； 网络中断。

2）配送方式

快递公司　运费价格　送货范围

韵达快运　12.00　全国

圆通快递　15.00　全国

顺丰速运　12.00　全国

申通快递　15.00　全国

申通快递　15.00　全国

北京宅急送　15.00　北京

购物条款

1）注册协议?

注册服务条款

尊敬的用户，欢迎您注册成为本网站用户。在注册前请您仔细阅读如下服务条款：

本服务协议双方为本网站与本网站用户，本服务协议具有合同效力。

您确认本服务协议后，本服务协议即在您和本网站之间产生法律效力。请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向本网站咨询。

无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议，只要您点击协议正本下方的"注册"按钮并按照本网站注册程序成功注册为用户，您的行为仍然表示您同意并签署了本服务协议。

1．本网站服务条款的确认和接纳

本网站各项服务的所有权和运作权归本网站拥有。

2．用户必须：

(1)自行配备上网的所需设备， 包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

(2)自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、 网络费用。

3．用户在本网站上交易平台上不得发布下列违法信息：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2).危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3).损害国家荣誉和利益的；

(4).煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5).破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6).散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7).散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8).侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9).含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4． 有关个人资料

用户同意：

(1) 提供及时、详尽及准确的个人资料。

(2).同意接收来自本网站的信息。

(3) 不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。

(4)本网站不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名，以下情况除外：

（a）用户授权本网站透露这些信息。

（b）相应的法律及程序要求本网站提供用户的个人资料。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本网站保留结束用户使用本网站信息服务资格的权利。

5. 用户在注册时应当选择稳定性及安全性相对较好的电子邮箱，并且同意接受并阅读本网站发往用户的各类电子邮件。如用户未及时从自己的电子邮箱接受电子邮件或因用户电子邮箱或用户电子邮件接收及阅读程序本身的问题使电子邮件无法正常接收或阅读的，只要本网站成功发送了电子邮件，应当视为用户已经接收到相关的电子邮件。电子邮件在发信服务器上所记录的发出时间视为送达时间。6． 服务条款的修改

本网站有权在必要时修改服务条款，本网站服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的本网站信息服务。如果用户继续享用本网站信息服务，则视为接受服务条款的变动。本网站保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。本网站行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责。

7． 用户隐私制度

尊重用户个人隐私是本网站的一项基本政策。所以，本网站一定不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在本网站中的非公开内容，除非有法律许可要求或本网站在诚信的基础上认为透露这些信息在以下四种情况是必要的：

(1) 遵守有关法律规定，遵从本网站合法服务程序。

(2) 保持维护本网站的商标所有权。

(3) 在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。

(4)符合其他相关的要求。

本网站保留发布会员人口分析资询的权利。

8．用户的帐号、密码和安全性

你一旦注册成功成为用户，你将得到一个密码和帐号。如果你不保管好自己的帐号和密码安全，将负全部责任。另外，每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。你可随时根据指示改变你的密码，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，请立即通告本网站。

9． 拒绝提供担保

用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险。 本网站不担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保，但会在能力范围内，避免出错。

10．有限责任

本网站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自：不正当使用本网站服务，或用户传送的信息不符合规定等。这些行为都有可能导致本网站形象受损，所以本网站事先提出这种损害的可能性，同时会尽量避免这种损害的发生。

11．信息的储存及限制

本网站有判定用户的行为是否符合本网站服务条款的要求和精神的权利，如果用户违背本网站服务条款的规定，本网站有权中断其服务的帐号。

12．用户管理

用户必须遵循：

(1) 使用信息服务不作非法用途。

(2) 不干扰或混乱网络服务。

(3) 遵守所有使用服务的网络协议、规定、程序和惯例。用户的行为准则是以因特网法规，政策、程序和惯例为根据的。

13．保障

用户同意保障和维护本网站全体成员的利益，负责支付由用户使用超出服务范围引起的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用，其它人使用用户的电脑、帐号和其它知识产权的追索费。

14．结束服务

用户或本网站可随时根据实际情况中断一项或多项服务。本网站不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对本网站服务不满，用户可以行使如下权利：

(1) 不再使用本网站信息服务。

(2) 通知本网站停止对该用户的服务。

结束用户服务后，用户使用本网站服务的权利马上中止。从那时起，用户没有权利，本网站也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

15．通告

所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。

16．信息内容的所有权

本网站定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录象、图表；在广告中全部内容；本网站为用户提供的其它信息。所有这些内容受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以，用户只能在本网站和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

17．法律

本网站信息服务条款要与中华人民共和国的法律解释一致。用户和本网站一致同意服从本网站所在地有管辖权的法院管辖。如发生本网站服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户的约束力。

2）使用条款

如果您在本网站访问或购物，您便接受了以下条件。

版权

本网站上的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件都是本网站提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有内容的汇编是本网站的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所使用的所有软件都是本网站或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

许可和网站进入

本网站授予您有限的许可进入和个人使用本网站，未经本网站的明确书面同意不许下载（除了页面缓存）或修改网站或其任何部分。这一许可不包括对本网站或其内容的转售或商业利用、任何收集和利用产品目录、说明和价格、任何对本网站或其内容的衍生利用、任何为其他商业利益而下载或拷贝账户信息或使用任何数据采集、 robots或类似的数据收集和摘录工具。未经本网站的书面许可，严禁对本网站的内容进行系统获取以直接或间接创建或编辑文集、汇编、数据库或人名地址录（无论是否通过robots、spiders、自动仪器或手工操作）。另外，严禁为任何未经本使用条件明确允许的目的而使用本网站上的内容和材料。 未经本网站明确书面同意，不得以任何商业目的对本网站或其任何部分进行复制、复印、仿造、出售、转售、访问、或以其他方式加以利用。未经本网站明确书面同意，您不得用设计或运用设计技巧把本网站或其关联公司的商标、标识或其他专有信息（包括图像、文字、网页设计或形式）据为己有。未经本网站明确书面同意，您不可以meta tags或任何其他“隐藏文本”方式使用本网站的名字和商标。任何未经授权的使用都会终止本网站所授予的允许或许可。您被授予有限的、可撤销的和非独家的权利建立链接到本网站主页的超链接，只要这个链接不以虚假、误导、贬毁或其他侵犯性方式描写本网站、其关联公司或它们的产品和服务。

评论、意见、消息和其他内容

访问者可以张贴评论、意见及其他内容，以及提出建议、主意、意见、问题或其他信息，只要内容不是非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权或以其他形式对第三者构成伤害或侵犯或令公众讨厌，也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽、连锁信、大宗邮件或任何形式的“垃圾邮件”。您不可以使用虚假的电子邮件地址、冒充任何他人或实体或以其它方式对卡片或其他内容的来源进行误导。本网站保留清除或编辑这些内容的权利（但非义务），但不对所张贴的内容进行经常性的审查。如果您确实张贴了内容或提交了材料，除非我们有相反指示，您授予本网站及其关联公司非排他的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权而在全世界范围内任何媒体上使用、复制、修改、改写、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这样的内容。您授予本网站及其关联公司和被转许可人使用您所提交的与这些内容有关的名字的权利，如果他们选择这样做的话。您声明并担保您拥有或以其它方式控制您所张贴内容的权利，内容是准确的，对您所提供内容的使用不违反本政策并不会对任何人和实体造成伤害。您声明并保证对于因您所提供的内容引起的对本网站或其关联公司损害进行赔偿。本网站有权监控和编辑或清除任何活动或内容。本网站对您或任何第三方所张贴的内容不承担责任。

产品说明

本网站及其关联公司努力使产品说明尽可能准确。不过，由于实际条件限制，本网站并不保证产品说明或本网站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无任何错误的。

售后服务

1）商品退货保证?

符合以下条件，可以要求换货客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的； 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

换货流程：

客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的； 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的； 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

退货流程：

客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1、货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；

2、超过退换货期限的退换货要求；

3、退换货物不全或者外观受损 ；

4、客户发货单据丢失或者不全；

5、产品并非我们提供；

6、货物本身不存在质量问题的。

2）服务细则

体贴的售后服务

本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

保修细则

一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测； 检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理)在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测； 检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

三、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测； 检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

收费维修：

一、对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替； 商品里面的条码不清楚，无法成功判断； 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象； 过了保修期的商品。

二、符合以下条件，可以要求换货：客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的 换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。

三、符合以下条件，可以要求退货：

客户收到货物后两天之内，

1）发现商品有明显的制造缺陷的

2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的

2）超过退换货期限的退换货要求

3）退换货物不全或者外观受损

4）客户发货单据丢失或者不全

5）产品并非我们提供

6）货物本身不存在质量问题的

3）隐私保护

个人信息

一般情况下，您无须提供您的姓名或其它个人信息即可访问我们的站点。但有时我们可能需要您提供一些信息，例如为了处理订单、与您联系、提供预订服务或处理工作应聘。我们可能需要这些信息完成以上事务的处理或提供更好的服务。

用途

1、供我们网站交易和沟通等相关方使用，以满足您的订单等购物服务；

2、用于与您保持联系，以开展客户满意度调查、市场研究或某些事务的处理；

3、用于不记名的数据分析（例如点击流量数据）；

4、帮助发展我们的业务关系（如果您是我们网站的业务合作伙伴或批发商）；