2004年2月18日，杭州市余杭区行政服务中心正式启用，是余杭区人民政府派出的正处级单位。

2005年10月26日，根据上级要求，为规范我区项目审批服务工作和招投标行为，改善投资软环境，成立了余杭区公共资源交易管理办公室，与区行政服务中心“二块牌子、一套班子”，主要负责对公共资源交易的监督管理工作。余杭区行政服务中心、余杭区公共资源交易管理办公室下设“四科两中心”，即综合科、业务一科、业务二科、督查管理科、投资项目审批代办中心和公共资源交易中心。

2010年10月8日，根据市委、市政府要求，余杭区“市民之家”正式投入使用，其功能定位是“两个窗口、三个平台”，即法治政府、服务政府和责任政府的窗口，政府、市场和社会“三位一体”互动的窗口，是方便市民的办事平台、政社和谐的互动平台、关注民生的资讯平台，更是让民众充分参与社会管理、保障民生权益、展示市民风采、共享生活品质的平台。

余杭区行政服务中心位于杭州余杭区临平南大街265号，共进驻37个审批服务部门，4家银行，13家中介机构，2家商务中心，300余名工作人员，200余个办事窗口，集中办理400余个审批和服务类事项。

大楼共分为三层，每一层都有特定的功能定位，并按区域设置了导服员来引导市民更迅速的找到办理窗口，为余杭市民提供方便、快捷、有效的服务：

一楼集中办理城乡居民社会保障类的各类事项，包括养老保险、失业保险、医疗保险等；土地审批类及房产、土地、契税三证和门牌证等多证办理；水电、电话、宽带、华数电视等一系列公共服务事项。

二楼集中办理投资项目审批、企业生产经营审批服务事项、住房公积金服务事项以及中介服务。重点提供“工商注册登记一条龙”服务和“投资项目审批一条龙”服务，其中“工商注册登记一条龙”主要提供工商注册登记、税务登记、组织机构代码证、企业登记统计等一站式服务；“投资项目审批一条龙”服务内容包括从立项到竣工验收各环节的审批事项，涉及发改、经发、建设、环保和林水等10多个部门。

三楼是行政服务中心、公共资源交易管理办公室和“公共资源交易平台”，是我区建设工程交易、政府采购、产权交易、土地交易四大公共资源集中交易的场所，设有受理窗口、开标区、评标区等。

“区行政服务中心”及其窗口的主要职责是：

1、办理固定资产投资项目的审批、审核、备案、登记、转报、服务事项；

2、办理相关费用的收缴；

3、受理各类投资政策的咨询、释疑及相关资料的发放；

4、制定中心各项规章制度并组织实施；

5、负责审批服务重大事项的协调；

6、负责中心内所有审批、服务事项的督办和管理；

7、指导镇乡、街道与审批服务相关的工作；

8、负责行政审批制度改革工作；

9、承办区政府交办的其他事项。

“区公共资源交易管理办公室”的主要职责是：

1、负责公共资源交易管理中有关事宜的调研、协调、制度制订等牵头工作，拓宽公共资源市场化配置的领域。监督各相关职能部门依法加强对公共资源交易的管理；

2、受区政府、区公共资源交易管理领导小组的委托，协调组织重大公共资源交易活动；

3、受理交易过程中出现的各类投诉，并协助相关职能部门做好调查处理工作；

4、负责公共资源集中统一交易的组织协调工作，研究制订公共资源入场交易的有关管理办法，负责对进入交易中心的交易各方进行现场监管；

5、负责交易中心的行政管理和考核工作，负责交易场地及公用设施，外部环境的组织管理工作；

6、承办区公共资源交易管理领导小组交办的其他工作。