由于现代科技发展日新月异、资信沟通的便利和交通提速和越来越便利，任何人都再也不能像一起一样博览群书，把各方面、每个行业的知识、信息全部掌握，也就是说像张衡、爱迪生等在众多的领域里都可以大有作为的通才越来越难做了，而就某个行业的某个方面精通的“专家”也成为盛极一时的事情了；再者，科技和信息日新月异，要想在科技、经济、文化和社会的各个方面有所作为，没有即时的信息作为支撑是很难达到成功的。在这样的状况下，信息和沟通就显得更为重要，甚至可以说，没有沟通和即时、准确和丰富的信息将一事无成。因此，被成为“沟通时代”，也叫信息时代。

沟通在管理上显得尤为重要，有两个数字可以很直观地反映沟通在企业里的重要性，就是两个70%： 第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上，开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。 第二个70%，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，比如，企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的；另外，企业里执行力差、领导力不强的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关，比如说经理们在绩效管理的问题上，经常对下属恨铁不成钢，年初设立的目标没有达到，工作过程中的一些期望也没有达到等。为什么下属达不到目标的情况经常会出现？在很多调研中都发现，下属对领导的目的或者期望事先并不清楚，当然无法使经理满意，也导致员工对年度的绩效评估不能接受。这无论是领导表达的问题，还是员工倾听领会的问题，都是沟通造成的问题。