图书信息

内容简介

作者简介

图书目录

图书信息

书 名: 攻心说话术:攻心说话策略

作　者：罗毅

出版社： 重庆出版社

出版时间： 2011年2月1日

ISBN: 9787229031572

开本： 16开

定价: 25.00元

内容简介

如果人生是大海，那么，职场、商场和官场，就是潜藏在大海中的兰种暗流或漩涡。除非你一辈子都躲在家里，否则，不管你是自己做小生意。或是当个平凡的上班族，多多少少都会遇到这三种暗流。事实上，无论公关营销，还是曰常生活。表达的成败在“攻心”，“攻心”的关键则在“人性”。否则，哪怕你口才再好，反应再快，也只是多说多错而已。只有懂得如何摸清人性的死穴，如何对准人心说话，你才是真正的公关高手。

作者简介

罗毅，公关策略专家。曾任专栏作家、广告公司企划、顾问公司策划总监，现为公关公司策略顾问。多年来专心致力于如何有效提高人际沟通，目前除了在大专院校、社团中教授人际沟通学及语言策略外，亦以笔名在报纸、杂志等撰写专栏。著有《SIR法则——以对手为师的“选择权”谈判术》、《IF定律——攻心说话圣经》、《罗毅人际圣经I——故事版本》、《罗毅人际圣经Ⅱ——死穴》、《罗毅人际圣经Ⅲ——警戒线》、《公关专家不告诉你的101则攻心策略》、《第一次面试就成功》等书。

图书目录

【序】公关专家最害怕的事/1

chapter1 看故事学攻心说话术

01．嘴巴笑，耳朵也会打开/1

02．为何法国没能主办2012年奥运会?/5

【WITS BOX(攻心黑盒子)】禅修引来的杀机/6

03．说错话引发杀机/8

04．卡耐基和乞丐/10

05．客气地说，换来特制拖鞋/12

【WITSBO×(攻心黑盒子)】永远不要推销产品/14

06．蛮不讲理，罚单也会买一送一/15

07．如果她被开罚单，就要去堕胎?/17

08．商业巨子不能说的秘密/19

09．四张票买回一个人生/21

10．每个人的名字，都是攻心的咒语/23

【WITSBO×(攻心黑盒子)】“钢铁大王”卡内基的墓志铭/25

11．当你遇到没有学历的老板/26

【WITS BOX(攻心黑盒子)】慈禧的“福”，比所有人都多了一“点”?/28

12．亚伯拉罕与耶和华的谈判/29

13．攻心术审出香港最腐败的探长/31

【WITS BOX(攻心黑盒子)】找对关系，厨子也能救你一命/33

chapter2 商场、官场的“死穴”说话谈判术

14．不懂死穴，就很难在商场、官场中求胜/37

15．商场、官场上的人都有的两个死穴/39

16．官太太的死穴与众不同/43

【WITS BOX(攻心黑盒子)】真正的谈判，从阅读自己开始/45

17．集体死穴像蜂窝/46

18．银行不怕一哭、二闹、三上吊/48

【WITSBOX【攻心黑盒子)】黑色投资法/49

19．香奈儿为何能成功?/50

20．愈有钱的人，愈怕听废话/52

21．当你的客户爱说英文时/54

【WITS BOX(攻心黑盒子)】先露底牌者，注定是输家/55

22．化妆品专柜小姐的赚钱秘诀/57

【WITS BOX(攻心黑盒子)】严凯泰的双赢发言策略/60

23．“内线消息”攻心谈判术/61

24．基辛格的“水上飘”谈判策略/63

【WITS BOX(攻心黑盒子)】化妆品公司不是卖化妆品/64

25．掌握对方死穴，就拥有了谈判主权/66

26．谁能改变富士山的颜色?/68

27．“华尔街巨子”摩根的铁路梦/70

【WITS BOX(攻心黑盒子)】你买到了一切!/71

28．防腐剂有毒的营销术/72

29．民众的力量是谈判最有力的筹码/74

【WITS BOX(攻心黑盒子)】你要向谁买保养品?/75

30．强调质量的“后退式”谈判术/77

31家具行老板娘的“二段式”谈判术/79

【WITS BOX(攻心黑盒子)】购物专家的“第二名”销售术/80

32．从谈判中发现商机/82

【WITS BOX(攻心黑盒子)】吵架也要赚到钱/83

chapter3 你必懂的职场“黑话术”

33．什么是职场上的“黑话术”?/87

34．写报告也是工作的一部分/90

35．没有头衔称谓，等于是人身攻击/92

【WITS BOX(攻心黑盒子)】无声的面试/93

36．职场的“警戒线”像月亮和潮汐/95

【WITS BOX(攻心黑盒子)】l升官也要跟着换脑袋/97

37．老板的话，再荒谬也是圣旨/99

【WITS BOX(攻心黑盒子)】如何让老板取消“不可能的任务”?/100

38．主管的心事不能说出来/102

【WITS BOX(攻心黑盒子)】第一印象三十秒/104

39．CNN主播的一句话，换来八年等待/105

40．绝不能对病人说的一句话/107

41．职场新手的意见不是意见/109

【WITS BOX(攻心黑盒子)】总裁也会犯的错/111

42．说者无心，听者往往全身皮开肉绽/112

【WITS BOX(攻心黑盒子)】转移恶评的攻心战术/114

43．用便当杀人的说话术/115

chapter4 攻心说话必懂的“法则”和“效应”

44．潜规则写在办公室墙后的戒律/119

45．鼓励别人破坏的“破窗效应”/122

46．雁群的“V字飞行”法则/125

47．自找麻烦的“鸟笼效应”/127

48．让人对号入座的“月晕效应”/130

【WITS BOX(攻心黑盒子)】“小孩玩大车”的破解法/132

49．大家都变隐形人的“责任分散效应”/133

……

Chapter 5　攻必练习曲：危机平临时，你要如何说？