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词条 风险容限
释义

风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。风险容限能够被计量,而且通常采用与目标相同的单位进行计量。

业绩计量指标可以用来帮助确保实际的结果处于既定的风险容限之内。例如。一家物流公司的目标是98%按时送达,可接受得时间偏差范围是97%~100%;它的培训目标是90%的通过率,可接受的成绩是至少75%;它希望员工在24小时之内答复所有客户投诉,但是接受最多的25%可以在24~36小时之内回复。

在确定风险容限的过程中,管理当局要考虑相关目标的重要性,并使风险容限与风险容量相协调。在风险容限之内经营能够就主体保持在它的风险容量之内向管理当局提供更大的保证,进而就主体将会实现其目标提供更高程度的慰藉。

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更新时间:2024/12/23 19:58:16