简介

基本信息

作者简介

书本目录

简介

全书共分15章。每章在讨论主流组织理论及知识前沿的同时，结合中国社会文化现实，启发学生分析当代中国的组织特殊性，促进学生思考中国人的心理与行为特征对管理实践的要求，增进学生对组织系统内外因素的认识和理解，并培养学员分析和解决组织管理问题的能力。本书紧密结合管理和MBA教学实际阐明有关理论概念，具有较强的理论和实际应用价值。

本书紧密结合MBA教学实际，具有较强的理论和实际应用价值，适合MBA学生以及管理咨询工作者使用, 也可供管理学与心理学教师和学生参考。

基本信息

作　者：张爱卿 著

出版社：人民邮电出版社2006-03-1

ISBN：9787115142801

丛　书：普华经管 · 中国商学院MBA教材精编

定　价：35元

作者简介

张爱卿，博士，中国科学院管理学院教授。专业背景为组织管理心理学，主要研究与教学领域为：工作动机、归因理论、组织行为学、人力资源管理和人才测评，承担过EMBA、MBA的相关课程。历任美国加州大学(UCLA)访问教授、北大光华管理学院MBA兼职教授、中科院组织与人力资源管理教授。任国际管理学会会员(AOM)、中国管理研究国际学会会员(IACMR)、国家自然科学基金委管理科学部特邀评委(NSFC)。曾为中国建设银行、神州数码、四达国际经济技术合作公司等多家知名企业进行过组织与人力资源管理方面的咨询与测评工作。主持国家自然科学基金课题两项，在归因与责任推断以及员工的激励方面进行过较为深入的研究。出版专著5部，在国际国内刊物上发表论文40余篇，其中有三篇被SSCI收录，得到国际、国内同行的好评。

书本目录

第1章　导论：组织中的人及其行为　1

·组织观念的转变　1

从机器到“完整的人”　2

人力资本时代　2

·组织行为背景知识　3

组织行为学的内涵　3

组织行为学研究的主要内容　3

行为的基本模式　3

行为的信息加工模式　4

·人与组织　4

人　5

人的本性　6

·人性的假设与管理　7

X理论　8

Y理论　8

·知人与用人　9

科学知人　9

认知偏差　10

知人善任　10

·以人为本的管理　11

人本主义思潮　11

人本管理的实质　13

以人为本理念在企业管理中的运用　14

以人为本管理的误区　15

·本章总结　17

案例 SAS公司：成功地在现代企业中推行传统的价值观　18

第2章　人的素质、智商与情商　21

·人的基本素质　22

智力与非智力因素　22

素质结构　22

·人的能力与创造力　25

体质与素质　25

知识　26

智力　26

智慧技能　27

创造力与创新意识　28

直觉思维与创造力　29

·人的个性与性格　30

个性　30

性格　30

·人才理念与标准　31

人才理念　31

人才类型与标准　31

·智力测评方法　32

比纳-西蒙智力测验　33

韦克斯勒智力测验　33

瑞文智力测验　35

智商的分布　35

创造力测试　36

·情商　40

情商测试与招募选拔人才　40

情商测试　41

·本章总结　42

案例 上海波特曼丽嘉酒店：员工都是绅士和淑女　43

附录2-1 中外知名企业独特的用人标准　45

附录2-2 个性特质测量　47

第3章　社会认知和归因　55

·社会认知学习理论　56

班杜拉及其有关研究　56

观察学习及其过程　58

·归因理论　60

动机归因理论的模式　60

归因的内容　61

归因的结构　62

归因的动机作用　63

·人际归因与责任推断　65

人际归因与行为责任推断研究　65

责任、情感及帮助行为的归因结构模型　68

·本章总结　73

案例 小浪底英雄王凤兴被“涮”了　74

第4章　工作动机理论　77

·工作动机理论概述　78

·本能论　78

本能　79

本能观的演变　79

心理结构和意识水平　79

梦的解析　80

·需要层次论　80

需要层次　81

需要层次测验简介　82

·强化理论　83

斯金纳的操作行为主义理论　83

强化及其程序　84

·成就动机　87

阿特金森及其成就动机有关研究　87

成就动机测验　90

·本章总结　92

案例 男士服装屋：在大的不断衰退的市场背景中成长壮大　93

附录 首席财务官的成就动机测评案例　96

第5章　动机模式及工作积极性的激发　97

·动机概念与模式　97

动机概念的界定　98

动机模式　98

·员工工作积极性的激发　100

了解员工的内在需要，培养其内在动机　100

通过外在诱因的设置激发员工的工作积极性　101

发挥自我调节作用在激发职工工作积极性中的桥梁作用　102

运用行为结果成败归因训练提高职工的工作积极性　103

·本章总结　104

案例 美的：产权是最好的激励形式　106

第6章　目标设置与职业生涯规划　109

·目标设置理论　110

洛克的目标设置理论　110

目标设置的合理性测查　110

目标设置的原则，过程及特点　112

·职业生涯管理　113

职业生涯管理概述　113

职业发展阶段　114

职业生涯管理有效性标准　114

职业发展通路　115

职业生涯规划与选择　116

工作与家庭关系　116

职业生涯管理测试　116

·职业生涯规划与目标设置　117

职业目标规划能力测定　117

职业目标制定分析　117

·本章总结　122

案例 新联合汽车制造公司(NUMMI)：实现人与体制的转化　123

第7章　自我效能与组织中的人际网络　125

·自我效能理论　126

外部强化　126

替代强化　126

自我强化　126

自我效能感　127

自我效能问卷　128

·交往能力　129

一般交往能力测试　129

·人际关系网络　130

社会网络分析　131

人际关系网分析　131

测试一下你的人际关系　131

人际关系网络测量　133

·本章总结　137

案例 华为“土狼”向“狮子”的演进　138

第8章　员工的心理健康　141

·工作压力　142

正确面对工作压力　142

压力源　142

压力测评　143

·心理健康　144

健康观念　144

健康标准　145

·心理健康测试　148

心理健康自评量表　148

焦虑自评量表　150

考试焦虑测验　151

社交焦虑量表　153

A/B型行为测验　153

抑郁自评量表　154

·员工帮助计划　155

员工帮助计划概况　155

常见的员工需要帮助的问题　156

员工帮助计划的主要内容　157

员工帮助计划的有效性　158

员工帮助计划的收益　158

员工帮助计划在中国　159

·本章总结　159

案例 爱立信总裁猝死为白领健康亮起红灯　161

附录 员工帮助计划简介　164

第9章　心理契约与工作满意度和工作绩效　167

·心理契约　168

心理契约的概念　168

心理契约的特性　168

心理契约与以人为本的企业文化　169

心理契约与柔性管理　169

心理契约与激励　169

摩托罗拉以个人尊严为基础的企业心理契约构建方法　170

·组织承诺　171

组织承诺概念　171

组织承诺的因素模型　171

组织承诺研究对管理者的启示　172

员工组织承诺测验　173

·职业满意度、工作绩效及离职愿望　173

职业满意度　173

工作满意度测验　174

工作绩效　179

离职愿望　179

·培训需求　179

培训需求调查　180

培训模式　180

·本章总结　181

案例 联想的裁员与文化建设　182

附录 海尔的立体人才培训体系185

第10章　交流沟通与印象管理　187

·交流与沟通　188

语言与非语言交流　188

组织沟通　188

沟通能力测评　190

·反馈与行为调控　191

有效的反馈方法　191

组织行为矫正　192

·印象管理　193

印象管理的内涵和意义　193

印象管理的研究现状　194

印象管理的结构及测量　195

印象管理的影响因素　196

·组织公民行为　199

组织公民行为的意义　199

组织公民行为的维度　199

中国员工组织公民行为的特点　200

中国员工组织公民行为的思想渊源　201

·本章总结　202

案例 戴尔公司组织行为探秘　204

第11章　职业兴趣与职业锚　209

·职业兴趣　209

职业兴趣有关研究　209

职业兴趣自我测评　211

12种常见的职业兴趣类型的特点与相应的职业选择　212

各种职业与其相应的职业兴趣类型匹配表　212

职业兴趣与职业选择测验　216

·霍兰德职业适应性测验　217

霍兰德职业类型　217

霍兰德职业兴趣测验量表　218

霍兰德职业适应性测验报告举例　225

·职业锚　227

职业锚的概念　227

职业锚的分类　228

职业锚测定适用对象　229

职业锚测定的作用　229

职业锚测评系统开发背景　230

·职业能力倾向测验　232

职业能力倾向测验的发展　232

职业能力倾向测评　234

·职业性格自我测评　234

·职业价值观　234

价值观的含义　234

价值观的特性　235

价值观的作用　235

职业价值观测评　236

·本章总结　236

案例 中国宝洁的招聘制度与测评内容　238

附录 职业价值观测评　242

第12章　组织结构与组织变革　245

·学习型组织　246

学习型组织的概念　246

圣吉对学习型组织的研究　247

学习型组织的特征　247

企业学习型组织的创建　248

·组织结构　249

组织结构的含义　249

组织结构的类型　249

早期的韦伯官僚组织结构　249

现代组织结构特点　250

组织结构扁平化　251

·虚拟组织　252

虚拟组织的含义　252

虚拟企业的特征　252

虚拟组织应用的价值　253

·组织变革　253

企业变革模型　253

我国国有企业组织变革中的关键问题　254

企业组织变革趋势　255

·本章总结　256

案例 TCL的企业文化：变革创新，知行合一　258

第13章　团队精神与高绩效团队　261

·团队与群体的区别　262

团队及其与群体的差异　262

个体和团体决策模拟练习　263

·团队精神　264

团队精神的内涵　264

团队精神与集体主义　265

卓越团队的基本特征　265

·Z型组织理论　266

Z理论　266

A型组织和J型组织　266

A型组织到Z型组织的转化　267

·创造高绩效团队的方法　268

营造一种支持性的人力资源环境　268

团队成员的自豪感　268

让每一位成员的才能与角色相匹配　268

设定具有挑战性的团队目标　269

正确的绩效评估　269

·团队协作与决策模拟练习　269

组成团队游戏　269

团队协作与决策模拟活动　270

团队表现分析　271

·本章总结　272

案例 远大：寻找民企的标杆　274

第14章　领导行为风格　277

·领导行为特质理论　278

早期的特质理论　278

后期的特质理论　278

·勒温的领导风格研究　279

·领导行为模式及效能　281

领导行为模式研究概述　281

利克特的四种类型领导方式　282

·领导行为四分图模型　284

管理方格图　285

三隅二不二的PM型领导模式　287

领导行为情境理论　289

连续统一体模型　289

菲德勒权变模式　287

领导方式的生命周期理论　292

·交换型和变革型领导　294

交换型领导行为理论　294

变革型领导行为理论　294

两种领导行为对员工的影响　295

交换型和变革型领导行为测评　295

·本章总结　296

案例 海尔的SBU：让员工成为自主经营自我创新的主体　297

附录14-1 内控与外控领导方式　300

附录14-2 三种领导方式测评　302

第15章　企业文化建设与竞争优势　305

·企业文化及其内涵　306

企业文化的概念　306

广义企业文化的内涵　306

企业文化的功能　308

·中西文化差异与管理　308

中西文化形成的渊源不同　308

中国文化与西方文化的对比分析　309

中西方在企业文化上的差异比较　309

·企业文化与激励　310

企业文化塑造与有效激励　310

企业文化的核心价值与激励　311

通过企业文化使企业和员工共同成长　311

·企业文化的构建　312

企业文化的形成机制　312

企业文化的建设　312

·打造个性化的企业文化　313

中国企业文化现状分析　313

创建个性化的企业文化　314

·本章总结　315

案例 诺基亚的人才之道：科技以人为本，文化汇聚人才　316

专业术语表　325

参考文献　335