| 词条 | qbq的五项修炼：提高责任意识的实践 |
| 释义 | 图书信息书 名：qbq的五项修炼：提高责任意识的实践 作 者：（美）米勒 著，富强 译 出 版 社：电子工业出版社 出版时间：2009-10-1 版 次：1 页 数：138 字 数：84000 印刷时间：2009-10-1 开 本：大32开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787121092053 包 装：平装 20707899 内容简介本书以生动鲜活的日常工作中的例子，诠释了能够切实行动起来，实践QBQ原则，提高个人责任意识的原则与方法，附录中的29个QBQ问题，还为读者提供了如何将修炼原则化为实际效果的行动指南。 推荐所有的人都学习一下本书，希望你也能由此获得QBQ的优势： 问题得到解决，部门壁垒被打破，服务质量得到改善，团队士气高涨，人员不断成长并从容面对与适应变化，个人生活得到改善，心情愉悦，具有成就感。 作者简介米勒，QBQ公司的创办人。该公司致力于推动个人责任成为公司与个人的一项核心价值。米勒通过写作、演讲，以及全美国的QBQ认证顾问师网络，将QBQ理念传达给许多机构，包括：博士伦、百视达、美国富国银行、美国无线通讯网络巨头Verizon Wireless、波音公司、美国国防部、统一星巴克公司、中国胜利油田等超过500个组织，使全世界近100万人从中受到启发，改善了自己的工作态度以及生活质量。 目录1 QBQ优势的修炼原则 2 问更好的问题 优势原则一——学习 3 学习的愿景 4 学习的障碍 5 学习等于改变 优势原则二——负责 6 负起责任，解决问题 7 指责：负责的反义词 8 另一种形式的指责：勾心斗角 9 不找任何借口 10 不再说“这不是我分内的工作” 11 为工作安全负起责任 12 要负责任，但不要过了头 优势原则三——创意 |
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