| 词条 | 21世纪的质量 |
| 释义 | 图书信息作 者：康蒂等 主编，狄辉 译 出 版 社：中国人民大学出版社 出版时间：2005-11-1 版 次：1 页 数：266 字 数：271000 印刷时间：2005-11-1 I S B N：9787300067100 包 装：平装 内容简介本书由质量领域的三位权威学者--蒂托·A·康蒂、近藤良夫和和格里高利·H·华生主编，所选论文从多个角度对当前的质量热点问题展开了深入论证，包括： 领导的角色、永续质量中的核心要素。 从持续改进到持续创新的演进。 最为质量迈向成熟重要一环的六西格玛。 通过方针展开将质量融入企业的战略制定过程。 作者简介蒂托·A·康蒂（Tito A. Conti）意大利组织管理评价咨询公司的合伙人，迪拜e-TQM学院顾问委员会委员，多家世界一流质量管理杂志的编委会成员，国际质量科学院副院长。 近藤良夫（Yoshio Kondo）日本京都大学名誉教授，曾任日本质量学会会长，国际质量科学院院长、主席，美国质量学会院士，日本质量学会荣誉会员。 格里高利·H·华生（Gregory H. Watson）商业系统方案有限公司总裁、董事会主席。国际质量科学院名誉司库秘书，美国质量协会院士、前任会长。 狄辉 男，讲师。先后就读于北京师范大学物理系，中国人民大学商学院，获理学学士和工商管理硕士学位，现为中国人民大学商学院技术经济与管理专业博士生。参与翻译《追求卓越的历程——美国鲍德里奇国家质量奖》一书。 图书目录导论 从质量的角度看企业竞争力的获得 第1章 组织利益相关者的战略视角 第2章 顾客、竞争者和质量的一致性 第3章 不懈的领导：质量持续保障的关键 第4章 人：质量永续中的核心要素 第5章 质量：领导者义不容辞的责任 第6章 从持续改进到持续创新 第7章 社会发展及其对质量绩效的影响 第8章 来自电子商务的挑战：隐私、安全和服务 第9章 案例研究：Linux开发中的软件质量 第10章 方针展开：战略实施中实现协同一致的方法 第11章 六西格玛：质量成熟企业更高的演进阶段 第12章 质量管理：当前的热点，未来的趋势 作者简介 |
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