泸州市人民政府政务服务中心（以下简称中心）坐落于泸州市酒城大道一段二号，占地面积2338㎡，总面积17272 ㎡。中心为正县级行政机构，代表政府对入驻的窗口单位及其工作人员、办理的审批事项进行管理、协调、指导、服务和监督。中心行政编制11名，后勤事业人员编制1名，内设综合科、督察科、并联审批服务科、招投标服务科、信息网络管理科。

机构简介

主要职责

主要服务

机构设置(综合科 督察科 招投标服务科 信息网络管理科)

机构简介

中心于2001年3月1日成立，2009年11月30日搬迁至酒城大道新办公楼。新办公楼共七层，位于城区主干道中心地带，视野开阔，交通便利，有17条公交线路经过，周边银行、超市、医院、学校、宾馆等配套设施齐全。办公楼分三个区，分别是公共服务区、配套保障区、中心办公区。公共服务区包括一层社保医保就业服务大厅、二层房产交易公积金服务大厅、三层并联审批服务大厅、四层公安出入境服务大厅、五层国有资源交易服务大厅；配套保障区包括室外临时停车场（可供办事企业群众临时停放30台车）、地下停车场（共计67个车位）、邮政储蓄银行、员工餐厅；中心办公区位于六层，主要是政务服务中心工作人员学习办公场所。

中心是集社保医保、房地产交易、并联审批、公安出入境、国有资源交易、中心办公于一体的多功能、宽覆盖、快节奏、阳光化的综合性政务服务平台。除对场地有特殊要求的车辆管理服务分中心、市水务局的船舶检验许可、市畜牧局的动物及动物产品检疫外，市级机关的229项行政审批事项、45项公共服务事项、30余项便民服务事项，都纳入政务服务中心集中办理。同时积极推行重点项目全程代办、延时服务、预约服务、特别通道服务，着力提高审批效率，提升服务质量。市监察局在中心设立了举报箱和投诉电话，市监察局效能监察室、治理软环境办公室进驻了中心。市邮政储蓄银行在中心设立收费窗口。中心为国内外公民和各类法人提供政策咨询服务和管理范围内的行政审批手续办理、转报和备案服务；受理公民法人和其他组织对中心提供政务服务的工作人员的违纪违法行为的投诉和转报；为企业群众提供水、电、天燃气、邮政、电信审批、咨询、收费服务及会计师事务所等中介服务。

中心以“有效的管理优化服务，以优质的服务支撑管理”为工作理念，以“依法、便民、高效、规范”为工作准则，以“进一个门办好、交规定费办成、在承诺日内办结”为工作要求，以良好的服务意识和工作形象、高度的责任感和熟练的业务技能，用心谋事，踏实干事，竭诚为公民、法人和其他组织提供优质、高效、便捷的政务服务。

主要职责

（一）制定政务服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施；

（二）会同有关部门审查集中受理、办理政务服务事项的办事指南；

（三）对不能或暂时不能在政务服务中心集中受理、办理的政务服务事项进行审查并报省政务服务中心同意后由同级人民政府决定；

（四）对依法决定撤销或停止执行的已纳入政务服务中心集中受理、办理的政务服务事项，保证该事项在规定期限内停止执行；

（五）协调和监督集中受理、办理的政务服务事项，适时通报政务服务工作情况；

（六）对下级政务服务中心报送本级人民政府所属工作部门、机构审批的政务服务事项办理情况进行监督协调；

（七）对各部门、各单位在政务服务中心设置窗口提出具体意见，对进入政务服务中心的各工作窗口及其工作人员进行日常管理和考核；

（八）受理公民、法人和其他组织对政务服务中心工作人员的投诉举报；

（九）对下级政务服务中心的政务服务工作进行指导；对设立的分中心进行协调、管理和监督；

（十）完成市委、市政府交办的其他工作事项。

主要服务

中心现有44个市级部门的面向社会服务的404个行政审批项目在中心集中受理。涉及内外投资、兴办企业、基本建设、技术改造、房地产开发审批等市本级行政审批职能。中心设立33个常设窗口、4个综合窗口和6个分中心。市监察局在中心设立了监察窗口、举报箱和投诉电话。市商业银行在中心设立行政事业性收费窗口。中心建有局域网、微机查询系统和大屏幕电子显示屏。

中心为国内外公民和各类法人提供政策咨询服务；为国内外公民和各类法人提供管理范围内的行政审批手续办理、转报和备案服务；受理公民法人和其他组织对进入中心提供政务服务的工作人员的违纪违法行为的投诉和转报。

中心所有服务项目一律实行法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道“七公开”。行政审批事项承诺时限在大厅内显著位置公布，承办部门必须在承诺时限内办结。我们以“依法、便民、高效、规范”为服务宗旨，以“进一个门办好、交规定费办成、在承诺日内办结”为工作要求，以良好的服务意识和工作形象、高度的责任感和熟练的业务技能，竭力为公民、法人和其他组织提供优质、高效、便捷的政务服务。

机构设置

中心为正县级行政机构，归口市政府办公室管理，代表市政府对进驻中心的窗口单位及其工作人员和办理的审批事项进行管理、协调、指导、服务和监督。中心行政编制11名，后勤事业人员编制1名，内设综合科、督察科、并联审批服务科、招投标服务科、信息网络管理科5个职能科室。

综合科

协助领导处理机关日常事务；承担政务服务中心日常政务和有关事务的联络工作，联系落实内外事务活动；负责收发、机要、保密、文印、档案等工作；管理和使用政务服务中心的印章、介绍信；负责处理各级、各部门的来文，提出拟办意见；负责主任办公会、工作例会以及日常会议的会务准备、材料整理、文稿起草等工作；负责本单位制定、会签文件的审核工作；协助领导制定和实施政务服务中心的各项规章制度；负责制定政务服务中心全体工作人员的学习计划和组织实施工作；负责宣传、培训工作；负责政务服务中心精神文明建设工作；负责政务服务中心的人事、工资、财务工作；负责政务服务中心党风廉政建设工作、党务工作、群团工作；负责政务服务中心的车辆调配、卫生、安全、保卫事务等后勤管理工作；完成领导交办的其他工作。

督察科

对下级政务服务中心工作进行指导；对分中心进行指导、协调、管理、督查；负责特殊事项申报办理的组织协调和部门之间的业务衔接；负责行政审批项目的清理、调整、变更的审查，实行项目管理，建立行政审批流程；负责对政务服务中心管理人员、窗口工作人员的管理、考核和临时调度安排；督促检查窗口及工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务情况；回访办事企业、群众，掌握窗口服务情况；接待处理服务对象的投诉；负责答复办事群众的网上咨询、投诉；负责接待群众来信来访；负责开展窗口的月度、年度考核工作；负责日常考勤、巡查、评议、汇总分析等管理工作；负责政务服务中心地方性法规和规章的调研、协办工作；负责政务系统依法治理工作的开展，负责行政执法责任制的制定和实施；督促检查政务服务中心（含分中心）规章制度的执行情况；负责联合年审办理的组织协调和部门之间的业务衔接工作；参与处理服务对象与业务有关的投诉处理；完成领导交办的其他工作。

招投标服务科

负责国家投资工程招投标现场管理工作，负责与采购中心、国有产权转让中心、国有土地矿产资源转让的工作联系；完成领导交办的其他工作。

并联审批服务科负责投资项目、建设项目、市场准入并联审批工作；开展为外来投资者和重大投资审批事项的代理代办服务工作；负责重大事项联合办理的组织协调和部门之间的业务衔接工作；完成领导交办的其他工作。

信息网络管理科

负责政务服务中心所有审批项目的审核、公示，窗口动态管理；负责统计、整理各窗口的业务数据，定期分析窗口办件情况；负责政务服务中心业务咨询工作；负责政务服务信息化网络建设、维护管理工作以及办公自动化的管理，做好政务服务中心、服务窗口和部门网络的互联互通，牵头做好网上申报、查询、审批工作；负责政务服务中心网络和设备规划、使用、维护、管理工作；负责计算机操作技能的培训工作；负责政务服务热线“96196”值守工作；完成领导交办的其他工作。