词条 | 赵红卫 |
释义 | 赵红卫,女,1959年7月生,汶阳镇袁家寨村人。中共党员,济南第一百货股份有限公司营业员, 山东省劳动模范,全国优秀服务员,全国“五一”劳动奖章获得者。 赵红卫在服务员工作岗位上,立足三尺柜台,对顾客极端热情。她潜心研究顾客心理,运用礼貌 用语主动说好第一句话,赢得顾客的好感;主动展示和介绍商品的性能,使顾客有选择商品的主动性。 她多次利用业余时间,到日用化工厂参观,了解产品性能等方面的知识;到医院请专家介绍人体皮肤 方面的保健知识;随货而来的产品说明书,她都能熟练地背诵。同时,总结出了对不同年龄和身份的 顾客讲究语言艺术的原则,还根据顾客性情,总结出自己一套独特的接待方法,使服务工作达到最佳 服务效果。 赵红卫有忘我的奉献精神。宁肯自己麻烦千百遍,也不让顾客为难一时。她增加了代邮化妆品业 务,提款、汇款、写回信、钉制木盒、邮寄等,都是亲手去做。有时忙不过来,就动员全家人帮忙。 几年间,为顾客邮寄500多件次。博山一位残疾青年写信给她,请帮助购买手扶拐杖椅。虽不属于她 的服务范围,但她认为顾客的困难就是自己的困难,为顾客解决困难,都在自己服务的范围之内。她 很快为这位青年购买了拐杖椅寄去。 她还设立了缺货登记、送货上门服务内容。顾客要买的东西暂缺,货物一到,马上按登记地址送 货上门。几年来她送货上门近200多次。 赵红卫热情周到的服务,受到顾客和上级的赞扬。几年来,她和商店共收到顾客表扬信200多封。 先后被评为济南市“十佳”营业员,济南市劳动模范,山东省优秀营业员、服务标兵,省财贸系统模 范党员等。1986年4月,被山东省人民政府授予“山东省劳动模范”称号。1988年4月,被中华全国总 工会授予“全国优秀服务员”称号和“五一”劳动奖章。 中国科学院上海应用物理研究所硕士生导师1966年12月出生,研究生学历,理学博士,副研究员,硕士生导师。 主要研究方向 生物分子的光及辐射损伤,太赫兹(THz)技术及其在化学、材料及生物学领域的应用 个人主要经历 一、学习经历 开始日期 结束日期 学校 专业 学位 2000年09月 2003年07月 中国科学院上海应用物理研究所 化学 博士 1995年09月 1998年04月 上海同济大学 有机化学 硕士 1986年09月 1990年07月 新疆师范大学 化学 学士 二、科研工作经历 主要从事生物分子的光及辐射损伤方面的研究,以及太赫兹辐射在化学、材料及生物学领域的应用研究工作。先后主持及参与多项国家自然科学基金项目及中国科学院领域前沿项目等。 个人主要学术成就 在国内外学术刊物上已发表学术论文40余篇,申请专利2项。 |
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