| 词条 | 澳门索菲特十六浦酒店 |
| 释义 | 澳门索菲特十六浦酒店 葡称：Sofitel Macau Ponte 16 英称：Sofitel Macau Ponte 16 图片说明: 兴建中的十六浦，主体建筑就是索菲特十六浦酒店（2007年10月） 基本资料开幕日期: 2008年2月1日局部开放 所属地区: 澳门 地 址: 内港十六浦发展项目 投资公司 : SJM-投资有限公司及澳门实德 酒店资料五星级别: 五星级 房间数目: 420间 建筑风格: 怀旧及欧洲风情 酒吧食肆: 翡翠拉面小笼包 管理公司: 雅高酒店集团 娱乐场资料赌场名称: 十六浦娱乐场 赌桌数目 105张 角子机数 300台 管理公司 澳门博彩股份有限公司 其他资料重要人物 主席：苏树辉 行政总裁：杨海成 Maruhan会长：韩昌祐 简介澳门索菲特十六浦酒店（Sofitel Macau Ponte 16）位于澳门内港十六浦发展项目地段，由雅高酒店集团管理经营，于2008年2月1日开幕。酒店为五星级，设有420间豪华客房，同时设有两个餐厅及两个酒吧、游泳池、一个水疗及健身中心，商务中心、一个300平方米的多功能会议厅及多个会议室等多项酒店设施，同时还有索菲特酒廊及索菲特行政楼层。 酒店位处的十六浦位於澳门内港，是旧时葡萄牙领地内最为古老的城区，酒店的建筑风格及整个发展项目将会反映澳门上世纪初至中期的历史特色，并与作为中国第31个世界遗址的当地历史文化环境相融合。 酒店设施 保险箱 - 信息提示 - 化妆镜 - 卫星电视 - 咖啡机/煮茶器 - 小酒吧 - 房内提供干发器 - 房间内设收音机 - 数据端口 - 有线电视 - 浴缸 - 浴袍 - 烟雾探测器 - 空调 - 自动叫醒电话 - 语音信箱 - 高速传输线 - 高速无线上网卡 可接受信用卡：万事达、VISA（威士）、运通、大来、JCB、TUSB 、银联卡 澳门索菲特十六浦酒店服务宗旨： 一个宗旨：顾客是上帝、回头客。 二个态度：用心、微笑。 三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。 四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。 五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。 六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。 六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。 七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。 八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。 九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。 十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。 |
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