概述

职责

角色扮演

概述

银保客户经理是指证券金融行业中，其银保部门中，负责在银行从事与顾客直接打交道的管理人员。负责开发和维系客户关系。

职责

银保客户经理的主要职责：

1、对指定的银行代理网点开展销售及维护工作。在公司指定的银行网点，对出现在该银行网点的顾客开展推销和维护工作，把公司的产品推销给顾客，或者针对顾客的问题，提供解答，维护客户关系。

2、运用专业知识协助银行人员为客户提供理财方案。在有的银行，公司已经与银行有合作关系，银保客户经理并不需要直接与出现在该银行网点的客户直接对话，只需要协助银行的有关人员为客户提供产品，银保客户经理主要负责咨询、监督的工作。

角色扮演

1、理财专家

（1）熟练掌握保险知识和众多保险品种，根据客户需求进行各种组合

（2）了解金融理财知识，基本掌握各种理财工具的功能和优缺点

（3）了解市场投资理财热点

2、销售高手

（1）熟练掌握销售流程各环节的关键动作和话术

（2）了解客户需求，能根据客户需求合理使用销售话术

3、管理者

（1）掌握所辖网点的经营状况并能适时给出建议

（2）调动所辖网点的销售积极性，熟练使用各种激励工具

4、训练师

（1）熟练掌握各种训练技巧，有针对性地对银行人员进行各种培训

（2）发现银行人员在销售过程中的问题，及时提供辅导