| 词条 | 信息资源管理 |
| 释义 | 信息资源管理，企业信息资源管理属于微观层次的信息资源管理的范畴，指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。 实现途径(提高企业各级管理人员对信息资源的认识 提高企业信息资源管理人员的素质 加强企业信息资源管理的基础工作 改革企业管理体制建立健全信息资源管理机构 企业信息资源的集成管理) 基本信息“信息资源管理”是信息管理与信息系统专业的一门骨干专业课程，该课程涵盖了信息资源管理的基本概念、基本理论、方法、技术、标准以及信息资源的组织与过程管理、信息资源的安全管理等，旨在培养学生综合运用所学的系统科学、管理科学、经济科学等理论和系统工程方法，并运用现代信息技术，去认知和把握信息资源管理的内涵和外延，掌握信息资源管理的基础理论、方法与技能。 定义信息资源管理（Information Resource Management，IRM） 信息资源管理是70年代末80年代初在美国首先发展起来然后渐次在全球传播开来的一种应用理论，是现代信息技术特别是以计算机和现代通信技术为核心的信息技术的应用所催生的一种新型信息管理理论。 信息资源管理有狭义和广义之分。狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 企业信息资源是企业在信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息技术、设备、信息生产者等)的集合。企业信息资源管理的任务是有效地搜集、获取和处理企业内外信息，最大限度地提高企业信息资源的质量、可用性和价值，并使企业各部分能够共享这些信息资源。由于企业是以利润最大化为目标的经济组织，其信息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能，为完成企业的生产、经营、销售工作，提高企业的经济效益，同时也为提高社会效益。一般而言，企业信息资源管理工作的内容主要包括：(1)对信息资源的管理；(2)对人的管理；(3)对相关信息工作的管理; 宏观信息资源管理是基于社会层面的的信息资源管理，这一层面将信息资源管理作为一种管理思想和管理理论，认为信息不仅是组织资源，同时也是一种社会管理，要求围绕这一社会经济资源展开一系列的管理活动。总而言之，宏观层面的信息资源管理是通过有效的手段进行信息资源管理的合理配置，促进信息资源的开发，利用和增值，实现经济与社会的可持续发展。 产生20世纪70年代末、80年代初美国就产生了信息资源管理的新概念。美国信息资源管理专家，霍顿（F.W.Horton）和马钱德（D.A.Marchand），是IRM理论的奠基人，最有权威的研究者和实践者。威廉.德雷尔（WilliamDurell）在1985年出版了《数据管理》一书，论述了信息资源管理的基础标准。20世纪90年代初，信息资源管理理论在理论研究和实践方面都已经走向成熟，在美国重多的企业决策层里专门设立了负责信息资源管理的岗位－信息主管（ChiefInformationOfficer简称CIO）。中国CIO的研讨正如火如荼，设立信息管理部门及专门的数据管理人员已经提到议事日程之上，但需要企业行政上对其地位和职能的肯定，更需要对从事这一工作的从业人员进行IRM理论的系统培训，才能更好地组织和实施好企业的数据管理工作，为企业的信息化工作服务。 基本理论1）信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，同为企业的重要资源。要像管理其它资源那样管理信息资源，IRM是企业管理的必要环节，应纳入企业管理的预算。 2）信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理。数据资源管理强调对数据的控制，后者关心管理人员在一条件下如何获取和处理信息，且强调企业信息资源的重要性。 3）信息资源管理是企业管理的新职能，产生这种新职能的动因是信息与文件资料的激增、各级管理人员获取有序信息和快速简便处理信息的迫切要求。 4）信息资源管理的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益。以期达到"高效（Efficient）、实效（Effective）和经济（Economical）"的最佳效果，也称3E原则，三者关系密切，互相制约。 5）信息资源管理的发展是具有阶段性的。共四个阶段，即物理控制、自动化技术管理、信息资源管理和知识管理。可以用推动力量、战略目标、基本技术、管理方法和组织状态等因素进行比较。目前，中国的大部分企业尚处于前三个阶段，属于初中级水平阶段。 地位和作用企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键，在全球经济信息化和我国已加入WTO的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用。 1.企业信息资源管理是增强企业竞争力的基础和手段 美国著名学者奥汀格曾给出了著名的资源三角形。这说明，当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源，它同物质、能源一起成为推动企业发展的支柱。加强企业信息资源的管理，使企业及时、准确地收集、掌握信息，开发、利用信息，为企业发展注入新鲜血液。这一方面为企业作出迅速灵敏的决策提供了依据；另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准了自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地制定竞争措施，从而增强企业竞争力。特别是我国已加入WTO，加强企业信息资源管理更显重要。 2.企业信息资源管理是实现企业信息化的关键 随着全球经济一体化和市场经济体制的建立以及现代信息技术的突飞猛进，企业生存和竞争的内外环境发生了根本的变化，企业信息化和信息管理也要和国际接轨。企业信息化是全方位的，不只是信息技术的延伸，更重要的是企业管理和组织的延伸。企业信息化的实质就是在信息技术的支持下，管理者及时利用信息资源，把握市场机会，及时进行决策。因而，企业信息化不但要重视技术研究，更要重视信息资源的集成管理，避免信息资源的重复、分散、浪费和综合效率低下，从而实现资源的共享。因而，企业信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心，也是企业信息化的出发点和归宿。 3.企业信息资源管理是提高企业经济效益的根本措施和保障 提高经济效益是企业生产经营的目的。企业之间除了在生产资料、生产技术、产品价格的竞争外，更重要的是对信息的竞争。谁抢先占有信息，谁就能把握市场动向，优先占有市场，提高企业经济效益。因而．占有和利用信息的能力已成为衡量一个企业是否具有市场能力的关键指标。美国苹果公司就是一个把市场销售、产品研究开发、生产联结在一起的信息网络。该公司根据当天遍及全球各地千万个销售商的销售情况进行汇总、分析，修订第二天的生产销售计划，然后把计划传送给全球150多个生产厂家。生产厂家按计划生产，各地的销售商就按时、按量收到所需要的定货，这种管理模式给公司带来了丰厚的利润。由此可见，信息资源管理对企业管理的作用。 信息资源管理与竞争情报联系两者的根本目的是一致的，都是为了提高企业的竞争力，提高企业的竞争优势，为企业服务；竞争情报中的一部分来源于信息资源，又高于信息资源，是对内外信息资源分析与整合的结果；竞争情报工作的整个工作流程都贯穿于信息资源管理的全过程，竞争活动驱动信息资源的生产、服务与创新。 区别竞争情报侧重于对信息资源进行加工处理，综合利用，为企业提供决策支持、项目服务，是一种高层次的信息服务；而信息资源管理是一种企业管理方法和策略，不仅要提供信息服务，还包括了对人、设备、及制度等一系列信息活动要素的管理。也可以说竞争情报为企业的竞争策略、生产决策、开发新市场等宏观策略服务，而信息资源管理致力于对企业内外部正式交流信息的管理，而不包括非正式交流信息(如人际交往、电话、会议等)的管理，而非正式交流信息却是竞争情报的重要来源。 信息资源管理与信息不对称理论信息资源之所以在当今社会受到人们的青睐，得到普遍的重视和广泛利用，其根本原因在于它对人类社会的生存和发展具有十分重要的作用。信息作为构成客观世界的三大要素之一，其基本作用就是消除人的认识的不确定性，增强世界的有序性。对于现代的企业来说，信息资源也是一个企业赖以生存的重要因素之一。而信息资源管理的核心内容就是信息资源的合理配置。信息资源的充分开发和有效利用则是信息资源管理的基本目标。在社会的多元开发与多层次组织中，信息资源的形态呈多样化趋势，各种形态的资源在形态转化中相互作用，成为一体，由此形成社会的信息资源结构，在企业中也是如此。 信息产生于人类的活动，就我们所使用的信息而言，大致有三种状态：接受状态，既存在于人的头脑中，被人理解或吸收的状态；记录状态，即信息存在于各类载体中的状态；传递状态，即各种方式的信息传播。而从信息资源的存在方式来分的话，大致可以分为口头信息，文献信息和实物信息资源。而这些信息的掌握有两种状态，那就是个人的和公共的，其中公共信息资源掌握在公司，大学，科研机构等地方。由于信息在不同机构和个人的掌握中，所以信息的交流和整合对于信息资源开发来说非常的重要。根据下图1信息交流系统可以看出，虚线以上是直接信息交流过程，在这个过程中明显带有个体性质，由个人之间直接进行，而虚线一下是间接交流过程，它是通过科技服务和科技文献、信息服务进行交流的过程。因此对于信息资源管理来讲，对于间接交流的部分，由于已经形成了较为固定和规范的信息文件，信息资源的开发和管理都是比较容易的，但是对于直接交流的部分，由于它的个性特征，很难进行规范化的管理，同时，这部分信息可能对于企业的决策来说非常重要，所以也是信息资源管理的一个重要的部分之一。 信息不对称理论研究的是在实际生活中所存在的各方面所掌握的信息的不对称问题，这对于信息资源管理来说有着很重要的影响。信息不对称理论的基本内容可以概括为两点，其一就是有关交易的双方之间的分布是不对称的，即一方比另一方占有较多的相关信息；其二就是交易双方对于各自在信息占有方面的相对地位都是非常清楚的。 对于信息资源管理来说，实现信息资源的有效配置，就要从开发信息资源着手，而开发信息资源就要从信息资源的交流过程人手。我们在上面的论述中知道，信息资源的交流大致分为两个层次，即直接交流和间接交流，而信息资源管理的难点就在于直接交流这一部分。根据信息不对称理论，在现实生活中，获得信息往往是非对称的，对于个人来说，所掌握的信息有两个部分：公共信息和私人信息，对于机构来说所掌握的信息就有公开信息和内部信息，专指性信息与浏览性信息。 如果就一个世纪的决策过程或者行为方式，用信息环境来衡量，所掌握的信息不完全、不充分、或者只占有部分信息，就形成了信息不对称环境。信息不对称，会使行为过程发生扭曲，产生很多缺陷障碍，影响正确执行制度，甚至降低企业的经济效益。对于决策者来讲，信息不对称对于企业的重要决策有着重要的影响。而信息资源管理本来就是辅助企业决策，尽可能的消除信息不对称的现象，因此研究信息不对称理论对于信息资源管理的工作有着重要的意义。 信息不对称环境下会对于信息资源管理产生一些障碍。 首先是时滞现象。信息在活动过程中因为受各种因素的不良干扰与影响，有时就会出现信息过剩、信息阻塞或者信息过时。增加了获取信息的难度，表现出一种难以克服和无法避免的状态。 其次是限制现象。信息具有消耗成本的制约，大量的搜寻、过度的检索会使信息本身的成本加大，从而在接受信息的时候受到约束。 最后是激励制度，由于直接交流的影响和信息制度的不健全，使得个人的信息不能够得到共享，浪费了大量的信息资源。 实现途径提高企业各级管理人员对信息资源的认识企业经营的基础在管理，重心在经营，经营的核心在决策。决策的正确与否是关系到企业生存和发展的大事，而决策的正确性是建立在准确预测的基础之上的，准确的预测又是建立在及时把握信息的基础之上。所以说“控制信息就是控制企业的命运，失去信息就失去一切”。我国企业各级人员，特别是管理人员要充分认识到信息资源在企业发展中的重要地位和作用，高层领导要从战略高度来重视信息资源的开发与运用，加大对信息资源管理的力度，提高企业的竞争力。 提高企业信息资源管理人员的素质管理水平的高低取决于管理人员的能力和素质。企业要加强对信息资源管理的力度，首先要注重信息资源管理人才的培养、引进和任用。培养、任用具有经营头脑、良好信息素养、有较强专业技术能力、创新能力、市场运作及应变能力的复合型高级管理人才。 加强企业信息资源管理的基础工作首先，企业应用先进的管理理论和方法加强企业生产经营管理，规范管理手段和方法，建立完善的规章制度，构建高效益的业务流程和信息流程。 其次，是要建立一套标准、规范的企业信息资源库，使企业信息资源的获取、传递、处理、储存、控制建立在全面、系统、科学的基础之上，保证信息的完整、准确和及时。 改革企业管理体制建立健全信息资源管理机构为了加强对企业信息资源的管理，必须调整旧的不适应信息资源管理的体制和组织机构。 首先，企业应按照信息化和现代化企业管理要求设置信息管理机构，建立信息中心，确定信息主管，统一管理和协调企业信息资源的开发、收集和使用。信息中心是企业的独立机构，直接由最高层领导并为企业最高管理者提供服务。其主要职能是处理信息，确定信息处理的方向，用先进的信息技术提高业务管理水平，建立业务部门期望的信息系统和网络并预测未来的信息系统和网络，培养信息资源的管理人员等。 其次，加快推行C10体制。由于信息资源是企业生存和发展的战略资源，信息资源管理必然贯彻“要一把手”原则。为此，我国政府应在体制和激励机制上，企业应在管理制度上，个人应在能力和素质养成上下功夫。 企业信息资源的集成管理集成管理是一种全新的管理理念和方法。集成管理作为高科技时代的管理创新，正在逐渐渗透和应用到社会经济的各个领域。集成管理是企业信息资源管理的主要内容之一。实行企业信息资源集成的前提是对企业历史上形成的企业信息功能的集成，其核心是对企业内外信息流的集成，其实施的基础是各种信息手段的集成。通过集成管理实现企业信息系统各要素的优化组合，使信息系统各要素之间形成强大的协同作用，从而最大限度地放大企业信息的功能，实现企业可持续发展的目的。 重要意义由于企业是以利润最大化为目标的经济组织，其信息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能，为完成企业的生产、经营、销售工作，提高企业的经济效益，同时也为提高社会效益。一般而言，企业信息资源管理工作的内容主要包括：(1)对信息资源的管理；(2)对人的管理；(3)对相关信息工作的管理。企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键，在全球经济信息化和中国已加入WTO的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用。 增强企业竞争力的基础和手段美国著名学者奥汀格曾给出了著名的资源三角形。这说明，当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源，它同物质、能源一起成为推动企业发展的支柱。加强企业信息资源的管理，使企业及时、准确地收集、掌握信息，开发、利用信息，为企业发展注入新鲜血液。这一方面为企业作出迅速灵敏的决策提供了依据；另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准了自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地制定竞争措施，从而增强企业竞争力。特别是中国已加入WTO，加强企业信息资源管理更显重要。 实现企业信息化的关键随着全球经济一体化和市场经济体制的建立以及现代信息技术的突飞猛进，企业生存和竞争的内外环境发生了根本的变化，企业信息化和信息管理也要和国际接轨。企业信息化是全方位的，不只是信息技术的延伸，更重要的是企业管理和组织的延伸。企业信息化的实质就是在信息技术的支持下，管理者及时利用信息资源，把握市场机会，及时进行决策。因而，企业信息化不但要重视技术研究，更要重视信息资源的集成管理，避免信息资源的重复、分散、浪费和综合效率低下，从而实现资源的共享。因而，企业信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心，也是企业信息化的出发点和归宿。 提高企业经济效益的根本措施和保障提高经济效益是企业生产经营的目的。企业之间除了在生产资料、生产技术、产品价格的竞争外，更重要的是对信息的竞争。谁抢先占有信息，谁就能把握市场动向，优先占有市场，提高企业经济效益。因而．占有和利用信息的能力已成为衡量一个企业是否具有市场能力的关键指标。美国苹果公司就是一个把市场销售、产品研究开发、生产联结在一起的信息网络。该公司根据当天遍及全球各地千万个销售商的销售情况进行汇总、分析，修订第二天的生产销售计划，然后把计划传送给全球150多个生产厂家。生产厂家按计划生产，各地的销售商就按时、按量收到所需要的定货，这种管理模式给公司带来了丰厚的利润。由此可见，信息资源管理对企业管理的作用。 清华大学出版社图书书名:信息资源管理(高等学校教材信息管理与信息系统) ISBN:730211583 作者:张凯等 出版社:清华大学出版社 定价:29 页数:367 出版日期:2005-9-1 版次: 开本:16开 包装:平装 简介:本书是教育部高等学校管理科学与工程类学科教学指导委员会组织专家为信息系统专业主干课“信息资源管理”编写的教材。本书对国外（特别是美国和英国）信息资源管理的产生、发展和现状进行了系统深入的调查研究，比较充分地借鉴和吸收了国际上已有的研究成果。同时，在多年的教学实践中努力结合本国的实际，逐步建立起一个新的知识体系。主要内容包括信息资源管理的历史沿革、国内外研究现状及发展，信息资源管理的目标与任务，信息资源的内容管理与系统管理，企业与政府信息资源管理，信息政策与法规，信息资源优化配置，知识管理等方面。本书适于作为本科生教材，同时也可供信息管理与信息系统专业及相关专业的研究生和广大信息工作者阅读参考。 目录: 第1篇 信息资源管理的基本概述 第1章 信息资源管理概述 3 1.1 信息概述 3 1.1.1 信息的定义 3 1.1.2 信息的特性 4 1.1.3 信息的类型 5 1.1.4 信息的功能 7 1.2 信息资源 9 1.2.1 信息资源的概念 9 1.2.2 信息资源的特征 9 1.2.3 信息资源的类型 11 1.3 信息资源管理 12 1.3.1 信息资源管理的起源与发展 12 1.3.2 信息资源管理学的对象 14 1.3.3 信息资源管理学的内容 16 1.4 国内外信息资源管理 17 1.4.1 国外信息资源管理 17 1.4.2 国内信息资源管理 19 1.5 信息科学与管理科学 19 1.5.1 信息科学 20 1.5.2 管理科学 20 1.5.3 传播科学 22 参考文献 24 第2章 信息资源过程管理 25 2.1 信息采集 25 2.1.1 信息采集的任务 25 2.1.2 信息采集的原则 25 2.1.3 信息采集的对象 27 2.1.4 信息采集的过程 29 2.2 信息组织加工 31 2.2.1 信息的筛选 31 2.2.2 信息的分类 33 2.2.3 信息的评价 33 2.3 信息存储与检索 39 2.3.1 信息存储 39 2.3.2 信息检索 41 2.4 信息服务 45 2.4.1 信息服务原则 45 2.4.2 信息服务类型 45 2.4.3 信息服务对象 47 2.4.4 信息服务评价 49 参考文献 50 第3章 信息资源管理法规 51 3.1 信息资源管理政策法规概述 51 3.1.1 基本概念 51 3.1.2 国内外信息政策法规的发展历史 52 3.1.3 政策法规方面存在的问题 54 3.2 信息政策法规体系结构 57 3.2.1 信息政策法规体系的设计 57 3.2.2 信息政策体系结构 60 3.2.3 信息法规体系结构 63 3.3 知识产权 66 3.3.1 知识产权概述 67 3.3.2 我国知识产权制度的发展现状 68 3.3.3 专利权、商标权和版权 70 3.3.4 现代知识产权的特征 74 参考文献 75 第4章 网络信息资源配置与评价 77 4.1 信息资源配置 77 4.1.1 信息资源配置的概念与基本原理 77 4.1.2 信息资源配置效益 79 4.1.3 信息资源配置 80 4.1.4 信息资源配置的市场失灵 82 4.1.5 信息资源配置与共享问题 83 4.2 网络信息资源配置 84 4.2.1 网络信息资源的特点与发展趋势 84 4.2.2 网络信息资源配置环境与分布 85 4.2.3 网络信息资源配置的原则 87 4.2.4 网络信息资源配置的方法 89 4.2.5 信息资源配置的结构模式 90 4.3 网络信息资源的利用 91 4.3.1 网络信息资源的利用形式 91 4.3.2 网络信息资源的利用模式 92 4.3.3 网络信息资源服务模式的变革 93 4.4 网络信息资源配置评价 95 4.4.1 评价网络信息资源的必要性 95 4.4.2 网络信息资源评价指标 96 4.4.3 网络信息资源评价方法 97 参考文献 98 第2篇 信息资源管理的技术 第5章 信息资源管理的技术手段 103 5.1 信息资源采集技术 103 5.1.1 文本生成 103 5.1.2 图像扫描 106 5.1.3 音频采集和生成 109 5.1.4 视频采集 111 5.1.5 自动识别技术 112 5.2 信息资源压缩技术 116 5.2.1 压缩编码的评价与分类 118 5.2.2 静止图像的压缩技术 118 5.2.3 运动视频图像的压缩技术 119 5.3 信息资源存储技术 121 5.3.1 纸张存储技术 121 5.3.2 微缩存储技术 121 5.3.3 声像存储技术 123 5.3.4 磁存储技术 123 5.3.5 光存储设备 125 5.4 信息资源共享技术 130 5.4.1 因特网 130 5.4.2 超文本与超媒体 135 5.4.3 流媒体技术 137 参考文献 143 第6章 信息资源标准化管理 144 6.1 标准化概述 144 6.1.1 标准与标准化 144 6.1.2 标准化的必要性与重要性 145 6.1.3 标准化空间 146 6.1.4 标准化分类 147 6.1.5 标准化分级 149 6.2 标准化实施 150 6.2.1 标准化原则与方法 151 6.2.2 标准化的管理原理 152 6.2.3 标准化的过程 153 6.3 信息资源的标准化 155 6.3.1 信息资源标准化概述 155 6.3.2 信息资源的标准化 157 参考文献 162 第7章 信息系统资源管理 163 7.1 信息系统概述 164 7.1.1 信息系统的基本知识 164 7.1.2 信息系统的发展 168 7.1.3 信息系统在企业信息资源管理中的战略地位 171 7.2 信息系统规划阶段的管理 173 7.2.1 信息系统战略规划 173 7.2.2 信息系统项目的计划 175 7.2.3 招标与投标管理 176 7.3 信息系统开发阶段的管理 181 7.3.1 组织管理 181 7.3.2 进度管理 187 7.3.3 质量管理 190 7.3.4 文档管理 193 7.4 信息系统运行阶段的管理 197 7.4.1 运行管理 197 7.4.2 维护管理 198 7.4.3 安全管理 200 7.5 信息系统的评价、监理和审计 202 7.5.1 信息系统评价 203 7.5.2 信息系统监理 206 7.5.3 信息系统审计 209 参考文献 212 第3篇 经济信息资源管理 第8章 信息产业的组织管理 217 8.1 信息产业的构成 217 8.1.1 信息产业概述 217 8.1.2 信息产业的构成 219 8.2 信息产业的特征和作用 221 8.2.1 信息产业发展的动因与信息技术发展过程 221 8.2.2 信息产业的特征 224 8.2.3 信息产业的地位和作用 226 8.3 信息产业运行与管理模式 229 8.3.1 信息产业的企业和市场运行特点 230 8.3.2 信息产业管理模式 237 8.4 信息产业政策与产业发展趋势 243 8.4.1 我国信息产业的基本情况 244 8.4.2 信息产业政策 251 8.4.3 信息产业的发展趋势 257 参考文献 261 第9章 政府信息资源管理 263 9.1 政府信息资源管理概述 263 9.1.1 政府信息资源管理内容 263 9.1.2 政府信息资源管理的职能与作用 265 9.1.3 政府信息资源管理的框架 266 9.2 政府信息资源管理的实施 271 9.2.1 政府信息化与行政管理改革 271 9.2.2 政府信息资源管理的立法及标准化 273 9.2.3 我国政府信息化的发展历程 277 9.2.4 政府信息资源管理的人才培养 281 参考文献 283 第10章 市场信息资源管理 284 10.1 市场信息资源管理概述 284 10.1.1 市场信息资源的含义 284 10.1.2 市场信息资源的特点 286 10.1.3 市场信息资源的发展趋势 287 10.1.4 网络市场信息资源 288 10.2 市场信息资源形式 291 10.2.1 市场信息对称与不对称 291 10.2.2 市场信息不对称的结果 294 10.2.3 激励机制与市场信号 295 10.3 市场信息资源搜寻、选择和利用 296 10.3.1 市场信息资源搜寻与选择 296 10.3.2 市场信息资源利用 297 10.4 市场信息系统建设 298 10.4.1 市场信息系统发展原则 298 10.4.2 国家市场信息网络系统 300 10.4.3 市场信息数据库的建设 301 参考文献 304 第11章 企业信息资源管理 305 11.1 企业信息资源管理概述 305 11.1.1 企业信息的资源观 305 11.1.2 企业信息资源的特点 306 11.1.3 企业信息资源管理的特点 307 11.2 企业信息资源管理系统 308 11.2.1 企业信息资源管理系统概述 308 11.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统 311 11.2.3 企业资源计划（ERP）系统 312 11.2.4 客户关系管理（CRM）系统 313 11.3 企业信息资源管理的组织框架 315 11.3.1 信息资源管理与组织结构的相关性 315 11.3.2 企业信息资源管理的组织机构 315 11.3.3 信息管理体制 318 11.4 企业信息资源管理的新发展：企业知识管理 320 11.4.1 企业信息资源管理的知识化演进 320 11.4.2 企业知识的存在形式 321 11.4.3 企业知识管理的模型与方法 324 11.4.4 企业知识管理的机制体系 326 参考文献 329 第12章 经济信息资源管理案例 330 12.1 银行 330 12.1.1 银行信息的基本概念 330 12.1.2 银行信息系统 333 12.1.3 银行信息化 338 12.2 证券 342 12.2.1 证券信息的基本特征 343 12.2.2 证券信息化实施 346 12.3 商业 351 12.3.1 商业信息的基本特征 351 12.3.2 商业信息系统 355 12.3.3 商业信息管理的实施 359 参考文献 367 X 同济大学出版社出版图书作 者：胡克瑾 主编，刘义理 副主编 出 版 社：同济大学出版社 出版时间：2004-2-1 版 次：1 页 数：321 字 数：420000 印刷时间：2005-8-1 纸 张：胶版纸 I S B N：9787560826394 包 装：平装 内容简介本书针对信息资源管理的原理，以信息资源管理与信息化为主要视角而展开分概念篇、技术篇、过程篇和展望篇四大部分，共十章。其中概念篇概括了信息资源管理涉及的基本概念与理念；技术篇实现了信息技术与信息资源管理的有机结合；过程篇覆盖了规划与组织、获取与实现、交付与支持、监控等信息资源管理的全过程；展望篇探讨了未来信息社会的全景。本书全面透彻地介绍了信息资源管理的基本概念、目标、过程、理论方法和技术；每章以《先行案例》开始，以《综合案例》收尾，用丰富多彩的案例建立起互动的学习环境，让大家开动脑筋、积极思考，从而获得最大收益。 本书可作为信息系统主管的培训教材，也可作为信息化管理者、IT咨询顾问、IT技术人员的参考手册，还可作为高等院校信息管理与信息系统、信息安全、计算机类等相关专业的本科生及研究生的教科书或参考书。 图书目录概念篇 1 我们生存的时代：信息资源的崛起 1.1 信息及信息资源成为最有价值的资产 1.2 IT治理：信息资源投入风险的控制 1.3 系统审计：信息资源成为最有价值资产的保证 1.4 信息资源管理框架 1.5 管理指南：信息资源管理模型 本章要点 复习思考题 技术篇 2 数据库的威力：挖掘信息宝藏 2.1 支持企业信息管理的数据库 2.2 什么是数据库 2.3 如何构建自己的数据库 2.4 数据库管理系统 2.5 数据仓库与数据挖掘 本章要点 复习思考题 3 遍布世界的网络：传递决定一切 3.1 服务于信息流通的网络 3.2 国际互联网：Internet 3.3 网络技术应用（一）：电子商务 3.4 网络技术的应用（二）：电子政务 本章要点 复习思考题 4 决策支持技术：电脑辅助人脑 4.1 决策与信息 4.2 决策支持系统：机器谋士 4.3 人工智能技术：机器替代人？！ 本章要点 复习思考题 5 信息系统：动力创造机遇 5.1 组织与信息 5.2 组织中的信息系统 5.3 组织的新战略：信息系统创造机遇 本章要点 复习思考题 过程篇 6 信息系统的规划和组织：满足组织需要 7 信息系统的获取与实现：最小成本，最大收益 8 交付和支持：对信息系统进行“保养” 9 信息系统监控：及时反应 展望篇 10 未来社会：信息改变生活 参考文献 |
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