深圳富临酒店引是一家五星级商务会议型酒店，最佳西方酒店集团成员。深圳富临酒店为欧陆式建筑风格，高贵典雅的装饰格调、完善的配套设施以及专业的服务，和谐构成了深圳富临酒店的最高品质。深圳富临酒店楼高28层，拥有541间客房，其中2层为商务客人所专有的"洲际俱乐部"行政楼层。深圳富临酒店先后接待过 50 余位国家元首及政府首脑，酒店成为 2005 年亚洲资本论坛定点酒店之一，并在 2006 年成为世界牙医博览会的指定入住酒店之一和深圳会展中心的唯一外卖酒店。

简介

房间介绍

酒店服务设施(房间设施: 娱乐设施: 餐饮设施: 会议设施: 会议配套设施：)

酒店地理位置

酒店预订规则及流程

附近酒店包括：

深圳富临酒店动态

富临酒店服务层次说明

简介

酒店名称:深圳富临酒店

英文名称:Felicity Hotel ShenZhen

酒店星级:五星级酒店

酒店地址:罗湖区罗湖口岸和平路1085号

周围景观：深圳罗湖火车站，深圳罗湖口岸，深圳东门步行街。

酒店开业时间：1990年1月开业，

酒店装修时间：2006年10月重新装修

基本信息:

深圳富临酒店属美国洲际酒店及度假村集团成员。与香港隔河相望，距罗湖联检大楼及深圳火车站仅咫尺之遥。

房间介绍

（免费宽带，价格已经包含服务费）：

高级房： 面积:30平方米；楼层:9-17层，价格为458元；

豪华房： 面积:30平方米；楼层:17-22层，价格为498元；

高级套房：面积:46平方米；楼层:9-16层，价格为638元；

豪华套房：面积:50平方米；楼层:17-22层，价格为738元；

酒店服务设施

房间设施:

深圳富临酒店主楼高28层共拥有 541 间豪华套房，其人性化设计和文化内涵，3.3 米的全景落地窗户，净揽山河树林美景，使宾客凭添了空间感和舒适感。

每间客房均设有独立空调、浴室、保险箱、IDD电话、迷你吧、卫星电视等，可接收美国CNN、日本NHK、香港及东南亚国家的电视节目。标准客房面积由23-32平方米不等，套房面积达到52.5平方米.1991年开业 2006年装修。

深圳富临酒店豪华房:面积:30平方米；楼层:17-22层；大床/双床/宽带上网[免费]。 高级套房:面积:9-16平方米；楼层:9-16层；大床/宽带上网[免费]。 豪华套房:面积:50平方米；楼层:17-22层；大床/宽带上网[免费]。 深圳富临酒店每晚加床价为190元每张床。

娱乐设施:

保健中心、富临棋牌中心、游泳池、健身房、桑拿俱乐部、美容美发沙龙、各类丰富的娱乐设施也深受客人的喜爱，名牌服装店、珠宝首饰、工艺品等精品柜也为酒店服务增添许多亮色。

餐饮设施:

深圳富临酒店有4 间各具特色的食府：天安阁西餐厅，乐满楼中餐厅，天府楼川菜食府，舞鹤日本料理。各类美食汇萃，一定让您大饱口福，环境幽雅的陶然吧(大堂吧)更是您与亲朋好友共享美食或进行商务交流的好去处。

会议设施:

豪华宽大的国际会议中心，可容纳近千人，共有六间豪华宴会厅和 7 间小型宴会厅，适合企业举办各种形式的大型宴会。先进的会议设施（包括同声传译系统，多媒体投影系统，大屏幕投影机以及遥控幻灯机等）和殷勤服务是您商务会议的首选。

会议配套设施：

秘书服务 电视/录影机 投影仪及屏幕 舞池 挂纸板 无线麦克风及接收器复印服务

激光指示棒 移动舞台 音响系统 有线及无线宽带上网功能

酒店地理位置

地理交通:

深圳富临酒店离机场距离45公里， 离深圳火车站距离1公里，离东门步行街距离2公里。

乘车线路:

深圳富临酒店地理位置优越之间，，与香港隔河相望，距罗湖联检大楼及深圳火车站仅咫尺之遥，交通十分便利。 距地王大厦5分钟车程；

距深圳会展中心10分钟车程；

距市民中心12分钟车程；

距世界之窗20分钟车程；

距蛇口30分钟车程；

距盐田港、大梅沙,小梅沙30分钟车程；

起始地点　名称/位置　距酒店公里数　如何到达酒店

机场 　深圳宝安国际机场　40 公里　乘坐K568机场快线直接到酒店或是330机场巴士到“华联大厦”后15元的出租车到酒店

会展中心 　深圳会展中心　3 公里　坐地铁是最方便了，但是坐到“火车站”或是“国贸站”都要走6分钟的路程，因为地铁的“火车站”都已经靠近罗湖口岸了

火车站 　深圳罗湖火车站　0.5 公里　步行5分钟到达酒店，酒店在火车站西广场

罗湖口岸岸　0.5 公里　步行5分钟到达酒店，酒店在火车站西广场

酒店预订规则及流程

酒店预订规则和须知：

早餐价： 中式早餐价30元/份。西式早餐价60元/份。

付款方式：前台支付（Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,太平洋卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard 现金）。

房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。

通常酒店的入店时间为12：00，离店时间为退房当天的正午12：00。如酒店同意可提前入住或推迟离店，如房间紧张情况下，可能酌情加收一定的费用。

信 用 卡： 国际信用卡万事达(Master)、国际信用卡威士(VISA)、国际信用卡运通(AMEX)、国际信用卡大来(Diners Club)、国际信用卡JCB、中国银行长城卡、中国工商银行牡丹卡、中国交通银行太平洋卡、中国农业银行金穗卡、中国建设银行龙卡

酒店预订流程：

第一步: 选择需要的房型；把正确填写入住人姓名，联系方式（手机号码或Email）房间数量、最晚什么时候到达酒店和入住日期填写完后；

第二步: 在收到信息后，会尽快给予确认；（晚上22点以后下订单的客户，如果不是当天的房间，将于次日上午9点左右回复预订信息）；

第三步: 在收到确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名并说明已经有预订即可。价格已含酒店15%服务费用部分酒店且包含早餐。第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；

酒店注意事项：

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。

◆温馨提示◆

办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店 规定。

附近酒店包括：

深圳万事达文锦渡店 深圳香格里拉酒店 深圳新时代酒店 深圳新都酒店 深圳金碧酒店深圳庐山酒店

深圳山水时尚罗湖店 深圳罗湖戴斯酒店 深圳火车站大酒店

深圳富临酒店动态

日前，在深圳富临酒店举行了一场别开生面的桂林旅游推荐会，桂林旅游局及各大景区又为深圳游客带来了更加丰富的旅游产品。 据介绍，根据不同游客群体的需求，桂林旅游产品主要细分为六大种类，分别是以印象刘三姐、桂北民俗等为主的民俗风情精彩之旅，以阳朔西街、龙胜温泉等为主的休闲度假浪漫之旅、以两江四湖、大榕树等为主绿色环保生态之旅、以古东瀑布、遇龙河等为主的户外运动时尚之旅、以漓江、象鼻山等为主的山水风光体验之旅和以独秀峰王城、灵渠等为主的历史文化追寻之旅

富临酒店服务层次说明

（1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。