求信心理需要

商品的假冒伪劣，服务不好是消费者深恶痛绝的，追求商品的信誉是消费者的普遍心理需要。为此，企业要特别注意避免给消费者留下不信任感，不能为了自己一时的利益而损害消费者的利益，自毁形象。