| 词条 | 旅行社计调实务 |
| 释义 | 基本信息出版社: 复旦大学出版社; 第1版 (2010年7月1日) 丛书名: 复旦卓越·21世纪旅游管理系列平装: 135页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787309072419 条形码: 9787309072419 产品尺寸及重量: 25.4 x 18.2 x 1 cm ; 299 g ASIN: B003ZK59LW 内容简介《旅行社计调实务》以旅行社计调岗位职业能力为出发点，设计了“计调部业务流程、计调部产品设计与研发、旅游产品的定价与报价、计调发团管理、旅行社接团管理、旅行社客户档案管理、综合案例”七个模块；对旅行社计调岗位的内容、方法、流程、管理等一系列环节作了详细介绍。在体例结构设计方面，力求新颖直观，适应项目教学、任务导向的教学需要.《旅行社计调实务》的特点在于每一个模块都设计了“引导案例、知识论述、任务实践、模块小结、案例分析、实践与思考”，并结合教学内容提供了相应的补充资料。 《旅行社计调实务》注重理论与实际相结合，尤其是实际情况中解决问题能力的培养，不仅适用于旅游专业的大学生，对社会旅游从业人员也有实际的指导意义。 目录模块一 计调部业务流程 任务l：了解旅行社计调 任务2：计调工作方法 任务3：计调业务流程 模块小结 案例分析 实践与思考 模块二 计调部产品设计与研发 任务1：旅游产品的设计原则 任务2：市场调查问卷的制作与实施 任务3：新产品开发方案的拟订 任务4：新产品的试销与反馈信息的处理 模块小结 案例分析 实践与思考 模块三 旅游产品的定价与报价 任务1：定价策略与程序 任务2：产品定价与报价 模块小结 案例分析 实践与思考 模块四 计调发团管理 任务1：接团社的选择 任务2：发团工作流程与监督 模块小结 案例分析 实践与思考 模块五 旅行社接团管理 任务1：旅行社接团人员管理 任务2：计调接团管理 模块小结 案例分析 实践与思考 模块六 旅行社客户档案管理 任务1：客户档案的建立 任务2：客户档案的管理与维护 模块小结 案例分析 实践与思考 模块七 综合案例 附录重：旅行社旅游团队接待用车承运合同范本 附录2：旅行社团队就餐协议书 附录3：国内旅游组团标准合同 附录4：旅行社条例实施细则 主要参考资料 序言随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。自2006年以来，中国旅游业一直保持了较快的增长。尽管2008年金融危机给我国旅游业带来了一定的影响，但是，我国政府确定的进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施，将使得旅游产业长期受益。据预测，未来1O年间，中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。到20工0年中国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%增长到8%。 |
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