| 词条 | 管理 |
| 释义 | § 概述 管理 管理（manage）是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。它不同于文化活动、科学技术活动和教育活动等，它有自己的特征。狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。 § 概念 最近七十多年中有许多人根据自己的研究对管理进行定义，以下是具有代表性的集中观点的说法： 1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔（Fayol）于1916年提出的。 2、管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的朱过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 3、管理管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4、管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 6、管理也是社会主义教育。这是毛泽东在1964年提出的观点。 7、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。这是彼得·德鲁克教授提出的观点。他的观点与毛泽东的观点恰恰相反。 8、管理就是决策。这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯持·西蒙提出的。 9、管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。 10、管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 § 定义 管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动。 哲学意义上的管理： 管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。管理不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也决定如何运用自己的体力和脑力上，比如早晨起来锻炼身体，然后去上班，还比如工作先干什么，后干什么，采取何种手段。 管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。 ——戴维·B·赫尔茨 彼得·德鲁克 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更我迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得·德鲁克 § 分类 管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。每一个人也同样需要管理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动等。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。 § 发展 管理活动伴随人类进化，最初的目标是人类的繁衍。诞生了母系和父系社会。现代的工业化，诞生了非常复杂的管理和管理科学版本。 § 高级阶段 就是信息化管理。信息化管理是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。 § 内涵 可以从六个方面理解管理的内涵： 管理的主体：实施活动的出发者（人）管理是组织中的管理，管理的载体是组织；由担任主管工作的人或小组来完成；区分操作者与管理者； 管理的对象：一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息）； 管理的目标：对组织的资源进行有效的整合和利用，管理的根本任务是完成组织既定目标； 管理的本质：活动或过程（分配、协调活动或过程）； 管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 管理职能循环图 许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 管理的核心：协调人际关系。 § 特点与性质 管理的特点 管理的动态性：成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的管理工作。 管理的科学性：首先是管理活动的规律性，是有章可循。有序活动有规章，无序活动必须符合客观规律。其次是管理手段的科学化。数学的运用和现代化的工具。 管理的艺术性：是人对资源运用的组合技巧，是管理手段运用的技巧。有时候技巧就是管理者的天赋和直觉。 管理技巧是一种非理性的东西。 管理的创造性： ●世界是在不断的变化，自然界首先是生态环境恶化，气温升高所引起的气候变化。 ●人口的不断增加，人类社会矛盾因生态环境的恶化而不断升级。 ●面对自然环境恶化和人类社会矛盾的不断升级，我们的管理面临的无序状态会更多，按照传统的规章是不可能成功的。 ●管理创新就是唯一的一条出路。创新包括管理思想、管理组织、管理方法和管理制度。 ●科技创新是管理创新的物资基础。技术、方法、产品 管理的二重性 自然属性：管理是由人类活动的基本特点所产生的，是人类社会活 动的客观需要 ；管理是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；事实证明劳动也是一种生产力 ；管理的自然属性不以人的意识为转移，也不以社会的形态和意志为转移 。 社会属性：管理是一定社会经济关系的反映；资本主义的管理的社会属性带有剥削性和资本独裁性；社会主义管理是为人民服务，管理的目的是协调人与人以及个人集体国家三者之间的利益 。 § 作用 随着企业改革的深化，人们将愈来愈认识到加强管理的必要性和迫切性。下列关于管理必要性的观点，已经成为全国上下的共识。 作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。如管理不善，不仅资源得不到合理利用，而且可能产生行贿受贿、贪污腐败等一系列社会经济弊病。 作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的主要因素之一。无论是本国发明的科学技术，或是引进的科学技术，只有通过有效的管理，才能真正转化为生产力。 高度专业化的社会分工，需要协调。如何把不同行业、不同专业、不同分工的各种人员合理地组织起来，需要有效的管理。 实现共同富裕的目标，靠全体成员的共同努力，如何把每个成员千差万别的局部目标引向组织的共同目标，需要管理。 21世纪，以计算机技术为基础的信息技术的应用和普及大大推进了管理现代化的进程。实践也表明，现代管理具有巨大的能量。正如朱镕基总理所说：“管理科学，兴国之道”（载《光明日报》1996年9月18日）。管理的重要性在中国已经深入人心。 § 经营与管理 经营是商品经济所特有的范畴，是商品生产者的职能。企业经营是指在企业活动过程中，为实现企业目标的一系列筹划营谋活动。如企业既要从事直接生产过程的活动，用最经济有效的方法把商品生产出来，又要从事流通过程的活动，以最有利的条件把商品销售出去，从而获得更多的利润，增加积累，扩大生产规模，为了取得商品销售的最有利条件。 企业在事前就要了解市场行情，了解消费者需要什么产品、消费者的构成，什么样的价格容易被消费者接受，而且还要了解有哪些竞争者向市场提供同类商品，他们的竞争能力如何。在销售过程中，还要作广告宣传，实行良好的销售服务，以便赢得顾客。为了最经济有效的把商品生产出来，企业又要根据市场条件、销售对象、价格等因素，选择材料、设备、工具和生产方法等等。所有这些对市场的选择，对产品的选择，对材料和设备的选择，以及对消费者、市场行情的研究，对竞争者的研究等，都属于经营活动。 要把一个企业办好，除了做好管理工作外，还要根据企业内部和外部的实际情况，对企业的发展方向、奋斗目标以及采取的办法进行研究，把研究结果变成科学的决策和实际行动，尽量获得更大的经济效益，这些就是企业的经营。 就一般意义讲，经营与管理既有一致性，又有所区别。从它们的产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；从它们的应用范围来看，管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；从它们要达到的目的来看，管理旨在提高组织效率，而经营则以提高经济效益为目标。从两者的内容构成看，法约尔认为，企业经营包括以下几个方面： (1)技术活动(生产、制造、加工)；(2)商业活动(购买、销售、交换)；(3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)；(4)安全活动(保护财产和人员)；(5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等等)；(6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。企业经营的职能就是努力保证以上六种职能顺利运转，以便使企业的资源转换成最大的经营成果。 从这里不难看出经营是企业为实现这一基本目的的全部经济活动。从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。企业经营比企业管理范围更广、内容更复杂，层次也更高。 § 管理与领导 在现代社会中，领导这一现象随处可见：每个国家都离不开执政党和政府机构的领导，企业离不开董事长、总裁、总经理和部门经理等各级领导者的领导，军队离不开各级军官的领导，即使是在非正式组织中，也存在一个相对权威的人领导着组织内的成员。 在现实生活中，不少人认为管理与领导是同一个概念，他们之间没有什么不同，似乎领导过程就是管理过程，两者之间没有明确的界限。实际上，管理和领导是两个不同的概念，两者既有联系又有区别。 管理学界对领导的定义并没有统一的认识，以下是近年来一些颇有代表性的观点： 法约尔：“领导”，就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导企业达到它的目标，就是保证六项基本职能的顺利完成。 “管理”，只是这六项职能中的一项，由领导保证其进行。但是，它在上层领导人的作用中占有那么重要的位置，以至有的好像这作用就纯粹只是管理了。 管理学家对领导的定义虽有所不同，但实质内容是相同的，都认为领导是率领下属实现组织目标的过程。管理与领导两者的目的都是为了实现组织目的，但二者的区别却是显著的： 领导和管理并不完全属于同一范畴 领导是管理的一个职能，一般称为领导职能，但管理的其他职能，则不属于领导。比如组织中的参谋人员所从事的工作是管理工作，但不是领导工作。管理是指管理行为，而领导工作既包括管理行为，也包括业务行为。比如，作为企业的领导者会见重要人物，参与谈判，出席一些公共活动。 领导与管理的范畴既有包含的部分，又有互相区别的部分，但一般而言领导主要是对人的领导，主要是处理人与人的关系，特别是上下级关系，这是管理活动中的核心问题；除对人的管理之外，而管理的对象还包括财、物，管理不仅要处理人与人之间的关系，还要处理财与物、物与人、人与财的关系。管理涉及的范围比领导所要广泛得多。 领导和管理相互区别，但密切相关 资深烽火猎聘专家认为领导和管理属于两个不同的行为层次，但是它们密切相关、难以分离。领导活动的重点在于做出决策，确立奋斗目标、规划，以及制订相应的政策、为本地区本部门本单位的工作指引前进的方向等等，领导从整体发展的目标出发，着重于争取赢得良好的外部环境；而管理是为了保证领导确定的目标，着重于维护和加强组织的正常秩序 管理就是决策。 管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。 管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标。 管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。 管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。 § 管理学 现代管理学分为许多不同的学派，对于管理学的不同学派，我们也可以看成不同的分支。对这些不同学派的思想、概念、原理、方法系统地加以分析、整理，我们会发现，这些学派的代表人物虽然属于不同的国家、不同的职业、不同的文化，没有或很少从对方的思想中汲取营养，却常常采用类似的研究途径，提出一些尽管词句不同但内容上相似的原理。由此我们应该认识到：就像哲学一样，管理是一门社会科学，尽管与自然科学之间存在一定距离，具有一定的不精确性，但由于有实用而且可以信赖的管理学知识客观地存在着，管理学并不像有些人所认为的那样的不科学，不统一。管理学唯一缺少的就是要将不同学派的这些管理知识相互联系起来，使之成为一门更规范的科学。 管理是一门科学，管理者如果不掌握科学的知识，他们要进行管理就必然靠运气、靠直观、靠过去的经验办事。而有了系统化的管理知识，管理者就有可能对管理上存在的问题找到可行的正确的解决方法。但是，在现实的管理实践中，仅仅掌握科学的管理理论和方法是不够的。因为管理作为一门科学就像其他科学一样是不断地发展的，它本身还不够完善。人们对管理学的理解仍然在不同的学派之间徘徊，管理者在实践中仍然要依靠经验、靠管理者的艺术，管理学的理论并未发挥很好的作用，人们对这门科学的认识还有待进一步提高。同时，在现实生活中的管理问题千差万别，非常复杂，所以还不能生搬硬套这些理论和方法来进行管理。只有根据实际情况，灵活地运用管理理论和方法，才能获得预期的效果。 管理是一门科学，而不是某些人所认为的“管理是一门艺术”，管理实践必须依靠科学的管理，只有在这套体系不完善的地方才需要管理艺术去弥补，管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。 § 管理大师 一般管理之父 法约尔 科学管理之父 弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915） 组织理论之父：马克斯·韦伯（Max Weber） 行为科学的奠基人：乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo） 切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961） 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M·Mc Gregor，1906～1964) 人性管理的理论大师 亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛 （Abraham Harold Maslow 1908.04.01－1970.06.08） 穿梭在管理丛林中的游侠:哈罗德·孔茨(Harold Koontz) 现代管理学之父：彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 双因素理论创始人 权变管理思想 弗雷德·菲德勒（Fred E. Fiedler） 赫伯特·西蒙（Herbent Simon）:经济组织决策管理大师 弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923年- ） 沃伦·本尼斯(Warren G.Bennis):领导艺术的指导者,组织发展理论创始人 现代营销学之父：菲利普·科特勒（Philip Kotler） 实践管理大师 查尔斯·汉迪(Charles Handy) 经理角色理论巨匠 亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg) 汤姆.彼得斯（Tom Peters）；全球最著名的管理学大师之一，商界教皇，管理领袖中的领袖，后现代企业之父 约翰·科特（John P. Kotter）：领导变革之父 竞争战略之父：迈克尔·波特（Michael Porter） 彼得·圣吉（Peter M. Senge）：学习型组织之父，当代最杰出的新管理大师之一 [1] |
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