| 词条 | 双向沟通 |
| 释义 | § 优点 双向沟通的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。 § 单向沟通与双向沟通的比较 因素 结果 时间 双向沟通比单向沟通需要更多的时间 信息和理解的准确程度 在双向沟通中，接受者理解信息和发送信息者意图的准确程度大大提高 接受者和发送者置信程度 在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解 满意 在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意单向沟通 噪音 由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。 § 单向与双向沟通的应用 一个组织如果只重视工作的快速与成员的秩序，宜用单向沟通； 一般情况下双向沟通大多都是指父母与子女的双向沟通。对于父母来说，双向沟通有些困难，很多家长都是单向沟通，对于子女的意见很少听取。但是对于青少年来说双向沟通是很重要的，这样可以走进孩子的内心，去了解孩子。如果家长无法与孩子进行双向沟通，那么可以利用软件来帮助，比如护航360，可以帮助家长了解孩子。 双向沟通还用于工作中，大家熟悉的例行公事，低层的命令传达，可用单向沟通； 如果要求工作的正确性高、重视成员的人际关系，则宜采用双向沟通； 处理陌生的新问题，上层组织的决策会议，双向沟通的效果较佳。 从领导者个人来讲，如果经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。 |
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