| 词条 | 金棕榈旅行社管理软件 |
| 释义 | 金棕榈旅行社管理软件针对旅行社日常业务特征，对线路设计、线路产品发布、销售预定、订单处理、收银核算、批零结算、会员管理等做了全方位有针对性的人性化处理。本软件是由上海棕榈电脑系统有限公司开发并实施的专门针对旅行社行业进行研发的管理软件 金棕榈的优势(多年的行业经验 优秀的管理团队 成功的用户案例 充实的发展基石 强大的科研后盾) 产品与服务(金棕榈旅行社业务流程与电子商务平台V7版 金棕榈旅行社业务流程（V5） 金棕榈旅行社教学软件 金棕榈小财神财务软件 旅游电子商务网站 金棕榈世博游平台 金棕榈入境游管理软件 金棕榈旅游团队动态管理信息系统 金棕榈旅行社B2B分销系统 金棕榈呼叫中心与客户关系管理) 简述上海棕榈电脑系统有限公司创建于1992年，位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，系中国旅行社协会常务理事单位，是中国旅行社行业的信息化建设持续发展时间最长、经验最丰富、相关专利技术最多的公司，连续多年被评为上海市高新科技企业和明星软件企业。目前已发展成为集管理咨询、技术服务与教育培训为一体的行业第三方企业集团——金棕榈企业机构，旗下企业包括上海棕榈电脑系统有限公司、金棕榈信息经济咨询有限公司和上海市国际经济技术进修学院。 金棕榈是中国最大的旅行社软件的供应商和服务商，其开发的旅行社业务流程重组系统（BPR）为国内首创，该系统以国外先进的理论为指导，应用现代信息技术，结合多年丰富的旅行社管理经验开发而成，开创了中国旅行社信息化管理的先河。在此基础上，金棕榈率先推出“4B+2C”旅行社电子商务平台（B2B分销平台、B2C商务网站、BPR业务流程、BSC绩效考核、CRM客户关系管理、Call-Center呼叫中心）,大幅度提高了旅游企业的经营管理效率。 “金棕榈”软件产品不仅在中国旅行社行业市场占有率第一（全国百强旅行社中有47%的用户，包括排在百强社首位的中国旅行社总社有限公司和上海锦江、港中旅国际、上航国旅、广东中旅、中妇女等大型旅游集团），也是中国各级旅游院校教育版软件的首选平台（包括南开大学、厦门大学在内全国的高校占有率32%）。2008年起，金棕榈陆续建设完成了旅游局团队信息动态管理系列软件，为各级旅游局对辖内旅游市场进行监管提供了先进的技术和手段。目前，这一系统在技术上和应用效果上都属国内首屈一指。“金棕榈”已经成为旅行社行业标准化、规范化、信息化的代名词。 金棕榈的文化金棕榈，让你做得更好！ 金棕榈的使命推动中国旅行社行业的“三化”——知识化、信息化、现代化 金棕榈的定位金棕榈是中国旅行社企业和旅行代理人的最佳合作伙伴，是致力于提升旅行社企业竞争力的专业第三方支持机构，主要提供商业模式的管理咨询、业务经营的人员培训和电子商务的软件平台等服务。 金棕榈的理想金棕榈的理想是推进中国旅行社行业现代化，将传统的“手工作坊式”产业转变成“现代服务业”，并且全力致力于这种转变中最关键的一个环节——信息化，包括业务流程的规范化和商业模式的电子商务化。 金棕榈的优势多年的行业经验上海棕榈电脑系统有限公司17年来一直致力于管理软件的开发、推广应用，在电子政务的建设进程中，“金棕榈”通过应用软件，将科学的管理思想和先进的信息技术紧密结合，达到科技推动管理进步的目标。 优秀的管理团队上海棕榈电脑系统有限公司拥有一支高素质的专家型管理团队， 积累了丰富的管理软件行业经验及一流管理软件企业的管理经验。 成功的用户案例上海棕榈电脑系统有限公司开发电子政务产品广泛应用于全国各级政府部门。 充实的发展基石中共十六大提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的明确目标，中国发展电子政务的战略将会带来巨大的IT市场。 强大的科研后盾始终紧跟国际先进技术和管理理念的潮流，一直走在技术变革和管理革新的前列。 产品与服务金棕榈企业机构提供旅行社管理软件、旅行社电子商务平台以及旅行社业务流程软件教学版等产品，并为旅行社提供各类咨询服务。 金棕榈旅行社业务流程与电子商务平台V7版系统概述 1.采用目前世界上最成熟、最稳定的应用组合平台之一 “G模型组合”，即“以J2EE标准为技术架构、以WebLogic为WEB服务的中间件、以Oracle为大型数据库、以MVC为设计模式、以XML为数据传输总线、以JAVA为开发语言的B/S结构的跨平台全球技术组合”。 2.更完整的业务应用：从旅游业务到酒店预定、机票预定及单项服务。 3.更全面的业态模式：从专业运作，到批发、代理分销、到零售。 4.更多样的表现形式：BPR、B2C、B2B、CallCenter、PVS、CRM、SCM、RULE等11个子系统。 系统功能： 1.销售预定子系统：包括线路分类查询\\快速查询\\相类似旅游线路对比、产品预订。 2.产品管理子系统：过各自产品发布接口传输过来的线路产品补充内容,以便更好的能够在分销平台上进行销售。 3.订单处理子系统：对各类订单处理、落实、收银通知、配送通知、确认等。面向服务对象是门收银核算子系统。 4.收银核算子系统：主要负责旅游销售收银、团队结算核算、应收应付账管理、团队成本集中支付处理等业务。通过信息管理系统的应用实现降低成本、减少应收款、提高经营利润的目标。 5.批零结算子系统：根据旅游线路的结算价格进行门市与三家总社线路产品提供者之间的结算,输出批零结算相关报表。 6.会员管理子系统：包括大客户、游客、同行国内外旅行社，有消费记录，积分，对消费记录统计分析。 7.产品发布接口：根据产品更新队列中的线路代码\\团号\\发布标志等信息,把业务系统中相对应的线路\\团队的完整信息提取出来，加工处理后，传输到分销总平台的数据库中。 8.订单处理接口：把分销平台中订单处理子系统处理的订单数据根据所参加的旅行社团队的不同，按对应旅行社业务系统的要求，发送到各自数据库中的订单处理队列。 9.产品更新触发器：业务系统中线路或团队的发布标志,人员数量，相关信息发生变化后，自动把相对应的线路代码或团号记录上产品更新队列中，以便产品发布接口进行相关数据传输处理。 10.订单更新触发器：根据订单处理队列中订单处理接口处理完成后的数据,在把分销平台的订单数据\\游客资料\\收款信息导入到相应的业务系统中。 金棕榈旅行社业务流程（V5）“旅行社业务流程重组信息管理系统”是基于美国哈佛大学米西尔.哈默博士的BPR理论，结合中国旅行社旅行社业经营特点，引入先进的信息技术平台，对旅行社的业务流程进行根本性地重新思考和彻底性地重新设计、再造新的业务流程系统。通过本系统，可实现信息共享，做到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化；实现四个统一：采购策划统一、销售统一、团控统一、财务结算统一。 本系统分为采购策划、销售收银、团控、报表、结算等几个模块：主要功能包括供应商管理、线路设计策划、团计划管理、批量生成团计划、网点收客、收银开票、发票处理、单项服务、团队结算、用户权限管理等功能。 系统优点： 1. 采用最先进的编程语言，提供更友好更简便的操作界面，无需培训一看就会； 2. 实现旅游业务流程电脑化管理，各种报表文件处理更轻松； 3. 资源集中，共享及时，能使决策层迅速制定适应市场变化的战略方针； 4. 轻松锁定客户及供应商，有更多的精力设计新产品开辟新市场； 5. 保证您的数据正确有效，统计分析快捷方便； 6. 通过连锁版可将业务迅速拓展到全国各地。 功能模块 采购策划 采购资源管理是对供应商、供应价格、供应合同进行综合管理，对线路进行策划设计。它既是公司的核心资源，也是整个BPR软件系统的入口。 线路设计 线路设计是整个旅行社策划部门生产的‘半成品’，由线路可以形成一个团计划(产品)，线路也可以作为一个常规旅游信息挂牌销售，吸收游客报名，起到‘蓄水池’作用。 团计划管理 团计划管理是对已收客的团进行拆、分重组等操作。并可将线路的已收客人转入团中。包括散客拼团和拆团并团两个功能 线路信息 经过采购策划，‘线路’成为团计划资料中的‘半成品’，在团控部门，将线路生成一个团计划(产品)，作为基本销售单位推向市场，既是一个利益体，也成为一个游客载体。 团计划信息 该模块可编制团计划资料、行程、标准成本、报价等团计划信息进行维护，同时可对该团进行取消团计划发布、团计划预排、等功能，在上图左下方是已录入、还没有出团的团计划列表。右边主窗口中同时反映了团计划基本信息及对团计划报名的跟踪和收入成本列表信息。 前台销售系统 该系统可进行报名收客、录入应收款信息、高级排序、打印线路、恶意占位分析。 具体实现的功能: 1、修改所选游客的简单信息； 2、修改所选游客应收款信息； 3、用户自定义查询，可以定义多个查询条件； 4、打印选择团队的线路信息； 5、分析选择的团队中是否有恶意的占位，并且提示给前台销售员，释放这些位置。界面提供了团号，线路，业务类型，价格等信息的查询，在左下方能够及时的反映这个团队的重要信息，如出团天数，出团时间，价格，剩余人数，价格备注，选择信息查询出符合条件的团在窗体右边显示出来。并且在界面的左面显示该团的价格，报名人数等重要信息。 游客信息维护 包括修改游客资料、改团改线、处理应收款修改增加、拆分合并游客批号等功能 前台收银系统 包括收银开票、收银核算、开票核算、收银日报表、开票日报表、发票作废录入、发票作废审核、发票领用录入、换发票管理等功能。 金棕榈旅行社教学软件“金棕榈”旅行社电子商务平台教学软件——旅游专业人才培养的完整解决案例 典型客户： 南开大学 南开大学商学院下设的旅游管理专业于07开始应用旅行社业务流程管理系统BPR教学软件。该教学软件的应用使其在教学方面的优势独特明显。既可以充分利用和挖掘各种资源和潜力，为学习培训服务，也可以缓解工学矛盾，通过引导学员自主学习，为学习者提供更大的空间，同时还可以通过掌握学员培训的动态，使其在旅行社的教育基础上更上一层楼，在国内旅游专业院校中独树一帜。 杉达学院 杉达学院管理学院下设的旅游管理专业于05年采用旅行社业务流程管理系统BPR教学版，并于09年进一步采用了旅行社电子商务平台教学版（BCC套装）。在与我方工程师和服务人员进行了多次沟通交流后，杉达学院与我方合作编制了教材，这样对老师实训学生，为学生提供良好的学习环境，掌握旅游社业务管理必备的专业知识和基本技能，培训出具有较强的旅游社业务实践和操作能力的高等技术应用型专门人才。 教育版F&Q 1. BPR、CALLCENTER、CRM能做到数据互通吗? 答：能，三个系统之间的数据可以做到无缝连接，数据做到实时互通。 2. 怎样检验学生的学习成果? 答：公司推出了考试系统，可以解决这个问题，考试系统不单可以对实训的内容进行检验，还可以对相关的理论知识进行考试。 3. 呼叫中心里可以报名收客吗? 答：可以，进入呼叫中心的“旅游线路”，查询团队，右击需要报名的团队，点击报名即可。 4. 在BPR中所收的客人怎样导入到CRM中? 答：在BPR中所收的客人是自动导入进CRM的，不需要再一次手动录入。 5. 考试系统中支持哪些类型的题目? 答：目前支持单选题、多选题、判断题和情景操作题。 6. 线路转抄代表什么意思? 线路转抄等同于复制的功能。转抄内容包括线路详细信息、行程、报价等内容。 7. 不完整标志是什么? 在前台收客时，只需输入部分信息就可完成前台收客任务，无需填写详细信息 8. 组团时哪些信息为必填项? 团号、线路、业务类型、团队类型、出发日期、团队级别不能为空 9. 如何进行退团操作? 选中那个所要退团的游客，点击退团操作，如果该游客已收款必须先进行退款操作 10. 怎样来查询游客信息? 通过游客资料维护，来查询游客信息 11. 为什么“付款申请单”当中的付款方式都是“现金” 可以根据实际的情况对付款方式进行调整，选择现金方式，然后打印付款申请单，就可实现。 12. 如何在“团队报账”的时候看不到“团队结算单”? 在“团队报账”的窗口中，“收入汇总表”、“成本预算表”这两张表单是由系统自动生产后实现，“团队结算单”必须先做了“成本输入”这一步后，才会生成。 13. 分车位如何实现? 先在团队资料中进行数量的设置，随后在前台收客中选中所要分车位的团，点击游客资料维护中按分车位，就能实现。 金棕榈小财神财务软件旅游电子商务网站金棕榈世博游平台金棕榈入境游管理软件金棕榈旅游团队动态管理信息系统金棕榈旅行社B2B分销系统金棕榈呼叫中心与客户关系管理金棕榈的荣誉荣获上海市高新技术企业认定； 获得ISO9001质量管理体系认证； 荣获上海明星软件企业（创新型）； 计算机软件著作权登记证书； 被聘为广东省中国旅行社股份有限公司旅行社业务流程重组顾问； 计算机信息系统集成资质证书； 上海市科学技术进步奖 三等奖； 上海财务会计软件联合展示会 特别贡献奖； 2000年上海优秀软件产品； 2002’上海优秀软件产品——金棕榈社会团系信息管理系统； 2002’上海优秀软件产品——金棕榈旅行社之星国内游管理信息系统； 2002’上海优秀软件产品——金棕榈海外管理信息系统； 2004年度 上海市优秀软件产品——金棕榈旅行社业务流程重组系统； 上海市软件行业协会会员单位； 第五届上海科学技术博览会 金奖（金棕榈财务处理系统v1.0）； 荣获2009年度中国行业信息化优秀解决方案奖； 《金棕榈旅行社业务流程教学版软件V5.0》被评为2009年度上海市优秀软件产品； 2009年度上海明星软件企业； 《金棕榈业务流程重组信息平台软件v5.0》被评为2009年度上海市优秀软件产品。 《金棕榈门票预订、团队预约及计调团控软件V7.01》获国家版权局颁发的计算机软件著作权证书 |
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