金象网上药店是北京金象大药房医药连锁有限责任公司的官方商务网站，拥有国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》。是一个集医药产品、健康资讯、专业咨询服务为一体的全新业务平台为消费者提供全新的健康消费体验。

摘要

服务宗旨

成立背景(金象网员工培训 业务发展方向 经营模式： 策略 网上药店的发展前景)

摘要

2007年金象网上线以来，仅用一年时间已居业内首位。

2008年上半年完成销售超过700万。共计与超过300家公司合作。其中大客户有国家体育总局、FESCO、北电网络（中国）有限公司、北京总工会、国航等；虚拟连锁店有sina药品频道、joyo健康、dangdang健康等；健康类合作有人民网、sohu、39健康、爱康等。 金象网将始终以“致力药业，护佑安康”为使命，以国内最大、世界领先的医药健康电子商务提供者为目标，努力把金象网打造成“网上购药第一店”。

金象大药房是中国提供医药零售的标志品牌、北京十大商业品牌。旗下的连锁店共300余家，覆盖了北京、天津、四川、山东、河北、山西、内蒙古等多个省、市、自治区，会员人数超过60万。

金象不仅遍布京城的主要繁华路段、商厦、交通主干道，同时深入到社区、院校等人群聚居区，成为京城百姓合理用药的主要倡导者和服务者。金象已为60万会员提供了优质的 用药服务，成为备受业界称道的药品零售企业。

服务宗旨

金象网以“致力药业，护佑安康”作为企业使命，为广大用户提供药品、药妆、保健品等多种类的优质产品服务。

成立背景

金象网员工培训

北京金象大药房医药连锁有限责任公司于2006年注册成立，成立后没多久，为了进一步开拓互联网上市场，更好地服务广大消费者，金象大药房就专门建立了金象网上药店，并注资成立了北京金象在线网络科技有限公司来负责网站的运营和管理。金象在线的员工由来自IT、医药、零售等行业的精英组成。公司将通过运用最新的互联网络技术、Call Center技术、CRM技术，构建起一个集医药产品提供、健康资讯发布、专业咨询服务为一体的全新业务平台，并整合各种优秀产品、渠道和资源，为消费者提供全新的健康消费体验，提出要作“网上购药第一店”，从而使金象在线成为国内最大、世界领先的医药健康电子商务提供者。

业务发展方向

母婴用品，保健用品，两性用品，糖友用品，健康咨询。

经营模式：

从互联网行业的角度来看，金象网上药店属于“B2C”网站。“B”即商业机构“C”是指消费者。目前看来“C”将成为网上药店的重中之重.

策略

策略一：是国内网上药店拥有《互联网药品信息服务资格证书》。 《互联网药品交易服务资格证书》之一，这让消费者对其药品安全的信任度有所增加。

策略二：作为首批合法的网上药品经营企业，金象网上药店的服务理念——“悉察顾客需求，超越顾客期待”，将顾客利益放在首位，易培养消费者的忠诚度。

策略三：金象网上药店一改以往的专业分类方法，将网上药店的分类更加平民化，更加贴近消费者。

策略四：从终端市场切入，溯流而上，带动市场、产品、工业制造体系和研究开发工作的集约化发展。

策略五：金象建立了1．5万平方米配置较合理的物流中心和与800家连锁门店物流配送相匹配的计算机信息系统，“金象”认为，在保证连锁企业整体利润最大化的前提下，充分利用连锁企业现有的资源，对物流系统进行再造，使系统中成本最小、效率最高的方式，都是合理化物流的方式。

网上药店的发展前景

虽然网上药店在我国发展时间较短，各个方面不太完善，配送、监管、安全性、以及网络技术等环节有待改进，但这不能掩盖医药电子商务对我国医药行业所起到的积极作用。

随着全球经济一体化的趋势，中国的互联网经济也正在以超乎寻常的速度发展。而互联网经济的下一趋势就是网络与传统行业相结合。

目前发达国家的医药电子商务发展很快，网上医药交易也很普遍。而在国内，据相关统计资料显示，我国传统的医药流通，年均周转次数为4次，流通费用率在12.6%，最高可达30%，而依靠互联网来完成流通的美国医药行业的年周转次数为15次，费用率为2.6%。一旦通过电子商务来完成流通过程的优化和流通效率的提高，可以想象，该商务平台对于我国3000亿元成交额的医药行业的影响力以及该商务平台所蕴涵的潜力。

从总体趋势看来， 药店的未来不仅仅是线下店面和网上店面库存和配送的结合，而是将企业市场资源、客户资源、产品资源、人力资源结合在一起，实现以资金为导向，以利润为出发点带动企业各部门良性运作。结束现在企业这种先干活后算账的模式，实现产前成本分析，提高利润预判性。未来药店走向是以资金分配为导向，融合网上药店、实体店面的完善企业资源计划管理，以利润为导向的企业运营管理，两者结合才是正确之路。所以，电子商务仍是未来的发展方向，它将为世界经济的发展注入新的活力，医药产业作为我国国民经济的支柱产业，医药系统的电子商务化是时代发展的必然趋势。