结果导向释义

结果导向与理想主义

结果导向释义

结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一，即强调经营、管理和工作的结果（经济与社会效益和客户满意度），经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求，否则没有价值和意义。结果导向首先强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，

结果导向与过程导向一个人的价值观无外乎三种：过程导向的、结果导向的、还有一种人没有价值观。说实话，这三种价值观没有好坏之分，没有对错之分。我把它们拿出来讨论分析，只是为了更清楚各种价值观的优点，更清楚地去了解人，认识人。过程导向的人就是重过程而不重结果，用句大家都熟悉的话，就是，重在参与性的人。他们去做事，一般只考虑一个问题，这件事是否有意义，有价值。他们很少去考虑，做这件事能得到什么，自己想从这件事里得到什么。他们考虑的是如何让自己的价值在这件事里得到体现，如何让自己的人生更有意义。他们做起事来，往往能够放得开，能够尽全力，并且很有可能会超常发挥自己的能力。他们做事无私，所以他们自己心里的负担要少，同时，他们过得也比较开心，幸福。但是，往往他们会过得比较清贫，往往会吃很多的苦，受很多的罪。有时候，他们还会犯一个错误，就是找不到自己的方向，失去自己的目标。但这个问题解决得途径只有一个，就是要培养自己的使命感，社会责任感。如果一个过程导向的人，有了很强烈的社会责任感，使命感，他们的力量将是无穷的，他们会成为社会的中流砥柱。结果导向的人就是重结果不重过程的人，他们做一件事在乎的是能得到什么结果，能有什么收益，对自己有什么好处。很多时候，他们只会做对自己有利可图的事，而不是有价值，有意义的事。他们为了达到自己的目的，为了自己的利益，有时候，会煞费苦心，绞尽脑汁的来想办法。他们不在乎过程是否完美，是否合理，是否合乎伦理，有时候甚至不在乎是否合法，只在乎他们梦想的那一个完美的结果。往往，他们太注重结果了，而导致过程的错误，结果达不到。他们的优点是目标明确，但往往他们的缺点是会被一些现象迷惑，而去追求不现实的目标，或是会有多个目标，惨死在追寻梦幻的路上。如果他们心思正，目标明确，能非常好的达成结果，实现价值。主要一点是心思要正，殊途同归，但要找那条正途，而非歪门邪道。还有一种人，是没有价值观的人。这种人很多，非常多。他们会跟随在一个他们信赖的人后面，跟着这个人走。非常聪明的一种人，也是活的非常没有意义的一种人。就叫聪明反被聪明误吧。这种人是感性的，情大于理的人。一个人在不同的时候，可能会表现出不同的价值观，也可能表现出同一个价值观；一个人在同一个时间，也可能会表现出不同的价值观。所有的都是没有定论的东西，我认为只要一个人在一个时间表现出了合适的，合理的，合情的价值观，达到了预期的好的结果，并且实现了这个人的价值，这件事是有意义的，就是值得学习，值得发扬和传承的。

结果导向与理想主义

一头理想主义的猪

一头理想主义的猪和一头结果导向的猪，分别创业组建了房地产公司。理想主义的猪一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度；有了这些先进的管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。

结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。于是他通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户需求的变化。他也设立了一套很好的激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。

一年过去了，双方比较创业的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解。花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？“为什么完美制度竟然不如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在困惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其是处于创业时期的人们。

赚钱才是硬道理

理想主义的猪的根本错误在于忽略了创业阶段赚钱才是硬道理的准则。创业时期是结果导向而非过程导向，希冀通过规范、完美的过程设计来达致赚钱的结果是不切实际的。在要么生存要么被淘汰的暴风骤雨中，只有市场导向、客户导向下的灵活应变并掘得能让创业者喘口气的第一桶金才是真的，其它的都是美丽的谎言。乌托邦的窗户纸不敢去捅破，就只能象理想主义的猪一样，迷失在所谓的制度制胜的陷阱中不能自拔。试问，创业者能不能承担得起繁杂制度下牺牲的机会成本？创业者能不能承担得起过分强调流程下的沟通成本？创业者能不能承担得起维护制度运营的管理成本？实践告诉我们，答案是否定的。也许理想主义的猪会低不下它高傲的头，但它始终会承认：现实总是现实；赚钱了，才是有效的。

谁掌握现金流，谁就是赢家

结果导向的猪的大获全胜的关键看似是销售业绩，但事实上应该是业绩背后所带来的现金流。创业所追求的，不是规模，也不是利润，而是现金流。规模再大，没有利润，就无法保证运营的良性发展；有了利润，不考虑持续发展的原始资本积累，而是拼红了眼又投进去，结果一旦遭遇挫折，或者资金回笼得慢，就极有可能全部蹦盘。现金流就好象充分的未被透支的生命体营养一样，能够补充缺口，让创业企业掌握市场的主动权，掌握竞争的主动权。现金流决定了创业者能不能按时支付得起每月固定的费用开支，能不能有支持公司业务正常运营的成本投入，能不能有新的利润用于扩大规模，能不能避免负债经营所产生的副作用，所有这些，都是现实的问题。生存就是资金成了过路财神，来了又走，走了又来；生存就是亏了盈，盈了亏，盈了又亏。只有当赢利成为稳定的现金流，只有当你确定一种能真正持续为企业带来利润的商业模式之后，创业才算结束，才进入到发展阶段。

功利的，才是真实的

柏拉图说过，在人的心中，有两匹马，一匹是情感的野马，一匹是理智之马。对于创业者来说，心中也有两匹马，那就是功利与理想之马。《基业长青》告诉我们，只有高远的追求才能导致企业的持续发展，于是我们的心中充满了理想国的梦想，期望通过创业造就一个完美的企业哲学。但无数的事实告诉我们，功利的，才是真实的。粗放的管理，却因为抓住了赚钱、现金流和生存的主题而有效；完美的管理，却因为没有在正确的时间、正确的地点做正确的事情而流产。理想主义的猪与结果导向的猪的故事事实上非常清楚地告诉我们，什么样的创业者才能真正成功，而什么样的创业者最终只能是堂吉柯德般的“英雄”。