秉承以用户为中心的设计理念，应用“以目标为导向的设计”方法，进行互联网产品的设计。 这是关于交互设计师的一个基本定义。“到底交互设计师是干什么的？”“怎么干？”“是因为我在网页设计方面有经验有能力于是就能当交互设计师了吗？”交互设计师首先需要认同“以用户为中心”的设计理念。有了为用户着想的观念，接下来就是方法，怎么设计才能很好的为用户服务？在我看来，目前实现UCD最有效的方法就是Alan cooper提出的“以目标为导向的设计”方案。实际上“交互设计”这个名词也是他提出来的。

交互设计师的定义

交互设计师的特点

对交互设计师的要求

web交互设计师的工作内容

如何进行一个产品的交互设计?(第一步.信息构架设计 第二步.界面细节设计)

最近五年的交互设计

交互设计师的一天(气质 培训 经验)

自我展示

交互设计师的发展前景

交互设计师的素养(第一，高超的沟通技能。 第二，了解认知科学。 第三，学会编程，再菜鸟都比不会好。 第四，创作、创作、再创作。 第五，学习图美设计（Graphic Design）)

交互设计师的定义

交互设计（InteractionDesign）是指设计师对产品与它的使用者之间的互动机制进行分析、预测、定义、规划、描述和探索的过程，作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔·莫格里奇在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面（SoftFace）”，他后来把它更名为“Interaction Design”――交互设计

交互设计师的特点

交互设计师善于表达，以网页语言表达产品所要告诉用户的信息，同时显示用户的操作功能。

所以，凡是涉及到表达、传达的问题，都可以找交互设计师来做，也应该由交互设计师来做。

产品经理考虑要做什么产品才有价值，交互设计师考虑怎么把这个想法最有效的转化成一系列的界面展现给用户。除了展现，还有和用户的交互。这个展现、交互的过程就需要一定的表达能力。这种表达能力并不是我们平时所特指的口头表达，而是使用网页语言表达。我们经常会讨论一个按钮的位置，讨论某个状态下光标的样式，讨论应该写成“登录”而非“登陆”等等：这些都是网页语言表达。

有些时候，有些交互设计师会问，“网页上的文字要我来写吗？产品经理比我了解的更清楚，他（她）们写吧？”如果说交互设计师应该具备“善于表达”的特点，那么网页上的文字就应该由交互设计师来编写。虽然产品经理更了解产品，然而交互设计师才是最懂得如何向用户表达的人。我们会讨论“你”还是“我”这样的称谓问题，也会注意不要在页面上出现“用户”这样的字眼：这些都是文字表达的问题。

对交互设计师的要求

文字表达能力：写邮件，写blog，写各种东西。如前所述，文字表达是页面表达的一部分，具备一定的文字表达能力是必要的。

语言表达能力：多说，开会的时候要发言，一对一的讨论要花心思。

较好的语言表达能力是与同事沟通的必要素质，更为重要的是，语言表达能力是表达能力的一种体现。如果面对面，一对一的交流都有困难，怎么能保证用页面间接的跟用户交流能交流清楚呢。

(省略掉两个关于内部工作方法的话题)

web交互设计师的工作内容

内容包括：对产品进行行为设计和界面设计。 行为设计是指各种用户操作后的效果设计。Web的操作以点击为主。点击操作又可以分为“表单提交”类和“跳转链接”类两种。除点击外，还涉及到拖拽操作等。 界面设计包括：页面布局、内容展示等众多界面展现。例如：使用按钮还是使用图标？字号大小的应用，如何使用tab….. 之所以特意提出这样一个话题，是为了强调除了“界面设计”，还需要“行为设计”。交互设计在被认识的过程中会有很多误区，常见的是把交互设计理解为一种专业的、高级的界面设计。一个产品不好用很多时候是因为流程上有问题，页面表现的挺合理，但是，点击了一下之后，就会发现“走不下去了”。流程是一系列的操作，也需要设计。

如何进行一个产品的交互设计?

第一步.信息构架设计

深入理解产品的目标、功能需求。将这些目标、需求转化为界面表现。把内容合理的归类整理为若干的界面。信息构架的设计意味着对导航的设计。“导航栏共有几级？每级几项？”这些问题将随着信息构架的设计而确定。

信息构架设计的要求：

1.符合用户心理模型

2.尽量保持窄而浅的信息树这一步工作需要和产品经理充分的交流。

第二步.界面细节设计

在整体信息构架确定的基础上，对界面上的细节进行推敲。界面细节设计的要求：

1.符合web可用性标准

2.符合图形用户界面的基本准则

3.符合现有互联网上业已形成的设计习惯……

4.符合大多数互联网用户使用电脑的习惯（目前只想到这几条）

这些细节设计更像是交互设计的专业，通常其他职位的人不会染指。显然这些工作是很有价值的，但是创造性并不大，价值也不很大。随着互联网这个行业的成熟，细节上的表现会更统一、更规范。也许今天我们今天激烈争论的问题，几年后已经很成型了，不需要再争论了。相比之下，信息构架的设计更具有创造性，自由度更大。

5年前，Robert Reimann为Cooper通讯（the Cooper Newsletter）写了第一篇题为《如果你想成为一名交互设计师》的文章。和许多人一样，我读后大受启发：那正是我理想的职业。听从Reimann的建议，我接受培训，成了一名交互设计师。

现在，因为我的书的缘故，我发现人们开始问我同样的问题：如何成为一名交互设计师？成为一名交互设计师意味着什么？每天究竟要做哪些工作？Reimann的佳作依然值得借鉴，在此基础上我再补充些我自己的看法。

最近五年的交互设计

在Reimann写下《如果你想成为一名交互设计师》之后的5年中，交互设计领域发生了许多变化。网络泡沫导致不少设计师纷纷离开这个领域。但是网络新近的复苏又使新的从业者加入进来。为了促进业内知识的累积，交互设计师们成立了一个新的团体：交互设计协会（Reimann为首届主席）。此外，继软件、互联网等“传统”业务之后，交互设计开始进入一些新的领域，包括手机，医疗设备，金融，娱乐与零售服务等。

而传统领域也在发生变化：互联网已成为应用软件设计的平台，即便是那些无需在线编程和运行的软件，也日渐成为“在线工作”与“下线工作”的混合体。就连操作系统也在逐步摆脱25年前赖以建构的桌面隐喻的束缚。一切都显得那么自然，有如探囊取物——使交互设计师在今天成为一份理想的职业。

交互设计师的一天

根据时间和项目的不同，交互设计师的日常工作包括：客户访谈，现场研究，头脑风暴，撰写文档，制作原型以及产品测试。具体工作取决于项目进程。除了埋头撰写文档的日子（如框架构建），每一天都会有所不同。不错，依然有很多EEMP：写邮件（Email），收邮件（Email），会议（meeting）和报告（presentation）。但其间也不乏令人兴奋的时刻。

交互设计师受聘同创意打交道——使抽象的想法付诸现实。很少有工作能够这般精彩。你可以通过头脑风暴，想象前所未有的事物，然后建造出来。还可以塑造行为，使世界变得更加有趣美好。你将用彩笔在白板和“随意贴”上描绘自己的创意，帮助人们解决问题。如果你足够出色，还有机会同那些拥有先进科技及巨大影响力的公司合作，让世界因你而不同。

要实现上述梦想，你必须具备3个条件：气质、培训和经验。

气质

Reimann对于气质价值的论述依旧准确。对于用户的“同情共感”与学习新事物的能力是任何设计师都不可或缺的两大特质。也是该职业必备的基石。

这并不意味着你需要成为“擅于交际的人物”（当然这样更好）。但确实意味着你应当对人类感兴趣，包括人的行为与局限性。你至少理论上要关注人与社会环境。一名优秀的交互设计师需要学会设身处地为用户着想，而不是把自己想象成用户，或者把用户看作与自己类似的人。你们很可能截然不同。

在MBTI人格测验中（Myers-Briggs personality scale），拥有“直觉型”人格（“N”：intuitive）同样十分关键。能够凭借直觉进行跳跃性思维对设计师而言至关重要。因为你不可能永远看清问题全局，接触每一个用户，对项目了然于胸。你不得不猜测与假设——这时你需要直觉。

培训

如果你认为自己的气质适合这样的工作，下一步就需要学习一些基础知识。选择好的入门书，如：《软件观念革命-交互设计精髓》（About Face 2.0），《Designing Interfaces》与《Universal Principles of Design》。还需要了解你的工作介质，比如互联网，移动通讯和软件系统。你不必成为一名程序员，但需要了解每种介质技术上的可行性。工业设计准则与良好的沟通技巧也很有帮助。

与有经验的设计师共处，无论是在工作中，还是通过非正式的聚会、会议或者在线交流（比如交互设计协会（IxDA）的邮件讨论）同样受益匪浅（我在这里提到的很多问题都曾在那里讨论过）。那些信手拈来的知识，观点与方法都是设计文化的一部分。少说话，用心听。

快速培训的途径之一即在校学习（尽管过程紧凑，学费高昂）。我现在首推三所学校：卡耐基－梅隆大学（Carnegie Mellon）、伊利诺斯州立大学的设计学院（Institute of Design）和英国皇家设计学院（Royal College of Art）。遗憾的是，上述学校提供的都是面向研究生的课程。我还不知道任何本科阶段的交互设计专业。不过相信未来几年将会出现。

没有交互设计的本科专业，大学阶段该如何准备呢？我的建议如下：进入一所好的设计院校学习工业设计或传媒设计（你都能学到有用的技能），或者关注设计以外的任意领域。人文学科、人类学、文学、心理学、社会学、戏剧、政治、文化研究——都有助于你成为一名更加丰富的设计师。

经验

培训与知识储备，这些还远远不够。即便作为一名交互设计读物的作者，我依然认为书本只能为你提供从业背景，只有设计本身才能让你成长为一名交互设计师。

设计经验从何而来呢？主要有两个方法：一所好的学校能让你接触到现实课题（关于商务、技术以及用户限制）；你也可以提供专业设计或免费为别人设计（后者非无路可走请慎用）。

邮件讨论，本地团体与人才市场是着手找工作的首选。多数工作是通过口头推荐找来的，因此同其他设计者的联系也能有所帮助。

自我展示

尽管Cooper，Google那样的公司会在求职过程中或让你完成一系列的测试，所有的公司都要求作品展示（portfolio）。准确地说你要准备两类作品：一份在线，一份书面。

在线作品集应当提供作品综述，可以包含一些样本文件。书面作品集（面试携带）则是对作品更加深刻的展现，以便你论述项目问题与解决过程。不要光介绍成果，工作过程也很重要。

没有作品怎么办？找找看。这个世界充满有待解决的问题，设计一个解决方案。

为什么要做交互设计师？

因为这样你就能改变世界。不错，我们貌似只是在修补按钮、下拉菜单、仪表什么的，但真正的工作却是改变这个世界，一点一滴……让它更加人性。我们帮助人们完成日常工作，无论是游戏，救生还是转账。我们将自己的价值注入这个世界，让事物变得有用，易用，愉快，健康。这样的工作真不赖。

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Dan Saffer是Adaptive Path的高级交互设计师。在电子商务，应用软件，硬件等领域表现出色。曾与Lucent Technologies，Warner Bro，MAYA Viz等多家公司合作。

高级交互设计师

职位描述：

1.对交互设计过程有深入的了解，可以独立完成整个设计过程（交互流程、角色模型等等交互设计方法能熟练应用）；

2.开发产品原型，配合进行用户测试及分析。

3.协助产品开发人员和界面/视觉设计师进行详细设计和产品实现。

任职资格：

1. 交互设计/工业设计/人因工程/工业心理学等相关专业本科（含）以上学历，

2. IT交互设计从业经验两年以上，具有较多的实际产品经验者优先。

如果您 健康积极有朝气，对互联网行业充满兴趣与激情，渴望成功

如果您 具有创新意识和高度的责任心，具有较强的适应能力

如果您 具备较好的专业素养和职业修养，善于沟通协作

交互设计师的发展前景

随着网络和新技术的发展，各种新产品和交互方式越来越多，人们也越来越重视交互的体验，许多公司、网站、新兴的行业都开始注意到交互设计在品牌的创建、客户回头率、客户满意度等方面影响很大，因此交互设计师也越来越受到重视。待积累经验后可发展为项目经理等管理。其一般月薪为3000-10000元，。

作为一个交互设计师，必须要对用户体验方面的理论有较深的理解和认识，有一定视觉设计和XHTML/CSS等相关岗位的技术和技能，熟悉UI设计的基本规范，具有良好的创意设计能力，熟练运用Photoshop和Dreamweaver等设计工具，良好的客户服务意识

交互设计的价值

通过改进设计，使得产品的使用者可以很好的学习、快速有效的完成任务、访问到所需的信息、购买到所需的产品，并且在使用的过程中获得独特的体验，情感上的满足。

交互设计的好坏会影响用户对产品的印象，同时也会影响用户对品牌的看法。好的交互设计会给

市场带来增值、会提高用户对品牌的忠诚度、会促进销量，从而使公司业务带来良性循环。

交互设计师的素养

要入用户体验的行当不容易，首先面临的就是身份危机。很多时候我们到底是做什么的根本都说不清楚。CHI、HCI、UI、UE、UX、IA、ID、IxD、IxSD、……所谓专业术语一大把，往往越解释人越糊涂。

这种对职业含糊混杂的解释恰恰说明，用户体验是一个高度综合的交叉学科：要设计，但又不是单纯设计图形图像，还要具备认知科学知识，以便构想适当的界面和用法；要能对整体市场策略和产品定位进行深入思考，并将其体现在设计当中以符合市场需求，还要有实现上的切实考虑，不能让开发团队学汤姆克鲁斯演不可能任务；要善于与客户/用户交流沟通，要能言善道，还要求你能像FBI探员一般擅长洞察别人嘴上说不出来的真实动机；要对设计阶段的整体架构和布局做出有正见的决策，还要有与开发、市场、美工设计上上下下各层人员进行长期艰苦卓绝的解说、说服、协商活动的巨大毅力和决心；要能够量化，要精通调研技能，数学还不能太差；要善于想尽一切办法来劝导客户放弃错误的想法，还要能忍耐折中方案的不完美；……一切的一切，经验要深厚、知识要广博、思考又要足够深入。

你说能干这活儿的人，那水平得高吧？！好像做用户体验，什么都要会才行！所以往往是你越说，别人越糊涂。无论外行内行，一提起用户体验/交互设计，不知所谓或者脑海里浮现windows灰色窗口的人恐怕不在少数。

还有更重要的问题在于：有多少正在做相关工作的从业者真的意识到自己的职业特点了呢？

Raskin提出了五大最关键的素养，很好地切中了这个职业的重要特点，应该说为所谓交互设计师也好、用户体验工程师也好的从业人员提供了明确的指导。

下面一一转述之。

第一，高超的沟通技能。

Raskins说，软件最难的部分是关于人和管理的，是文化成分。杀手级界面设计要能实现，你得说服团队所有人。作为用户体验专员，你的工作目的就是要能在团队里建立起一种以用户体验为中心的文化，在团队的整个研发过程中，用户体验始终处于指导地位，引导大家做出真正符合市场/用户需求的产品。

你不会沟通，就会失败；不能说服，就会失败；不愿倾听，还是会失败。作为交互设计师，你得有能力进行平衡、说服、协商，同时不在设计上委曲求全。Raskin说道，做设计就是要激发大家参与进来。你得能让你的想法成为其他人的想法（有没有点儿像《盗梦空间》？），让其他人将设计同视为己任，你才会成功。

要做到这些，你得学会制作草图、原型和视频演示，你得学会把握一个具象化程度，来说服别人。有时候一个草图就够了，有时候你得做到高保真的精细度才行，有时候交互演示就够了。

除此之外，你还要学会以用例来与产品经理谈，从商务角度来跟商务部门谈。

你得找本关于沟通的书来读，掌握沟通的技巧。

第二，了解认知科学。

Raskin说道，只有充分了解人类心灵的能力上限和薄弱之处，你才能做出最优的设计和决策。这些基础知识至关重要，能忙帮助你了解文化和语言背后更深层次的意涵。

你的短时记忆（short-term memory）能存储多少内容？你的注意焦点（locus of attention）有哪些特性？从有序列表中选择条目需要多久？习惯如何影响设计？

如果你连GOMs分析是什么都不知道，连undo比警告更好的认知科学解释都说不出来的话，那基本上就是说，即使你的设计做得很好，你也根本不理解你的设计好在哪里。Raskin说，这就太危险了。你的“感觉”既能走对路，也能走错路。更糟糕的是，你只能谈虚无缥缈的“感觉”，根本没有足够的能力来沟通你的想法并说服其他人。

界面设计是艺术，同样也是毫不逊色的科学。作为交互设计师，你必须掌握这门科学，避免在糟糕设计的雷区中随机漫步。

第三，学会编程，再菜鸟都比不会好。

在设计师（设计者）与工程师（实现者）组成团队里，同理心是最关键的要素。没有同理心，实现者不关心设计如何，而设计者也不会讲究实际。如果一家公司的团队纠结于specs和code之间，来回折腾，颠过来倒过去地搞，说明团队缺乏同理心，设计者与实现者无法相互理解。

把设计与实现划清绝对的界线是可怕的。设计-编码者和编码-设计者组成团队才是最优化的配置。

Raskin认为，作为设计师，获得同理心的强有力工具就是制作原型。基本可用的原型给整个团队内相互理解打下了基础。原型是第二有说服力的产出（第一名是原型的视频演示）。制作原型让你对什么好实现什么不好实现有了较好的把握。能够考虑到边界情况，并能用实现者工程师的语言与其进行沟通，同理心就充分发挥积极作用。

不需要你很会写代码，但你至少应该能用HTML和Javascript制作原型来沟通你的想法。

做设计就是要激发大家参与其中。要做到这一点，你首先得赢得尊敬。为了赢得尊敬，你需要做一名会编程的设计师。

第四，创作、创作、再创作。

伟大的设计师总是不停地做设计。伟大的设计师会纠结于电梯里令人迷惑的按钮布局和ATM机上不妥当的按钮标签。他们会就此拍照、写博客，反复琢磨。如果你不喜欢搞创作做设计，那你根本就不该进入这个行当。你得投入千千万万个小时的亲身实践，才可能在领域里占有你自己的一席之地。你是在为大家做设计，你得深入了解大家，深入生活。

你应该有大把小的创意项目，有些完成了的，有些失败了并从中获益匪浅的，还有弃置的。如果没有，说明你没走上身为设计师的正道。

第五，学习图美设计（Graphic Design）

外表影响着可用性。外表不是全部，但却是最显著的东西。

作为交互设计师，你应该学一学字体样式排版，学一学Swiss grid system，掌握技巧，让你的设计脱颖而出——即使这意味着你在一开始不得不模仿别人的风格。

作为交互设计师的你身处“卖想法”的行业。不幸的是，杰出的想法会因为丑陋的草图而被冷落。要想在竞争中崭露头角，你需要学习，成为一名足够好的图美设计师。