男，1970年出生，管理学硕士，现为浙江工商大学工商管理学院副教授。主要研究方向：服务创新管理、商贸业发展战略、客户关系管理与人力资源管理。主编或参与编著有《企业市场营销战略》等四部著作；公开发表论文10余篇，主持或参与国家和浙江省自然科学基金、省社科基金项目和省部级纵向研究课题10余项。同时为雅戈尔集团、浙江移动通信、浙江电信、中国银行浙江省分行等多家大中型企业提供培训、管理诊断与咨询。