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作者：李智慧

出版社: 海潮出版社; 第1版 (2011年3月1日)

平装: 337页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 780213708X, 9787802137080

条形码: 9787802137080

内容简介

《管理者每天读点口才学知识》编者们讨论工作中的口才学，管理中的口才学，以及社交中的口才学等等。如果有人曾经因为说话技巧的拙劣而失掉了朋友，或因为说话不高明而失掉一个顾客，或因为言语不当而错过了一个好机会，或因为口不择言而惹来一身麻烦……相信你在读过《管理者每天读点口才学知识》以后会得到些许帮助。

目录

第一篇 口才资本

第一章 提高能力

口才是管理工作的关键/2

好口才是一种“软管理”/3

正确控制怯场的方法/5

沉着处理冷场的情况/8

敢于应付各种责难/10

让自信推动你的说话能力/11

时刻保持你的热情之火/13

管理者应善于驾驭情绪/14

第二章 把握主动

主动引发一场谈话/17

打开一个新话题/18

“你想说点什么”/20

激起对方的谈话欲望/21

第三章 平易亲和

展示平易近人的形象/22

体现说话的亲和力/23

亲情赢得员工的奉献/25

关心和体贴的魅力/28

说话的姿态放低些/29

不摆领导的架子/30

作风不要太强势/32

第四章 沟通交流

沟通，从心开始/33

沟通是一种关键能力/34

沟通让上下精诚合作/35

上下级沟通交流的技巧/36

沟通是管理工作的浓缩/37

“蜂舞”法则/39

第二篇 工作口才

第一章 招聘面试

招聘的筛选方式/42

面试的提问类型/45

面试提问注重开放性/46

录用到签约的语言技巧/48

招聘面试如何提问/51

著名企业招聘面试全真题/54

第二章 树威立信

利用授权树立威信/59

以信义树立威信/61

不乱开空头支票/62

获得下属信服的艺术/63

维护自己威信的艺术/66

应该严厉，但要公平/67

不公平就难以服众/68

公、正、明、大/69

领导讲话权威性训练/70

第三章 组织协调

疏导是治理拥塞的根本/71

让员工把不满说出来/74

敢于直面冲突和矛盾/76

化解心理矛盾的方法/77

六种协调方式/79

塑造“大家庭”理念/82

当好领导，也当好老师/83

第四章 有效说服

以询问替代命令/85

运用心理操纵术/86

亮出竞争对手/88

让态度软下来/90

用商量的口气说/91

用疑问的口气说/93

暗示目标可以实现/94

暗中把目标引向一致/96

激起下属的优越感/97

第五章 表扬激励

员工都渴望被认可/99

表扬的3种方式/100

适度表扬的两点要求/101

如何表扬下属的闪光点/102

如何表扬困境中的下属/104

把谢意送进员工的心坎/105

树立目标，激发干劲/106

巧用激将，进发力量/108

对失败者给予充分肯定/110

第六章 批评责备

掌握批评的尺度/112

保持克制和冷静/114

平时多加指导/115

试着欣赏部下/116

责人先责己/118

要打气不要打击/119

第七章 公平公正

不能因私损公/121

亲此疏彼不可取/122

第三篇 社交口才

第一章 真诚赞美

人活在赞美之中/126

赞美的魅力/127

赞美与奉承的区别/128

每个人都渴望赞美/130

赞美他人，照亮自己/131

赞美的六个前提条件/134

赞美的四个方式/136

赞美的五大效果/138

多谈对方的得意之事/140

不要胡乱恭维对方/14l

“大家都这么认为”/142

第二章 正确提问

提问的四大作用/144

提问的技巧/145

提问的尺度/148

看清对方，问得适宜/150

问得太多惹人烦/151

一次提出两个问题/151

只给出一个选择/152

让对方说“是”/153

问题相同问法不同/155

问句类型举例/157

第三章 耐心倾听

乱插嘴的人令人讨厌/158

打断别人易引起抵触情绪/160

耐心听别人谈他自己/161

倾听者的良好素质/16l

每个人都有倾诉的欲望/163

做一个耐心的倾听者/164

倾听能帮助你思考/166

倾听中的插话技巧/167

第四章 巧妙拒绝

在生活中学会拒绝/169

不要不好意思说“不”/171

拒绝，但不使人难堪/172

拒绝用语/172

拒绝的七大妙招/173

说“不”的禁忌/176

说“不”能赢得尊重/177

第五章 因人而言

边看边说，边说边看/179

注意对方，谨慎开口/180

从语气中认识人/184

从音色中辨别人/186

十种会说话的人/188

七种似是而非的人/190

第六章 肢体语言

肢体语言为社交铺路/192

发挥肢体语言的魅力/197

肢体语言的类型/198

肢体语言的特性/200

肢体语言的功能/200

手势语/201

握手语/203

坐姿语/204

立姿语/204

走姿语/205

第七章 委婉含蓄

《第六枚戒指》的故事/206

含蓄是一种艺术/208

换个说法会更好/211

委婉曲折的三大形式/213

含蓄地表达爱情/215

含蓄的六种表达方法/218

第四篇 幽默口才

第一章 幽默是什么

幽默，你是什么？/220

幽默的丰富层面/222

幽默的魅力/224

幽默的乐趣/225

幽默是吹出来的/228

幽默就在你身边/229

幽默是一种心理体验/230

理儿不歪，幽默不来/231

第二章 幽默的力量

幽默帮你取得成功/233

幽默助你排忧解难/234

幽默缓解工作压力/235

幽默替你减轻痛苦/237

幽默使你更健康/238

幽默使大事化小/239

幽默寓教于笑声之中/240

幽默能调节人际关系/241

幽默使家庭生活更美满/242

第三章 幽默的方法

返还幽默：软对软，硬对硬/244

黑色幽默：用喜剧来表现悲剧/245

歪曲经典：对经典做荒谬的解释/246

强词夺理：把无理的说成有理的/248

正反对比：在心理上形成落差/249

设置悬念：设包袱，预作暗示/250

张冠李戴：转移对方的原意/251

颠倒错位：违反常理，顺手移位/252

位移真义：把重点转到另一主题/253

类比幽默：把毫不相干的事物放在一起/254

一语双关：表面上说此实际上说彼/257

含沙射影：更高于讽刺意味/258

反戈一击：以眼还眼，以牙还牙/258

第五篇 演讲口才

第一章 演讲素质

演讲口才的要求/262

加强心理训练/263

演讲的禁忌/265

第二章 演讲风格

演讲风格的含义/266

演讲风格确定的依据/267

给演讲定一个基调/269

培养自己说话的风格/269

演讲风格形成的途径/271

演讲风格的类型/272

形成自己的演讲风格/275

第三章 演讲开场

开场白的要求/278

开门见山式/280

名言式/281

用故事开头/283

用事实开头/284

拿实物做开端/285

第四章 演讲结尾

适时结束演讲/286

总结全篇，突出重点/287

用热情洋溢的话结尾/289

用幽默结束演讲/290

引用诗文结尾/291

照应开头式结尾/292

成功演讲一百招/293

第六篇 论辩口才

第一章 论辩攻防术

接过话头尽情发挥/298

先顺从，后逆转/299

用荒唐制服荒唐/300

选准点发起攻击/302

环环相扣，占据主动/303

层层递进，层层反驳/304

第二章 论辩刚柔术

软硬兼施说利害/306

借相同点反击不同点/307

不在次要矛盾上纠缠/308

语言力求简短有力/310

温柔地回敬对方/311

不达目的不罢休/312

第三章 论辩纵擒术

营造利于说服的局势/314

设置圈套引他上当/315

有意识地反过来说理/317

见风使舵，改变方式/318

心理相容/320

心理满足/321

第四章 论辩曲直术

拐弯抹角把话说/322

直截了当地陈述/323

借酒吐真言/325

避重就轻，模糊应对/326

旁敲侧击达到目的/327

所答非所问/328

第五章 论辩奇正术

用数字说话/330

引经据典，用事实说话/332

赋予某些词语特定的含义/333

声东击西，言在此而意在彼/334

偷换概念，以扰乱视听/335

选择相反的事物做比较/336