| 词条 | 管理教练 |
| 释义 | 什么是管理教练管理教练是企业各级主管的一种崭新的角色。有效的管理教练使用教练技术和教练工具激励员工、提升员工的心理能量、帮助员工改善心智模式，从而提升员工的工作满意度和工作准备度。 作为管理教练，管理者与员工建立了新型的伙伴关系。事实上，近十年来越来越多的企业管理者以“管理教练”的角色去支持员工使其提升表现和实现目标；同时，越来越多的员工需要管理教练在背后支持他们不断改善自己。 教练技能是任何企业管理者都不可缺少的能力。它包括如何聆听（从而知道对方的目标和现在位置），如何发问（帮助对方挖掘自我盲点），如何区分（让对方更加清晰）以及如何去有效、到位地给予反馈（发挥镜子的反照作用）等等。 管理教练理论认为，每个人都具有大量的潜在能力没有充分发挥出来。人们缺乏的往往不是能力，而是缺乏自我认知和自我觉察。而管理教练的任务就是帮助人们真正认清自己，从而使人们运用四个天赋（自我意识、良知、独立意志和想象力）改善自我和超越自我，以更加有效的解决方案去达成目标。 《管理教练》课程简介第一模块 运用教练技术有效授权1、如何运用换框技术成为情境管理者？ 2、领导者的任务：为员工界定角色—你是谁？ 3、授权之前的员工准备度评估。 4、员工处于哪类准备度时可以授权？ 5、下属请示时如何应对？到底要不要给答案？ 6、为什么不要替下属“解决问题”？ 7、怎样避免逆向授权？ 8、情境演示：教练型管理者启发下属自己得到难题答案 第二模块 运用教练技术有效激励1、教练型的激励技巧--目标视觉化技术； 2、教练型的激励技巧--内心障碍清除技术 3、教练型的激励技巧--个人信念修正技术 4、教练型的激励技巧--为团队建立令人信服的愿景 5、案例分析—情境视频：给下属带来精神压力的激励性谈话 6、正向积极的教练原则 7、情境演示与角色扮演：欣赏性提问 第三模块 运用教练技术有效沟通1、对话的五个必要条件 2、怎样促进团队有序对话 3、开放性问题的特征 4、运用教练技术改变员工的自传式回应 5、重要的对话模式：同理心回应 6、重要的对话模式：头脑风暴 7、避免冲突的对话 8、情境演示与角色扮演：化解团队内的冲突 第四模块 运用教练技术提高团队绩效1、设定目标：结果框架 2、逻辑层次与团队绩效 3、逻辑层次的辅导工作表 4、团队准备度波动与绩效波动 5、有鉴别力的询问问题 6、员工的智慧—高绩效的解决方案 第五模块 运用教练技术提升创新思维能力1、领导者的任务：促进员工平行思维和全脑思维 2、领导者的任务：促进员工平行思维和全脑思维 3、情境演示与角色扮演：梦想家、实干家和批判家 4、教练型创新工具：三座椅策略 5、教练型创新工具：导师桌策略 6、教练型创新工具：莫扎特策略 《管理教练》课程讲师张理军博士，企业家型讲师，实战型专家，《管理教练》课程讲师，美国领导力研究中心认证的授权讲师。曾任大型企业集团总裁。过去20年来，张博士一直从事企业经营管理实务和企业管理咨询活动。对于管理心理学、NLP和领导力教练在企业管理中的应用有着深入研究。近几年来，张博士在咨询服务和培训中，管理教练和企业教练理论，指导一批企业改善主管行为模式，达到了提升业绩、提升员工承诺度，以及改善员工心智模式的目的。张博士主讲的课程有《情境领导》、《情境教练》、《团队教练》、《执行力教练》、《高效能人士的七个习惯》、《管理心理学应用工具》、《情商管理与领导艺术》、《创新思维训练》、《水平思维》、《关键时刻·MOT》等。 《管理教练》图书信息作者：沈军 著 ISBN：10位[7305052701]13位[9787305052705] 出版社：南京大学出版社 出版日期：2007-10-1 定价：￥28.00元 内容提要当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候，世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？如何快速将目标变力成果？在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20年的探索，总结出一套新的企业管理模式。 新模式让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。这套新的管理模式就是管理教练技术，目前世界500强中有过半的企业采用了管理教练技术。 作者简介沈军教练是第一位把企业教练技术引入中国大陆的教练导师； 是中国第三代企业教练-组织教练的领军人； 并于2002年开始在中国大陆培育国际级专业企业教练与企业内部管理教练； 为国内知名企业、上市公司及企业集团提供专业的企业教练服务。 2005年开始 在《培训》杂志开设《企业教练专栏》； 并以企业教练、管理教练、领导力教练为主题，发表了30余篇教练文章。 2002年开始近10年 举办500多场企业教练培训、专题讲座及教练项目； 培育327名国际专业教练； 培育94名管理教练导师； 培育12000名企业管理精英成为管理教练； 管理教练技术进入近百家国内知名企业。 2007年开始 为知名企业提供高管教练、企业内部教练培育及教练型组织与教练文化等专项教练服务。 教练荣誉： ·2003年 通过世界企业教练协会WABC专业教练技术课程所有的考试，成为WABC正式会员， 获WABC专业教练资格证书； ·2005年 成为《培训》杂志编委、专家委员会成员； ·2006年 成为《培训》杂志《企业教练专栏》撰稿人； ·2007年 接受《洛阳日报》关于《中国企业教练第一人：让员工的效率提升50倍》的专访， 接受《每日经济新闻》关于《管理创新-让教练带你“取”出员工的智慧》的专访； ·2007年 出版管理教练技术专著《管理教练-知识经济企业管理新技术》； ·2005-2010年 5次成为《中国企业培训与发展年会》演讲嘉宾； ·2009年 成为首届中国企业教练年会CCAS大会主席并成为演讲嘉宾； ·2009年 受聘为北京大学企业教练研究中心副主任； ·2010年 接受《培训》杂志关于“企业教练-通往高绩效之路”的专访； ·2010年 荣获《2009年度中国百佳管理培训师》的荣誉称号。 研究成果： 教练课程 2004年06月，推出专业教练技术课程PCT，培育国际级专业教练； 2004年12月，推出管理教练技术课程MCT，培育管理教练； 2007年10月，推出管理教练导师课程TMCT，培育管理教练导师； 2008年05月，推出九型教练技术课程EGT，培育九型教练； 2008年07月，推出领导教练技术课程LCT，培育教练型领导； 2010年03月，推出营销教练技术课程SCT，培育营销教练； 2010年03月，推出高管教练技术课程ECT，培育专业高管教练； 2010年03月，推出组织教练技术课程OCT，培育专业组织教练。 教练系统 2007年09月，推出企业组织教练培育系统OCCS，给企业建立教练型组织与教练文化； 2008年04月，推出企业内部教练培育系统ICCS，给企业导入自我培育教练机制； 2010年03月，推出专业教练育成系统PCTS，全面培育国际级高级教练； 2010年03月，推出一对一高管教练服务系统OTOC，给企业提供高管教练服务； 2010年03月，推出专项教练服务SCS，给企业提供专项价值链模板教练服务。 教练专著 2007年10月，南京大学出版社出版管理教练技术专著《管理教练-知识经济企业管理新技术》。 目录 前言 序 自序：如何成为优秀的管理教练 管理教练技术专有名词解释 第一章管理教练——知识经济企业管理者新角色 一、管理教练——新知识经济的产物 二、管理教练与传统管理者的区别 三、如何用员工的智慧创造价值 四、管理教练的目标——利润、效益、业绩(PET) 第二章有效对话——引发员工的智慧 一、有效对话——看清事实、引发智慧 二、聆听——员工的智慧 三、发问一一方向性的思考 四、醒觉能力与直觉能力 第三章管理教练技术Ⅰ——精准目标 一、目标的精准性与可操作性 二、表现目标的五个关键要素 三、精准目标有效对话架构 四、精准目标示范案例 第四章管理教练技术Ⅱ——理清现状 一、理清现状的关键点 二、理清现状有效对话架构 三、理清现状示范案例 第五章管理教练技术Ⅲ——关键价值链 一、关键价值链 二、关键价值链有效对话架构 三、关键价值链示范案例 第六章管理教练技术Ⅳ——行动目标 一、什么是行动目标 二、行动目标的依据 三、订立行动目标的三步技巧 四、订立行动目标的有效对话架构 五、行动目标示范案例 第七章管理教练技术Ⅴ——行动计划 一、行动计划的三个前提条件 二、行动计划的五个基本元素及有效对话架构 三、行动计划示范案例 第八章管理教练技术Ⅵ——行动 一、行动有效性与行为选择性 二、行动中教练策略——TOTE 三、TOTE有效对话架构 四、TOTE示范案例 第九章管理教练技术Ⅶ——行动后跟进 一、什么是行动后跟进 二、ABC跟进教练技术 三、ABc跟进教练技术有效对话架构 四、跟进中的回应技巧 第十章管理教练技术应用 一、如何增加利润 二、如何改善效益 三、如何提升业绩 第十一章管理教练案例探讨 案例1T公司总经理协助市场部销售人员提升销售额目标 案例2广告公司陈先生想提升2007年的个人收入 案例3注塑课质量报废改善案例 案例4S供应商品质管理改善 案例5按照目前的现状，我应采取哪些措施？ 案例6提高专卖店销售业绩 案例7D公司企业愿景目标的理清及2007年表现目标的明确 案例8H照明企业海外市场部业绩提升教练案例 案例9现代版的田忌赛马一一运用管理教练，H照明插件车问生产效率提高了30% 案例10企业教练技术提升人才招聘效率 案例11企业教练技术帮助区域经理看到业绩增长150%的可能性 案例12商务中餐连锁机构创业实战案例 案例13J风味小吃店的关键价值链 案例14D影视广告公司：2007年12月31日前，年度利润目标，60万 案例15H百货有限公司采购部采购人员工资结构设计方案 案例16X煤气公司项目选择 案例17Y股份有限公司营销中心——利润率目标 案例18Y塑胶机械有限公司销售目标 案例19L公司电器商场利润目标个案 案例20Y画廊2007年营业收入提升案例 案例21协助当事人看追收欠款的可能性 案例22D公司2007年一个财年销售一个亿 案例23提升销售业绩目标 案例24KK公司一年内销售额恢复到历史最好水平可能性有多大？ 案例25制定精准目标，提升销售业绩 案例262007年1月1日至12月31日分行公司存款新增5亿元 参考文献 关于管理教练培育计划MCP |
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