产品简介

特色功能

经典案例

关怀宝是淘宝官方推出的一款店铺客户营销类工具，同时也是淘宝卖家服务平台中唯一一款以DIY彩信会员刊PUSH为特色功能，可以向用户手机终端点对点推送多媒体信息的卖家服务工具。

产品简介

作为淘宝卖家服务的一种全新形式，关怀宝集用户管理、DIY彩信会员刊推送、数据分析三大功能于一身，全方位帮助卖家实现客户优化管理，提升店铺人气。

特色功能

会员管理：基于丰富、全面的数据资源，对店铺新老客户实现多维度分类梳理，深入发掘不同用户的不同需求和购物偏好，从而有针对性地制定营销计划，优化店铺资源分配，提升用户体验。

会员关怀：相比其他会员关怀渠道，手机会员刊独具三大优势：一、会员刊是天然的手机客户端，无须下载安装，无须登录，用户只要开机就永远在线；二、会员刊内容囊括图、文、链接、音视频，多媒体展现形式，使得丰富的个性化关怀信息成为可能；三、使用会员刊关怀客户，成本低廉，内容承载量高。通过关怀宝简便易用、功能强大的 DIY会员刊制作与推送平台，卖家可以随时向新老客户发送丰富多样的资讯内容，不仅能直接提升客户体验，增加转化率，还能营造独特的店铺文化，带来口碑效应，帮助卖家紧紧黏住老客户，吸引更多新客户。

数据分析：多角度，大视野的数据呈现。关怀宝的数据服务真正从卖家需求出发，专业，但不深奥；全面，但不繁芜。客流、交易、热卖排行、关怀效果……店铺经营相关数据一目了然。

经典案例

必胜绝招留住她的心

她来了，带来了那么多的快乐。我唤她“亲”！临走的时候我送她：“亲，常来哦！”但是她从此销声匿迹，再也不曾出现。我多想去找她，可是，亲，我想要的不是跟你只言片语的寒暄，我贪心地希望你停留在这儿，至少，当你有需要的时候，你会想到我。

偶然间，遇到一个情圣老朋友，得知我的难处，他狡黠地笑了，“这个跟追女孩是一样的，干巴巴等着没有用，你得主动去追，时不时地来点问候和关怀。”说罢，他给了我一个关怀宝客户关系管理系统。

抱着试一试的态度，我给她发了一条关怀彩信：亲，有一种思念叫做望穿秋水，有一种寒冷叫做忘穿秋裤。暖倍儿为您准备了各种秋裤，我在这儿望穿秋水等你哟！

发出关怀后过了一个星期，我查看效果统计，奇迹出现了！！！店铺流量直线上升，PV增长近20%，UV增长近80%，无线用户增长近3倍，收到关怀彩信的3000名客户，其中有632人下单购买，总计金额达到6150元。而每条关怀彩信0.2元，总共花费才600元，这样的效果真出乎意料，更让人意外的是，来了6名新客户，说是朋友将关怀转发给他们了，也要我给他们老客户的折扣价。哈！朋友的朋友，也是我的朋友，当然没问题！

各位亲，常来哟！

意外的生日惊喜

“亲，祝你生日快乐，感谢亲以往对‘美丽100%’的支持与关爱，在这个大喜的日子里，小店全体员工在送上祝福之际，还为亲准备了一份特别的生日礼：亲只需要在今天登录小店，并留言“幸福在心”，便可获得一张价值100元的店内优惠券。最后，祝亲生日快乐，万事如意！声明：亲的生日资料是亲以往在小店消费时留下的淘宝公开资料，如本消息打扰到亲，敬请见谅！” 这是我用“关怀宝”编辑并发送的第一份会员生日祝福，同时也是我平生第一次使用专业的信息编辑平台。说实话，比较出乎我意料的是这个平台在使用感受上比我想象的要易操作得多。

我是中专毕业，文化层次和理解能力都只属于“普通青年”类型，长年以来在淘宝上做生意，平时忙忙碌碌的，写字这项技能基本上在好几年前就荒废了。最初在淘宝上看到“关怀宝”时虽然感觉上是个不错的东西，但心里有点打鼓，让我自己写东西发给买家，我行吗？虽然心里对写东西有点犯怵，但苦于一直以来没有更好的店铺推广方式，聚划算上不去，直通车又太贵了，好不容出了个“关怀宝”，不试一把实在可惜，一试之下发现，整个操作完全没有我之前想象的那么复杂，点了几个选项便将小店所有近期过生日的会员筛选出来，然后进行内容编辑，先做了张精美的生日问候图片，顺便说一句，在做图方面我还是比较有心得的，上百度找张好看的图片，拿PS一裁，加上句生日快乐的问候，图片搞定！然后再“呕心沥血”地写上了以上那段佳作，一条发送给顾客的生日关怀彩信便完成了。

第一次我发送了23条“生日关怀”，当然，其中有一条是发送给了我自己。在手机上看着自己编写的祝福彩信，一种满足感油然而生。由于成本低，制作又简单，在往后的日子里，为顾客发各种祝福关怀竟然成为了我工作之余的乐趣之一。没有想到的是，一个月下来，我在“关怀宝”上仅花了几十元钱，但自从开始发送“关怀彩信”之后，很多好像已经“流失”的老顾客又回到了小店，而且进店率和购买率都比以往大幅度提升。

“店主有心了，优惠券收到，谢谢！”看到顾客这样的评价，心里热乎乎的。