| 词条 | 公关力 |
| 释义 | 公关力概括公关力的实质就是品牌公关，就是在目标顾客心目中牢固建立差异化特征的品牌塑造过程。企业的根本使命是为顾客提供超值的产品和服务，随着全球顾客市场的多元化和细分化趋势，最大限度地满足细分的顾客群体需求，已成为当今企业的核心战略。如果企业战略成功地占据了顾客的认知空间，它在顾客心目中就建立起了品牌战略。本书介绍了公共关系的各种概念和技巧，分析了公共关系进入日本的过程，揭示出公共关系对日本企业和社会发展的巨大贡献。书中以大量日本企业和组织的战略公关案例为基础，通过对日本10名知名企业经营者的调查，展现企业经营第一线管理者对公共关系的理解以及他们的实践方法和分析手法，进而探索21世纪的公共关系对企业和组织发展的巨大贡献即公关力。 公关力网站公关力成立于2009年3月，致力于打造中国最优秀的公关软文、危机公关专业门户。已经为无数的电子商务企业及传统企业发布软文，进行品牌公关维护。公关力一直致力于对塑造强势品牌的研究，经过多年来的不断实践与研究，在理念与设计上不断超越自我，为打造卓越品牌贡献心力。 公关力网站业务公关才是重中之重，一切屏蔽消息的技术手法都是纸包火的形式。 常见处理的四种方式： 1.利用搜索引擎压制负面消息 2.利用公关删除负面消息来源 3.结合事件本身制定根本性解决方案，利用公关彻底平息事件。 4.舆情监控，发布公关软文，第一时间妥善处理相关问题，切掉危机滋生的温床 图书信息书 名: 公关力 作 者：（日）井之上乔，陆一，王冕玉 译 出版社： 东方出版社 出版时间： 2010-5-1 ISBN: 9787506038652 开本： 16开 定价: 28.00元 内容简介“公共关系（Public Relations，PR）就是个人或组织以最短距离达到目标或目的的活动。并且是一种立足于‘伦理观’的‘双向沟通’和‘自我修正’的社交活动。” 这是笔者35年来投身于公共关系领域的各种活动后所下的定义。公共关系的生命在于：使用带有高度伦理观的“双向沟通”和“自我修正”的手段，以最短的距离，使目标或目的得以达成。 从经营系统的视角来看，公共关系是能分别强化“人”、“物”、“财”、“情报”。并统合这四种基本经营资源的第五种经营资源。 “目标”、“目的”这两个概念往往被含糊地混用。在此为了明确区分，我们引用美国公共关系学家詹姆斯·格鲁尼格的定义：“目标是目的的上位概念，比目的范围更大，可以说是一系列目的的总和”。 包含了伦理观、双向沟通和自我修正机能的公关活动在民主和自由竞争的市场中发挥其真正的价值。那么，什么是公关活动具体的行动？首先，为了达成目的而必须应对的备类公众有：利害关系人（顾客、股东、投资人、从业者、生意伙伴等）、市场、纳税人、国民、世界上的所有人、外国政论等国机构。 作者简介井之上乔，1944年出生于日本，毕业于早稻田大学第一商学部。曾经就职于日本乐器制造株式会社，1970年成立井之上战略公关株式会社，2004年设立日本战略公关研究所。美国PR协会会员，国际PR协会特别研究员，信息文化学会产业部会长，日本外国特派员协会（FCCJ）会员，早稻田大学研究生院客座教授。此外，他还在政府机关、团体及企业组织中担任顾问，时常被世界多所知名大学邀请做专业讲座。主要著作有《战略公关入门》。 图书目录前言 序章 企业公关——21世纪最强大的实时控制工具 1 运用企业公关战略，以最短距离达到目标 2 成功公关的三个关键词 第一章 什么是企业公关 1 “公共”的概念 2 各种各样的“关系”及其目的 第二章 企业公关的历史背景 1 公共关系的历史沿革与定义 2 现代企业公关的定义与作用 3 为什么说日本的PR（公共关系）落后了——日本的企业公关发展史 4 经济摩擦与海外公关 5 在日本普遍存在的市民（社会）运动 6 日本文化与企业公关 7 媒体与企业公关 第三章 企业公关与组织 1 日本顶级企业的公关意识 2 企业的交流沟通战略 3 政府、自治体的公共关系 4 企业公关专家应具备的资质与能力 5 企业公关公司的职能 6 企业、组织公关业务的外包 7 信息社会的企业公关 8 非常急需的专业企业公关教育 第四章 企业、组织的危机管理 1 必不可少的危机预案 2 构成危机管理的三个概念 3 从实例学习危机管理及其教训 4 企业经营者日益高涨的危机意识 5 危机管理具体对策及其要点 第五章 战略公关的构筑与实践 1 企业公关的生命周期模型 2 日美汽车贸易交涉的公关战略实践事例 3 在与媒体交手过程中增长实力 第六章 企业公关活动的评价与测定 1 针对企业公关活动评价与测定的课题及其必要性 2 企业公关活动的评价方法 3 最有威力的报道内容分析法（CARMA） 第七章 企业公关活动的个案分析 1 新加坡公立医院的SARS应对策略（问题管理） 2 苹果公司（Mac）打入日本市场的战略（新品发布） 3 波音与麦道公司的大型合并案（员工管理） 公共关系用语集 后记 |
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