| 词条 | 工业化冷漠 |
| 释义 | 工业化冷漠，是高速发展的现代化工业将人当作生产中的一个螺丝钉，管理也过分物质化和标准化，使得人们在工作过程中像一个机器零部件一样机械冰冷，员工之间的关系也因这种高效的管理变得冷漠。工业化冷漠的实质就是泰罗制的推行者，过分强调机械化的效率必将导致人产生极端行为。 概念简介高速发展的现代化工业将人当作生产中的一颗螺丝钉，而忽略了人的情感因素。工厂的管理也过分物质化和标准化，以致人在工作过程中像一个机器零部件一样冰冷，员工之间的关系也因这种高效的管理变得冷漠。在这样的环境下，人们感觉不到成就、尊重，只有挫折与疲惫，严重的则会导致自杀等极端行为。这也要求企业在追求效率的同时营造员工的交往空间、发展空间。 真实事例事件背景2010年，深圳富士康，这个全球最大的代工厂已经接连发生了十几起坠楼事件重伤。自杀的阴影如瘟疫般在富士康蔓延，不断增加的数字背后是令人不寒而栗的事实，生命如此之轻吗？遏制自杀传染的良方何在？ 在破解谜团和深刻反思的过程中，“企业管理漏洞”、“社会冷漠无情”、“新生代外来工心灵脆弱”、甚至“风水”等问题都被一一翻出来。在人力资源管理上的粗放、冷漠，缺乏以人为本，使富士康背负血汗工厂的骂名。据员工描述，“压力大，人生没有希望，活着没有乐趣”是很多富士康员工的想法。 社会的冷漠无情成了自杀者的帮凶。富士康深圳厂区有40多万名生活在集体管理之中，缺乏足够的个人生活空间。打工者远离家乡和亲人，面对一个冷酷无情的社会，多数人的困难、情绪和愤懑无法通过正常渠道得以疏通，绝望中便走上了自杀之路。 管理冷漠在富士康龙华园区，2.3平方公里的土地上聚集了40万人。每个工作日早上,蚂蚁般的人流从散布于园区各处的宿舍涌出来，穿过纵横交错的园区街道，流向繁忙的生产线。 富士康在一些主干道安排了保安充当交警的角色。工作、吃饭、睡觉,一切都被安排得井井有条。在富士康,所有的生产环节都被细分。每一个工人必须在规定的时间内完成规定的几个动作。在富士康,一线员工的生活环节也被细分,他们必须在规定时间内完成自己的生活。富士康的生产是“表格化”的,不同班组的上班时间被有序地错开。这决定了富士康员工的生活也是“表格化”的，不同班组吃饭、睡觉、娱乐时间也需要错分开来。 为了实现效率,在富士康,要洗的衣服也被要求在规定的时间段送至规定的地点,每天专门的洗衣公司会回收三次。在这个全球最大的电子产业专业制造企业中,普工们是流水线上的一颗螺丝钉,他们的生活被一再规范化一再简化,最终“睡觉、工作、吃饭”几乎成了生活的全部。 工作冷漠富士康的普工占到员工总数的85%以上。在这个全球最大的电子产业专业制造企业中，普工们是流水线上的一颗螺丝钉，他们的生活被一再规范化一再简化，最终“睡觉、工作、吃饭”几乎成了生活的全部。“有时候觉得自己每天做的事情太少，太重复了。”江山抱怨说。 所有的这一切，服从的只有一个逻辑：效率。 生活冷漠这里人多，秩序井然，但没有什么生活气息。路上看不到相互追逐嬉闹的场景，也没有大声喧哗的场面。在富士康,员工的宿舍是随机安排的,进来一个安排一个。在富士康,同一个宿舍有一部分人上白班,一部分上夜班,所以经常的情况是说话也要压低嗓门。这里只是一个睡觉的地方。 同宿舍的人都几乎不怎么说话。富士康的宿舍同样安静得让人有些害怕。在龙华园区G座的女工宿舍里,每层楼都有一台公共电视,电视前面有很多椅子。到了傍晚,会有一些女孩子围坐着看连续剧,但音量大多调得非常低。“我们宿舍里很少说话。”来自贵州的张瑶说。宿舍里是一种从早到晚的安静,每天24小时,看不见任何人在走道里奔跑或者大声喧哗。在一个40万人聚集的地方,却像是在荒野里,找不到人可以说说话。 泰勒主义富士康这种细分的生产环节、生活环节，被称为效率。它其实早有一个名字,叫“泰勒主义（泰罗制）”。其精髓就是把作为管理对象的“人”看作是“经济人”,利益驱动是该理论用以提高效率的主要法宝。 泰罗在20世纪初创建了科学管理理论体系，他这套体系被人称为“泰罗制”，泰罗认为企业管理的根本目的在于提高劳动生产率，他在《科学管理》一书中说过：“科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的在于提高每一单位劳动的产量”。而提高劳动生产率的目的是为了增加企业的利润或实现利润最大化的目标。 社会评价对于富士康而言，这可能是一种有效的管理方式，但其中潜藏的含义是，这里需要尊重的似乎仅是秩序。 萧南周认为：“对效率与秩序的过度尊重会导致人的生活被肢解，这在富士康有明显的表现。这也是导致员工‘异化感’增强的重要原因。” “这是一种病态，‘工业化冷漠’。他们感觉不到成就、尊重，只有挫折与疲惫，他们不愿意关心他人。”萧南周说。 “这样严重的恶行只能产生被恶所奴役的结果。这是很自然的事。一切造物中最崇高的、最少触及的部分——时间——被压进了肮脏的商务利益的网里。这样，不仅仅是创造，而首先是创造的组成部分的人被玷污、被侮辱。”卡夫卡痛恨泰勒化的生活。 “我们只能呼喊、磕巴、喘息。生活的流水线把一个人载向某个地方，人们不知道被载向何方。人与其说是生物，还不如说是事物、物件。”卡夫卡的痛力透纸背。 应对措施政府也有不可推卸的责任。拥有几十万员工的富士康被圈在工厂的围墙内，政府却缺乏相应的社会管理配套机制。富士康事件应该促使政府将公共服务延伸到外来工的集中生活区，让员工更多地融入社会。接二连三的跳楼事件已经超越了简单的心理问题和经济压力问题的范畴，上升到深层次的社会问题。富士康遇到的问题事实上具有普遍意义。 年轻人轻而易举地厌世、轻生敲响了精神危机的警钟。必须重视对新生代外来工的现代心理教育，同时了解他们面临的、希望解决的问题，“对症下药”。 新生代外来工与他们的父辈不一样，受教育程度相对较高，对城市生活也相对熟悉，对生活怀抱着更多的梦想，但生活中的困惑与压力，梦想与现实的落差，使得他们比上一辈承受着更大的压力。有专家建议，要重视对新生代外来工的关怀和帮助，从制度层面保证他们有尊严地生活在城市。 |
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