高占强，男，1958年9月生，大专学历，中共党员，高级技师，1979年参加工作，任建工集团北京北安电梯公司副经理。高占强的电梯安装水平一流，服务质量更是一流。2000年，高占强开创了全国安装行业“工程竣后服务”科学化、规范化、标准化管理的先河。高占强作为一名技术型人才，获得了很多荣誉。他是北京市第八次、九次党代会代表，先后被授予首都劳动技能勋章、建设部劳模、北京市总工会职业道德明星、全国五一劳动奖章、全国建设系统精神文明建设先进工作者、首都楷模、全国劳动模范等光荣称号。

中文名：高占强

国籍：中国

民族：汉族

出生日期：1958年9月

学历：大专

任职：建工集团北京北安电梯公司副经理

荣誉：全国劳动模范

个人简介

所获荣誉

人物事迹(练就“立镚不倒”的绝活 热忱服务 拓展企业经营规模)

个人简介

高占强于1979年参加工作，他常说：“电梯轿箱虽小，关系着千家万户的起居，电梯轨道虽短，紧扣着政府和百姓的上下情结，把安全、平稳、舒适的电梯交给千家万户，是自己的责任。”为了责任，他从零开始苦心学习电梯安装及相关技术，虚心向老师傅学习，对电梯常易出现的问题，用心记、用心做、用心领会、用心完成好每一项工作。经过长期的潜心钻研、刻苦实践，高占强逐渐成为了电梯安装的行家里手，成为了耳聪目明的电梯安装状元。实现了电梯安装准确、快捷、安全无事故的目标。据“搜狐网”资料，他担任青年突击队队长15年，参建工程50余个，工程质量一次验收合格率100%，优良品率98%。其中有14项工程分别获鲁班奖、国家优质工程银质奖、北京市工程金杯奖、北京市样板工程。“以顾客为关注焦点，推行全过程优质服务”是他为自己确立的又一项新的目标，并在实践中逐步形成了 “一一四一”《工程竣后服务标准模式》。

所获荣誉

1994年，被授予建设部劳动模范称号；

1995年，被北京团市委授予五四奖章；

1997年，获全国“五一”劳动奖章；

1997年，荣获“首都劳动技能勋章” ；

1999年，荣获“全国建设系统精神文明建设奖先进工作者”称号；

1999年，荣获“首都楷模”称号；

2000年，被授予“全国劳动模范”称号。

人物事迹

练就“立镚不倒”的绝活

高占强从1979年参加工作，经历大小工程100余个，安装电梯上千部，丰富的阅历与踏实的积累让他练就了“眼观、耳听、后背靠”三招绝活。在运行的电梯中，高占强后背往轿厢上一靠，就能感觉出非正常的不和谐音，甚至能“听”出距离轿厢几十米远的机房主机钢绳磕绳槽的微弱杂音。1993年，在北京市质检总站对上年全市安装的923部电梯进行的质量大检查，结果由高占强青年突击队安装的方庄小区3部电梯一举被评为市“样板梯”，荣获“安装质量”、“管理质量”两个第一。从此，高占强青年突击队扬名北京。中化大厦10部26层超高层电梯安装，按正常工期至少要10个月，但日方专家苛刻地提出只给6个月。按国家标准立轨道误差在2毫米以下，日方却要求必须在1毫米以下。这么紧的工期，如此苛刻的质量要求，在高占强安装电梯的生涯中可算是头一遭。电梯运行平稳的关键是轨道的平直度。26层电梯的轨道100米长，上下误差要控制在一毫米之内，难度之大可想而知。高占强和队员们反复调试，一般的电梯调试两遍就能达标，这几部电梯他们每部至少调试4遍。经过半年的艰苦鏖战，10部电梯按时竣工，轨道误差控制在0.5毫米以内，而且每一部电梯都经过了“立镚不倒”的检测。日方专家服了，连连感慨:“没想到中国的建筑工人有如此精湛的技术。”随后，日方把首都机场的电梯安装任务交给了高占强。

高占强升任为北安时代电梯安装工程有限公司副经理后，青年突击队的大旗交到了第三代队长手中，而“立镚不倒”，早已扎根在全公司员工心中，成为他们检测电梯平稳性和舒适度除国标之外的一项基本指标。

热忱服务

高占强的电梯安装水平一流，服务质量更是一流。他曾和电梯维修人员一起骑着“挎子”跑遍北京城，只要有用户拨打他们设立的服务热线，就一定赶在第一时间冲到现场解决难题。一次，一位用户给高占强服务热线打来电话求助：“电梯门关不上了，电梯无法使用，请马上派人抢修。”等高占强带着维修人员风风火火赶到现场检修，才发现，只是一粒小小的石子卡住了电梯门。还有一次，一个物业管理公司来电紧急呼叫：电梯停运。高占强和维修人员火速赶到现场，一检查，仅仅是一点儿灰尘挡住了厅门的光电信号，擦擦灰尘，故障排除，电梯恢复正常运行。高占强眼看着这样的情景反复上演，心里又开始了琢磨：如果用户能多掌握一些常用的电梯维护保养知识，许多问题就可迎刃而解。能不能把维修保驾服务延伸到电梯安装完成之后。参照国内先进企业海尔的售后服务经验，高占强以顾客为关注焦点，决定推行全过程优质服务。2000年8月，他自己印制了《致用户的一封信》、《电梯安全运行指南》和《电梯维保手册》，一并递交到了用户手中。经过实践、完善，这套服务逐步形成了“一递交、一回访、四巡检、一评价”的“1141”工程竣后服务标准模式：一递交：工程竣工验收后一个月内，由公司领导带队向业主递交《设备安全运行指南》文件资料一套。一回访：工程竣工验收后第一年，由公司领导带队对工程进行回访。四巡检：保修期内，工程技术人员每半年对设备运行情况进行巡检，两年内不得少于四次。一评价：保修期满前，仍由公司领导带队，听取业主对服务的评价意见。高占强的“1141”工程竣后服务标准模式一露面，业内人士纷纷惊呼：1141工程竣后服务标准模式开创了全国安装行业工程竣后服务科学化、规范化、标准化管理的先河。

随着“1141”一天比一天红火，高占强当年的“挎子”也换成了现在的“宝来”，但是他为用户服务的热忱一如既往。高占强不但按照工程竣后服务的要求定期回访用户，出现故障随叫随到，还主动超前服务，越是大家的休息日，越是高占强走访用户忙碌的时候。一次，他走访到东郊金福花园居民楼，正赶上因居民家中跑水淹了电梯，没法正常使用。十几名高层住户束手无策。高占强问明情况，没有二话，挽起袖子立即投入抢修：清扫积水，擦拭、烘干电器等。半小时后，电梯重新安全地投入运行。

拓展企业经营规模

高占强出名了，认识他和他认识的人也多了。高占强抓住这种“便利”，开始了没有硝烟的“南征北战”。2004年，沈阳一家建设单位慕名来到北京，对方同样是劳模的老总点名邀请高占强竞标。在强手如林的全国电梯厂家、安装单位中，高占强不负众望一举夺魁，一下签下了沈阳大东广场工程400部电梯安装及工程竣后的维保任务。他凭着一丝不苟的“立镚不倒”精神，一步一个脚印向前迈进，不仅跨出了京门，更将梯轨铺到海外。多哥总统府是他们的第一个国外工程。眼看工程已经竣工就要验收了，高占强每天下午三点仍要习惯性的打个国际长途，遥控着那边的工程人员做好竣后服务。“1141”的标准被高占强的队伍带到了非洲。高占强的品牌效应擦亮了北安时代电梯招牌，他还被中国安装行业协会评为“电梯安装之星”，被北京市设备管理协会电梯专业委员会连续三年评为“无恶性责任事故、无经济合同纠纷、无责任安全事故、无假冒伪劣零投诉”单位。