| 词条 | 服装店店员手册 |
| 释义 | 本书第一章主要介绍服装销售的职业特点，包括这一职业的市场定位，为什么要选择销售服装而不是其他，什么样的人适合从事服装销售职业，以及一个成功的店员必须要具备的三个最基本的特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。第二、三、四章会根据服装市场上的实际情况，详细介绍这一职业所需要的专业知识，同时，本书尽可能详细地囊括了销售流程中服装店员应该考虑的问题，如果您是一位经验丰富的服装店员，对于某次的失败百思不得其解，也许从这部分介绍中可以找到您所需要的答案。 版权信息书 名: 服装店店员手册 作 者：吴娅丽 出版社： 中国宇航出版社 出版时间： 2006 ISBN: 9787802180512 开本： 24 定价: 18.00 元 编辑推荐开店要赚钱，关键看店员！对于现代服装销售来讲，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。本书全面详细地介绍了店员这一职业，是数百名销售人员的经验结晶。想成为一名优秀的服装店员，那就看看本书吧！ 目录第一章服装店店员的职业概述 第一节职业的重要性 一、服装店店员的职业要求 二、服装店店员的工作职责 第二节职业形象 一、服装店店员的仪容仪表 …… 文摘书摘 虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面通过增强体质，促进健美体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。 此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。 2．装扮得体 所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。 店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生一定程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。 店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁；工作服穿着合体，色调一致；工号牌佩戴整齐规范；耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。 3．举止文雅 所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。 店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。 店员举止文雅的具体要求是： 站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉； 行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙； 拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放； 招呼顾客，要面带微笑，声音清晰； P7 |
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