电话录音系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上，以便日后进行查询、管理、取证和培训的专用设备。

电话录音系统的简介

电话录音系统的构成

Phone Spy电话录音系统

来邦多路电话录音系统产品功能

申瓯SOC1800多路电话录音系统产品功能

胜威电话录音系统的基本功能

百特电话录音系统的基本功能

常用配套硬件设备

电话录音系统的简介

电话录音系统使用最新数字电子技术，辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统，它可以同时对多路电话通话进行录音、监控和查询。电话录音系统专业、成熟稳定、性价比极高，已在各大机场、海关、证券公司、保险公司、电力局、 公安局、医院、学校、工商、法院、电信、政府、军队等大面积应用。电话录音系统安装简单、维护量极小，客户用得省心、放心。

电话录音系统的构成

一般情况下主要包括计算机,语音采集压缩卡(俗称录音卡),录音软件三部分.

1.计算机部分:由于有些部门需要常年24小时不间断运行,所以经常采用工控机或高品质的服务器.

2.语音压缩采集卡:采集电话上的语音信号,并按照国际电联(ITU)标准压缩成为数字信号,以便于存储,并在录音内容回放时将数字信号还原为模拟(音频)信号.

3.录音软件:是系统的管理软件,负责判断每次电话录音的开始结束,把每次完整通话内容存为一个文件,并加上起始时间,结束时间,来电号码,呼出号码等便于查询的条件.

电话录音系统是取代原有磁记录设备而产生的,是CTI产品的一个分支产品.在我国最早出现在1993年,目前录音卡已经从第一代产品(ISA)升级为第二代产品(PCI).

Phone Spy电话录音系统

Phone Spy电话录音系统由国咨软件自主研制，2003年9月18日正式推向市场。Phone spy电话录音软件通过电脑声卡实现打进打出电话自动录音、来电号码与拨出号码识别等功能，由于其多项功能在科学技术相关领域的突破性贡献，2004年11月29日，【中央电视台】科技之光栏目对其进行了特别报道。 经过近九年的不断发展，Phone spy的功能日臻完美，各项指标在全球范围内处于领先地位。到目前为止，Phone spy电话录音系统以其强大的功能、无与伦比的高可靠性取得了广大顾客的信赖与喜爱，客户遍及全国各省，并出口到美国、加拿大、英国、法国、德国、荷兰、南非、伊朗、泰国、新加坡、台湾、香港等很多国家和地区。

Phone spy的录音模式为声控启动，也就是说有声时(例如电话摘机)自动启动，无声时(例如电话挂机)自动停止。

Phone spy的录音结果文件以标准的wav文件格式保存，普通的播放软件就可以播放。

操作系统：WINDOWS 95/98/Me/2000/XP/2003

采样频率：4Khz-44Khz可调

采样位数：8bits

文件格式：.wav(支持MP3压缩格式)

Phone spy电话录音系统采用电脑声卡对电话进行录音，功能包括声控录音、多路录音、主叫号码识别、拨出号码识别、查询、语音压缩、导入导出、远程访问、同步侦听、来电人详情等：

1、声控录音：

运行中的Phone Spy会一直监测电话线上的信号变动，当振铃或摘机时，录音会立即启动；当电话挂机后，Phone Spy会很快停止录音。

2、多路录音：

Phone Spy支持在一台电脑上安装多块声卡，并且每块声卡的左右声道可以独立工作。Phone Spy最多支持6块声卡，这样，在一台电脑上可以对12部电话进行录音。

3、主叫号码识别：

Phone spy采用纯软件实现来电号码的识别，支持FSK方式的SDMF格式和MDMF格式(到目前为止，采用FSK方式的国家和地区有美国、加拿大、比利时、英国、西班牙、日本、新加坡和中国等)。

4、拨出号码识别：

Phone spy采用纯软件实现双音多频DTMF拨出号码的识别。

5、查询：

对每一条录音，Phone Spy会记录日期、时间、主叫号码、被叫号码、通话时长、备注等栏目。

用户可以按以上任一栏目的内容(或他们的组合)对历史录音进行查询，查询结果可以进行备份或打印。

6、语音压缩：

Phone Spy采用PCM格式的WAV文件储存录音，为了节约存储空间，用户可以选择本机支持的MP3压缩格式。

7、导出导入：

最新版本Phone spy 9.5 中的“导出”相当于Phone spy 9.2 中的“备份”，该功能会在目标文件夹中生成一个后缀为“.mdb”的日志文件，同时会产生一个“record”文件夹，所有导出的录音文件都在“record 文件夹”下，按录音的日期分别存放，每个录音文件的名字看似一串无序的数字；“导入”就是说可以把以前版本的录音日志导入到9.5版本的软件里，导入进来的日志是以红色字体显示的，在软件里看到清晰的明细列表。

8、远程访问：

Phone Spy 9.5，可以通过网页浏览器访问 Phone spy ,查看录音日志，并且可以播放或下载录音文件。

9、同步侦听：

在通话过程中，按下侦听按钮，可以通过电脑的音箱听到正在进行的通话内容。

10、来电人详情：

通过连接各种数据库格式的通讯簿，Phone Spy可以做到在来电时自动显示出来电人的姓名、地址等详细的资料。并支持对通讯簿的添加、删除、修改等工作。

来邦多路电话录音系统产品功能

全数字方式录音及回放，高保真原音再现；采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便。

可完成多路对讲、电话的同时录音。

支持三种录音方式：压控、音控和键控；录音文件格式支持Microsoft wave格式。

支持电话无人接听时，系统可对电话自带的自动留言进行录音，且可通过记录进行查询及回放。

支持来电显示，录音界面显示主被叫电话号码。

录音系统记录可根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件进行查询，方便快捷。

可添加每条查询记录的备注信息(如姓名记事等)，便于日后查询调用等。

在录音系统本机上，实时监听任一路通道的通话录音。

在局域网内，可网络查询任意通道的录音和实时监听任意通道的通话。

在广域网上，可通过录音系统本机的IP地址网络查询任意通道的录音。

自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储。

根据权限删除、备份录音文件操作。

支持客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。

申瓯SOC1800多路电话录音系统产品功能

1. 根据多种条件综合查询录音记录：如根据来电号码、去电号码、未接来电、录音时间、录音时长、录音通道号等；能对录音记录查询

结果进行清单列表、打印、汇总、分组等；

2. 多点远程管理，支持局域网、广域网，远程访问查看、听取、删除、备份，查询等管理；并支持多用户权限，不同用户拥有不同的

操作权限；

3. 适用Windows、Vista、Linux操作系统；支持IE或Firefox网页浏览器；支持中文、繁体、英文等多种字体的操作系统；

4. 可以完整的检测并记录所有外拨电话号码、来电显示号码、未接号码；

5. 录音启动方式灵活，具有压控、声控、键控多种启动方式；

6. 录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是全天24小时录音；

7. 线路适用于普通电话线(PSTN)、内线分机、ISDN盒引出线、会议电话、对讲机、对讲门铃等；

8. 系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小；

9. 所有谈话内容录为WAV格式，可以在任意WINDOWS、Vista、Linux等电脑中播放；

10. 多个用户可以在多台电脑同时对录音资料进行管理；

11. 备份功能：无需拆卸硬件、无需停机，可实时通过网络远程备份录音文件；

12. 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作；

13. 具有远程监听，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件；

14. 录音过滤功能：设置录音号码表、不录音号码表；例如用户可在录音号码表时设置只对某号码、号码段、号码组录音；同时用户也

可在不录音号码表里设置；

15. 录音注释功能,对每条录音都可以编写注释。

胜威电话录音系统的基本功能

主要功能：

1.数码录音、硬盘存储通话自动录音，本系统由硬盘存储通话录音，并自动记录下相应的通话日期、时间和双方的电话号码。录音及回放全数字方式，高保真原音再现。查询极为方便，可按通话日期、电话号码等多种方式迅速查询到所需的通话录音。

2. 强大的管理功能 可以对所有的拨入、拨出电话进行话务统计、清单列表、打印汇总等，自动记录未接电话信息。

3. 安全可靠根据用户权限实行分级管理，通话记录保密性强。

4. 录音灵活设置可以指定某些时间段内才录音，也可指定与某些特定电话号码通话时不录音。对每个通道，可以单独设置录音和不录音和无人接听时来电留言功能。

5. 常年不间断运行当系统的硬盘将要存储满时，系统自动清除最先存储的录音资料，以保证系统可以常年不间断运行。录音文件可自动清理、转储、支持多硬盘录音。

6. 来电弹屏显示支持服务器端和客户端对客户资料信息的记录，客户来电时可自动弹屏显示出来电者的资料信息。

7. 通话监听功能对通话进行录音的同时，可在局域网内其它电脑上监听任何一部电话的通话。

8. 黑名单功能可设置拒接电话，有效过滤骚扰电话。

9. 网络远端查听 支持计算机局域网和INTERNET互联网上的任何电脑以授权方式远程查听通话录音。

10. 录音方式 本系统支持三种录音方式：压控、音控、键控.

压控：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。

音控：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。

键控：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。

11.语音压缩功能本系统提供通话语音压缩功能，可存储全年电话录音记录。

12.备份功能生成的.wav录音文件可选择备份并轻松播放。 13.操作简易操作十分简易，只需移动鼠标，便可以从显示器的画面进行相关操作

百特电话录音系统的基本功能

1.支持1-128路电话同时录音；

2.在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话.根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；

在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；

3.在录音系统本机和查询机器都有外网IP地址的广域网上，网络查询电话录音；

4.支持留言录音功能；

5.根据权限删除、备份录音文件操作；

6.根据用户权限实行分级管理；

7.录音查询的回放、循环播放以及连续播放；

8.录音界面显示主被叫电话号码；

9.自动检测硬盘容量，20G硬盘可存储3500小时录音文件，可自动清理、转储；

10.支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。

11.具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。

常用配套硬件设备

1路USB电话录音盒、2路USB电话录音盒、4路USB电话录音盒、8路电话录音盒、8路PCI电话录音卡、16路PCI电话录音卡

4路PCI录音卡

Phone spy 使用电脑声卡录音可实现1-32路的电话录音系统