店面位置

宠物店运作方式(竞争力提升 促销方案的执行 建立管理计划 建立顾客档案)

重庆宠物店是山城首家集宠物用品销售、宠物美容、宠物寄养、宠物活体销售于一体，兼顾宠物待产养护、宠物乐园的大型宠物养护会馆。该店成立于2009年，是派duo格宠物用品有限公司的旗下宠物用品店。该店以持续增长的经营业绩，被中华网、网易、浙江在线、江苏都市报、新浪网、腾讯网等多家媒体报道。

店面位置

重庆宠物店位于城市中心，交通便捷，紧邻鹅岭公园、广阳岛 。与古渝雄关朝天门相隔不过数里。驱车前往北山摩崖造像（世界文化遗产 ）和武隆喀斯特（世界自然遗产）不过数十分钟。

宠物店运作方式

竞争力提升

在宠物店的服务上，做好促销方案的执行

建立系统化并且具备引导性的管理计划

建立全面的顾客档案管理

教育培训是宠物店不可缺少的部分

促销方案的执行

①店外派单。选择在门店前人流的上行方向向路人派单。跟着顾客走一段路程，派单话术技巧为：您好，不好意思打扰您，送您一张的优惠券，这里是宠物店，主要经营各种宠物、宠物食品、宠物玩具等。开业期间有多重优惠活动，凭本单可免费领取礼品一份，欢迎您的光临。

②宣传物准备。包括宣传单张(含代金券)、x展架两个(形象+促销)、宣传海报2张、吊旗等若干件。

③开业后的对顾客服务的跟踪服务。对登记在册的客户，进行礼节性电话回访跟踪服务，以增加好感，促进二次购买机会。

建立管理计划

宠物店要在针对某区域做活动的时候，要让消费者在享受你产品的同时，也明确地知道，本宠物店不但产品质量好，而且也可以学到些相关的宠物知识及良好的服务环境。

想消费者所想，急消费者所急，是宠物店的跟进的售后服务关键。

建立顾客档案

完善的顾客档案管理是终端优化管理的重要措施，因为顾客档案管理强化了表格对终端的管理能力，服务于消费者，让售后服务做的更细致、更体贴。根据顾客档案的记录，购买量达到一定额度的顾客可成为会员，在生日当月将得到由本店提供的生日礼品一份。会员可参加积分换礼活动，积分产品以当季所提供的产品POP海报为标准，积分的累计由顾客成为会员之后的第二次消费开始累计。

①宠物店终端形象的规划。制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，以期整合一切价值活动。不断推进品牌资产增值，并以品牌识别系统统率所有的营销传播活动。

②完善宠物店的品牌形象建设，对终端的cl管理进行统一规划。视觉的统一是为了在一个阶段当中所传达出去的内容都能保持一致性，宠物店形象输出能够使以包装为基础的所有视觉表现行为都能统一在包装的概念下，以品牌为基础进行的视觉宣传，给消费者以视觉冲击效果，让他们易于接受和认同，形成购买欲望和动机。

适当的专业知识培训和公司政策灌输，可以帮助宠物店建立科学、系列的售后服务，能够稳定宠物店老板与员工问的关系，同时，也有助于完善针对消费者的产品传播。

综上所述，技巧性促销和规范化管理，可以有效提升宠物店的市场竞争力，同时，售后服务是一个广义的概念，在与宠物行业结合的时候，具有自己的特点和特定的服务模式。相对于不同的发展阶段，售后服务也需要随时灵活调整，并且使其成为宠物店经营文化的精髓，让更多的消费者感受到无微不至的关怀。