| 词条 | 质量管理10堂课 |
| 释义 | 基本信息出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2004年1月1日)丛书名: 企业管理强化训练教程 10堂课系列 平装: 600页 正文语种: 汉语 开本: 16 ISBN: 7806776737 条形码: 9787806776735 内容简介面向未来企业管理的一个重要特征，知识成为企业最重要的资源，成功的企业将是一个“学习型组织”。这就意味着企业的每一个管理才者或普通员工，都必面不断地学习，不断地更新知识，提高技能，完善自己，使企业的每一个岗位人员都达到了自管管理的理想境界。 普及管理知识，是打造强势企业，全面提升企业核心的竞争力的有效途径。 目录第1课 质量体系的建立与ISO系列标准 第2课 全面质量管理 第3课 质量审核与体系认证 第一节 内部质量审核 第二节 管理评审 第三节 质量体系认证 第4课 质量检验与分析 第一节 质量检验的方式与基本类型 第二节 质量检验的管理程序 第三节 不合格品管理 第四节 抽样检验 第5课 工序质量控制 第一节 工序质量状态分析 第二节 控制工序质量 第三节 工序能力分析与判断 第6课 持续质量改进 第一节 持续质量改进的基本内涵 第二节 持续质量改进的原则 第三节 持续质量改进的模型 第四节 持续质量改进的实施程序 第7课 服务质量管理 第8课 质量成本控制 第9课 6б管理法与零缺陷 第10课 质量经营战略与变革 参考文献 …… 书摘全面质量管理(Totd Quality Control，TQC)，是从质量管理的共性出发，对质量管理工作的实质内容进行科学的分析、综合、抽象和概括，从中探索质量管理的客观规律性，以指导人们在开展质量管理工作时按客观规律办事。它是现代企业管理的中心环节，是进行质量管理的有效方法。 所谓全面质量管理，是指企业全体员工、所有部门同心协力，综合运用现代管理技术、专业技术和数理统计方法，经济合理地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动过程的总称。 所谓全面质量管理的全面性，具体表现在管理内容的全面性、管理范围的全面性、参加管理人员的全面性、管理方法的全面性等方面。 全面质量管理内容的全面性，不仅主要表现在要管好产品质量，还要管好产品质量赖以存在的工程质量、工作质量。 全面质量管理的管理范围的全面性，主要包括产品研究、开发、设计、制造、辅助生产、供应、销售(售前、售中、售后)服务等全过程的质量管理。 全面质量管理的参加管理人员的全面性，主要表现在这项管理是要由企业全体人员参加的全员质量管理。 全面质量管理的管理方法的全面性，主要表现在根据不同情况和影响因素，采取多种管理技术和方法，包括科学的组织工作、数理统计方法的应用、先进的科学技术手段和技术措施等。 |
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