网站概况

网站宗旨

企业文化(经营理念 服务理念)

网站运营模式

悦途商旅网是一个集航班查询、订座、出票和酒店预订等为一体的国内领先的、综合性电子商务平台。悦途网是一个由电话呼叫中心、网站等接入方式组合成的非面对面客户服务中心，为游客提供酒店预订、机票预订、自由行套票、公司差旅管理为主打产品的全方位旅行服务。目前，悦途商旅网拥有国内外两万五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。在机票预订方面，悦途商旅网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内所有航线，并提供高效的机票配送服务。

网站概况

悦途商旅网是北京诚翔航信票务代理有限公司打造的专业从事在线旅游服务的综合性网站，旨在为商务人士提供酒店预订、机票预订、度假旅游、商旅服务等全方位旅行服务。目前，悦途商旅网拥有国内外两万五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。在机票预订方面，悦途商旅网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内所有航线，并提供高效的机票配送服务。

网站宗旨

悦途商旅网倡导时尚、轻松的高品质商务旅行生活，以“服务好、价格优、方便快捷”为服务宗旨，为旅行社、酒店商务中心、党政军机关、事业单位、社会团体和国有、民营、外资等企业、休闲度假以及个人因私旅行提供机票、酒店预定服务。

企业文化

经营理念

秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

服务理念

便捷：查询、订座、出票、退票快速准确，客户管理系统减少客户重复操作。

专业：客服人员经专业培训，个个亲切、真诚、专业。

安全：网站有国家认证保密系统，保证客户个人信息安全。

周全：一切为客户着想，做所有力所能及的事。

网站运营模式

悦途商旅网将采用“网站+电话服务中心”的模式，以统一的后台数据库（包括产品和客户）为基础。结合中国旅游业发展的实际情况，服务于客户，悦途商旅网服务客户的通道主要有网站及电话服务中心）。客户联络中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过统一的客户数据库内的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务，加强客户忠诚度；客户联络中心的另一项功能是统筹机票及旅游产品的配送；客户联络中心24小时全天候运作，为客户提供方便、快捷的机票及旅游产品预订服务。