图书信息

优秀班组长人员管理定　价：￥29.80

库　存：有货，可送至全国作　者：杨剑，黄英　编

出 版 社：中国纺织出版社

出版时间：2010-12-1

开　本：16开

I S B N：9787506462396

内容简介

本书针对班组长的工作特点，全面、系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧，包括：如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格；如何了解员工类型、需求；如何了解班组群体结构、群体行为；如何与员工进行有效沟通和协调，提高自己的说服能力；如何建立以信任为本的人际关系；如何营造和谐的班组人际氛围；如何激励员工，提升士气，创造佳绩；如何为班组成员提供工作、生活咨询；如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导；如何对员工进行业务培训；如何做好新员工的管理；如何监督与评价员工表现；如何应对不同类型的员工等。这些内容具有很强的操作性和指导性。

目录

第一章　了解状况，知己知彼

了解自己的管理风格

人员管理的6个原则

班组长人员管理要点

了解员工的基本需求

怎样了解员工的需求

现代员工的l2种需求

如何满足员工需求

班组员工有哪些行为风格

如何把握班组群体结构

如何把握班组群体行为

第二章　沟通与协调

沟通的基本模式

有效沟通的步骤

良好沟通的8条标准