简介

成立时间

消费者协会职责

二十年历程

简介

大连消费者协会（Dalian Consumer Association）

为保护大连市广大消费者的合法权益，经大连市政府批准，正式成立了大连市消费者协会，挂靠在市工商局，业务上受上级消费者协会、省商检局、技术监督局、物价局、卫生局等部门的指导，属于依法成立的半官方群众性社会团体。随后，全市13个区、市、县陆续建立了各自的消费者协会，各大商业企业、农贸市场、社区及村委会等也相继建立了消费者接待站。大连市消费者协会的成立，标志着大连市有组织地保护消费者合法权益活动正式拉开了帷幕。

成立时间

1987年6月3日

消费者协会职责

大连消费者协会成立以后，一直致力于调整消费者和经营者的关系，对商品和服务进行社会监督，维护消费者的合法权益，为消费者服务，并带动全社会共履维权责任，促进地区经济和消费维权全面和谐地发展。

二十年历程

在消协成立20年里，从无到有，它的队伍不断壮大，现在已有近百名工作者活跃在消费维权的第一线，用颗颗爱心担起责任，靠着不屈不挠的执著精神，为消费者调解消费纠纷，挽回经济损失，即时为消费者提供信息和咨询服务，向政府反映社情民意。他们，为民办事不言小；他们，引导消费者成熟消费；他们，完成了由市场上消费纠纷的“救火队”向消费维权领域的“引路人”的角色嬗变；他们，实现了消费者和经营者由“对抗”向“对话”的转变；他们，取得了政府的支持，消费者协会投诉站、12315申诉举报联络站已遍地开花，方便了消费者投诉；他们，及时发布消费警示，为消费者最大限度地争取到“知情权”和“获赔权”，得到全社会的关注和尊重。如今，消协组织已成为密切联系政府与人民群众的桥梁和纽带。

在消协成立这20年里，随着消费者科学消费和理性消费意识的提高，消费者协会精心学习服务技巧，努力提高服务水平，整合12315投诉信息资源，为领导决策、行政执法、企业自律和指导消费提供服务，还承担起代消费者立言、为消费者请命的职责，使服务内容不断丰富，服务的范围不断扩大。建议并协助有关部门起草、制定了《大连市保护消费者合法权益规定》、《大连市部分商品的“三包”规定》等多项保护消费者合法权益的地方性法规和规范性文件，既增加了消费者维权的可操作性，又完善了大连市保护消费者合法权益的法律体系。