依据一定的目的，通过有关的信息媒介和信息渠道，采用相适宜的方法，有计划地获取信息的工作过程。

信息搜集的一般程序是：

1.确定信息搜集的目的，明确解决的问题；

2.制定信息搜集计划，明确搜集的内容，选择的信息媒介，通过的渠道，运用的方法；

3.设计必要的表格和提纲；

4.组织实施，安排具体的时间、地点，加强搜集过程的信息沟通，保证信息搜集的质量。

信息搜集方式有询问获取，观察获取，定时获取等。信息搜集的过程中，必须遵循准确性、及时性、适用性和经济性原则。