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语言：简体中文出版社：企业管理出版社

出版时间：2003-8出版；

ISBN：7801478754

作者：张平淡 屈建伟 赵荣；

开本：16开；

纸张：胶版纸；

印刷：黑白印刷；

装帧：平装；

页数：274页；

内容简介

本书从销售指标的内容、大小和权重等三个层面来构建销售指标体系，从销售指标体系设定、实施控制、结果评估等三个环节来深入剖析了销售量或销售额、市场占有率、销售费用、顾客满意度、品牌价值等五大类销售指标，侧重于实务中如何通过管理销售指标来确保销售业绩、销售目标的达成。

目录

第一章 销售指标管理概述

1．1销售指标管理不是什么

1．2销售指标管理是什么

1．3销售指标管理能让谁受益

常识介绍：什么是管理

第二章 销售指标体系

2．1企业需要哪些销售指标

2．2如何建立销售指标体系

2．3如何划分销售区域

案例专区：如何科学而有效地对销售人员进行考评及奖励

第三章 销售量或销售额指标

3．1如何得到销售量或销售额指标的大小

3．2如何分解销售量或销售额指标

3．3产品组合指标如何与销售量或销售额指标相结合

热点讨论：如何考核区域销售经理

第四章 市场占有率指标

4．1什么是市场占有率

4．2如何计算市场占有率

4．3如何解读市场占有率

4．4如何提高市场占有率

众说纷纭：家乐福的进场费

第五章 销售费用指标

5．1有哪些销售费用项目

5．2如何确定销售费用指标大小

5．3如何计算销售费用率指标

5．4如何管理应收帐款

灰色空间：窜货

第六章 顾客满意度指标

6．1什么是顾客满意与顾客满意度

6．2如何评估顾客满意度

6．3为什么要提升顾客满意度

知识前沿：顾客资产模型

第七章 品牌价值指标

7．1什么是品牌

7．2如何评估品牌价值

7．3Interbrand如何评估品牌价值

另类观点：品牌影响力

第八章 销售指标评估

8．1如何开展销售指标的评估

8．2如何在销售指标评估中应用关键业绩指标和平衡记分卡

8．3如何在销售指标评估中应用目标管理法

他山之石：MBI公司的工作和薪酬政策

参考文献