内容简介

目录(第1章 电子政务概述 第2章 电子政务的实施 第3章 电子政务实施的保障 第4章 电子政务实施的管理 第5章 电子政务的展望)

内容简介

《新世纪高等学校教材·公共管理硕士MPA系列教材：电子政务》共丛五方面来介绍：第1章从技术变迁与行政改革的视角阐述电子政务的定义和研究范式。第2、3章依照由内涵到外延的思路阐述建设电子政务需要做什么。第4章从工程管理全生命周期的视角阐述怎样建设电子政务。第5章从信息社会政府治理的视角展望电子政务的发展趋势。在章节的编排上，本书既强调系统性，又强调独立性，以满足不同读者的需求。

目录

第1章 电子政务概述

【学习目标】

1.1 电子政务产生的背景

1.1.1 信息通信技术

【专栏1-1】通用目的技术

1.1.2 技术变迁和行政改革

1.2 电子政务的内涵

1.2.1 电子政务兴起的全球透视

【专栏1-2】联合国发布的电子政务报告

【专栏1-3】金系列工程

1.2.2 电子政务的不同定义及其解读

【专栏1-4】 关于电子政务定义的不同说法和定义方法

1.3 电子政务的发展阶段

1.3.1 划分电子政务发展阶段的主流观点

1.3.2 影响电子政务发展的因素

1.4 电子政务的价值

【专栏1-5】信息化

【案例1-1】有关电子政务价值的新闻报道

【本章小结】

【思考与讨论】

【推荐读物】

第2章 电子政务的实施

【学习目标】

2.1 用户对象细分

2.1.1 以用户为中心

2.1.2 客户关系管理

【专栏2-1】客户关系管理的实现

2.1.3 电子政务用户的分类

【案例2-1】 美国电子政务用户的划分

【案例2-2】 电子政务应用分类

2.2 政府门户网站

2.2.1 政府门户网站的本意

【专栏2-2】政府门户网站发展趋势

【专栏2-3】“一站式”服务面临的困境

2.2.2 政府门户网站的特征

【案例2-3】 政府门户网站：事务处理的互动平台

【案例2-4】 政府门户网站：政治参与的互动渠道

【专栏2-4】扩展政治参与的互动渠道

2.3 政府信息公开

2.3.1 政府信息公开的渊源

【专栏2-5】 国外政府信息公开立法概

2.3.2 政府信息公开的实施

【专栏2-6】信息公开与保密要求

【案例2-5】政府信息公开的方式

【专栏2-7】信息公开与档案管理

【案例2-6】政府信息公开的溯及力

2.3.3 政府信息公开与电子政务

2.4 信息共享与业务协同

2.4.1 信息共享与业务协同的关系

【案例2-7】 电子政务实践中的信息共享与业务协同

2.4.2 业务流程管理

【专栏2-8】业务流程重组

2.4.3 信息资源整合

2.5 公民网络参与

2.5.1 网络民意

【案例2-8】 “互联网总统”奥巴马

2.5.2 网络舆论监督与政府公信力

【案例2-9】 网络舆论考验政府公信力

2.5.3 互联网内容治理

【案例2-10】善待网络善管网络善用网络

2.6 政务信息资源再利用

2.6.1 信息产品和信息商品

2.6.2 公益性再利用与商业性再利用

【专栏2-9】 国外政务信息资源商业性再利用经验

【专栏2-10】 中国信息资源市场的培育

【本章小结】

【思考与讨论】

【推荐读物】

第3章 电子政务实施的保障

【学习目标】

3.1 政府CIO制度

3.1.1 CIO制度的由来

【专栏3-1】 美国政府CIO的演变历程

3.1.2 CIO制度的建立

【专栏3-2】促进电子政务发展的机构设置

3.2 信息基础设施

【专栏3-3】信息基础设施的提出

3.2.1 电信普遍服务

【专栏3-4】 美国电信普遍服务发展阶段及支持机制

3.2.2 泛在的、融合的信息网络

【专栏3-5】欧盟10年三网融合路

3.2.3 电子政务网络基础设施

【专栏3-6】 电子政务虚拟专网

【案例3-1】韩国开通“电视电子政务”

3.3 国民信息素质

【专栏3-7】信息能力的提出

3.3.1 信息素质的内涵

3.3.2 信息素质的改善

【专栏3-8】一组关于受教育程度的统计数据

【专栏3-9】公务员信息素质

3.4 电子政务安全

3.4.1 电子政务的安全风险

【案例3-2】 电子政务安全的物理风险

【案例3-3】 电子政务安全的系统风险

3.4.2 电子政务的安全策略

【专栏3-10】信息系统安全保护等级

【专栏3-11】公钥基础设施

【专栏3-12】入侵检测

【案例3-4】奥运门票官方网站被挤瘫痪

【案例3-5】 美、英、韩应对安全的最新策略

3.5 电子政务法律、法规和标准

3.5.1 电子政务法律、法规

【专栏3-13】 美国的电子政务立法概况

【专栏3-14】 中国电子政务法律、法规现状

3.5.2 电子政务标准

【专栏3-15】英国电子政务互操作框架

【专栏3-16】 用户至上：服务美国公众的标准

【专栏3-17】 中国电子政务标准体系框架

【本章小结】

【思考与讨论】

【推荐读物】

第4章 电子政务实施的管理

【学习目标】

4.1 电子政务规划

4.1.1 电子政务规划的内涵

【专栏4-1】 电子政务规划的国际经验

4.1.2 电子政务规划管理

4.1.3 电子政务规划方法

【专栏4-2】 需求调查方法

【专栏4-3】 关键成功因素法

【专栏4-4】战略目标集转化法

【专栏4-5】基于业务流程管理的系统规划方法

4.2 电子政务外包

4.2.1 电子政务外包分类

【案例4-1】 电子政务外包

4.2.2 电子政务外包的优越性和局限性

4.2.3 电子政务外包决策的影响因素

4.2.4 电子政务外包决策

【专栏4-6】ICT服务提供商的选择

【专栏4-7】 电子政务外包合同的类型

4.3 电子政务工程项目管理

4.3.1 范围管理

4.3.2 进度管理

【专栏4-8】 时间成本平衡法

4.3.3 费用控制

【专栏4-9】挣值法

4.3.4 质量管理

4.4 电子政务工程监理

4.4.1 电子政务工程监理的基本概念

4.4.2 电子政务工程监理的主要内容和工作方法

【案例4-2】 中联部统一整合综合电子政务平台暨政党外交辅助决策合作建设项，目监理

4.4.3 电子政务工程监理的实施

【专栏4-10】 总包、分包与转包

4.5 电子政务信息系统审计

4.5.1 信息系统审计与电子政务信息系统审计的内涵

4.5.2 电子政务信息系统审计的实施

4.6 电子政务绩效管理

4.6.1 绩效评估

【专栏4-11】 中国电子政务绩效评估实践

4.6.2 绩效管理

【专栏4-12】 美国的联邦业务架构

【本章小结】

【思考与讨论】

【推荐读物】

第5章 电子政务的展望

【学习目标】

5.1 迎接信息社会的来临

5.1.1 信息社会研究的回顾

【专栏5-1】 国外学者有关“信息社会”的著作概览

【专栏5-2】 法国《社会的信息化》研究报告

5.1.2 信息社会：从区域行动到共同倡议

【专栏5-3】《为我们大家建立欧洲的信息社会》提出的政策建议

【专栏5-4】《度量信息社会2010》的主要观点

5.2 后危机时代各国信息化战略的最新调整

【专栏5-5】连接美国：国家宽带计划

【专栏5-6】欧洲2020战略

【专栏5-7】数字英国报告

【专栏5-8】数字德国2015

【专栏5-9】日本战略2015和信息通信技术新战略

5.3 Web2.0时代公共服务方式的嬗变

5.3.1 在线公共服务

【案例5-1】 国外在线公共服务的最新实践

5.3.2 电子政务进一步发展面临的挑战

【专栏5-10】发达国家电子政务未来发展面临的挑战

【专栏5-11】发展中国家电子政务未来发展面临的挑战

5.3.3 Web2.0时代的电子政务

【本章小结】

【思考与讨论】