新型农村合作医疗管理软件简称为新农合管理软件，新农合管理软件利用实时获取的HIS数据，提供对在院病人实时监控和智能化审核，对审核后的农合病人进行实时结算垫付，对定点医疗机构和乡镇合管办结算给农合病人的费用实现统计和管理并能在指定的时间段内完成与区合管办结算；解决手工登记速度慢、工作量大、易出错的问题，可有效控制基金使用，进行费用实时监控管理。
为全国所有用户建立完备的档案资料库，奠定良好的服务基础
定期电话沟通，了解用户需求，征集升级意见，发布升级通知
定期召开老用户大会，加强沟通理解，面对面听取用户意见
定期召开维护工程师培训班，提高用户维护和管理技能
建立短信平台和网站平台，设置客服热线，建立快捷、方便的沟通渠道