| 词条 | 小宝QQ机器人 |
| 释义 | 简介小宝QQ机器人(qqrobot)是易优软件自主研发的QQ智能聊天应答系统，开发于2008年。 企业客服每天都要对不同的客户回复相同的问题，为了提高服务质量，很多企业都有专门的客户服务轮流值守回复客户相同或近似的问题，为此支付了不少的费用。虽然如此 ，由于客服少、咨询多还是经常会出现回复不及时的现象，由此使一部分客户失去了热情，使企业的服务形象大打折扣。 “小宝QQ机器人 智能客服自动应答系统”就是专门针对以上问题为企业定制的QQ企业客服工具， 客服人员可以预先设置问题知识库，然后根据客户的提问从知识库中自动选取相应的知 识内容自动回答客户的问题,实现机器客服的功能。QQ机器人可以为企业节省大量客服人 员和时间,模拟人工应答.也可以制定类似10086自动服务台一样，如请问您想了解方面的 内容，选择1公司简介、选择2产品介绍、选择3联系方式... QQ机器人，可以对你说的话一次性输入输入它的“大脑“它会自动回答别人前来咨询的问题了 用途个 人 爱好 娱乐等... 个人网店 工作室....等。 企 业 公司自动回答客服系统 企业查询系统 考试成绩查询等. DC业 提供客户主机租用、域名注册、到期时间查询，最新优&惠活动……等等。 网游业 提供网络游戏咨询、帮助、客服，游戏公告，内容推&送、会员信息查询...等 银行业 提供客户查询存放款状况、信用卡状况、红利点数兑换商品、最新优惠活动讯息、银&行公告讯息、汇率与存放款利率、线上客服，市调与服务满意度调查……等等。 证券业 提供客户查询成交回报、最新盈亏状况、股票库存状况、持股股东会通知、持股除权除息状况、最新优惠活动讯息、公告讯息、线上客服、市调与服务满意度调查…… ….等等。 投顾业 提供会员股票状况查询、会员持股分析报告、即时讯息通知、每日大盘分析、最新优惠活动讯息、公告讯息、线上客服……….等等。 餐饮业 提供客户总分店查询、查询餐饮目录、线上订餐、最新优惠活动讯息公告讯息、线上客服、市调与服务满意度调查……….等等。 文化事业 提供客户杂志/书目查询、书简介、热门书排行、线上购书、购书寄送流程查询、最新优惠活动讯息、公告讯息、线上客服、市调与服务满意度调查……….等等。 资讯服务业 提供客户各项资讯查询服务求职找工作、租屋卖屋………等等。 快递业提供快递公司运单查询、运价查询……等等。 人才招聘业 提供人才网职位查询、公司查询、招聘信息……等等。 防伪编码查询 提供各行业各种产品防伪编码真假查询，类似于以前老式的那种打电话输入防伪编码查询一样，只不过是通过机器人来查询。 等等 |
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