概述

服务流程图(说明 培训综合流程图)

总结

概述

企业培训作为组织人力资源战略体系中重要的环节，充分体现其保障组织人才知识、技能的时代同步性，有利于组织的长期经营发展，同时通过适时、适当的人员定向培训，可以加速组织人员经验的短期快速提高。而作为项目管理培训同样具备上述的特点及作用，同时根据不同的服务对象及特定需求，也体现了其服务的独特性一面。

睿达博创国际管理咨询（北京）有限公司作为专业的项目管理服务机构，通过大量的行业项目管理服务经验总结，认为项目管理培训的最终价值体现在：培训本身目标的外延辐射范围的大小及关联性；目标实现度量值及标准；时间与成本最优化及培训价值最大化对比等几方面。

服务流程图

说明

服务体系与流程对全面培训的输出成果起到了隐性的支持与保障作用，因此良好、定制的服务流程对整个培训服务的最终成果的外在体现起到了重要的作用。所有通过服务对象、需求、目标、时间、成本要求及外在的环境等限制条件与制约因素，客观、可行的制定服务流程与实施评估及变更。

培训综合流程图

本流程图共分为10个步骤，全面介绍项目管理培训的流程分阶段划分、工作内容与标准。通过以客户为中心的服务思想与准则，将各个服务里程碑的成果进行了详细的输出，便于每一阶段工作绩效测量与可交付成果的验收。同时将上一阶段的工作成果作为下一阶段工作的输入，保证服务流程的科学性及系统性。同时也体现了项目管理服务的最终目标。

总结

培训服务流程的最终表现的主旨并非图形本身代表的内容与涵义，而在于通过实施主体与客体的共同努力体会到服务流程本身对特定服务项目的贡献值，特别是通过各种量化的服务目标的评估验证其适宜性。最为重要的便是服务对象及需求的个性化而要求流程的定制化服务要求。