| 词条 | 现代质量管理与六西格玛 |
| 释义 | 图书信息作 者：罗振壁，曹蓁蓁 编著 出 版 社：南海出版社 出版时间：2005-4-1 版 次：1 页 数：314 字 数：368000 印刷时间：2005-4-1 I S B N：9787544230223 包 装：平装 图书目录第一篇 现代质量管理基础 第1章 概述 产品与服务质量的重要性 质量上乘的企业是最成功的企业 现代质量观念的发展 新的质量战略：全面实现 提高质量是发展我国制造业与服务业的关键要素 复习思考题 本章小结 第2章 统计过程控制 统计过程控制基础 为高质量而奋斗 变异 复习思考题 本章小结 第3章 全面质量管理 质量管理的发展 TQM的定义、工具与特征 从各国质量奖的评审条件中了解质量管理 全面质量管理的实践与评价 设计质量 质量成本 6σ法的兴起：对TQM的一次革命 复习思考题 本章小结 第4章 建立企业质量保证体系与质量体系评审 概述 基础质量管理：基于5S、6S或3S的管理法 ISO9000：2000质量管理标准体系 质量体系评审 复习思考题 本章小结 第5章 问题的求解 概述 问题求解的头脑风暴法 利用问题求解的工具 错误的防止 管理问题的求解 复习思考题 本章小结 第二篇 六西格玛（6σ）法 第6章 使顾客完全满意 企业为什么把TCS作为商务工作目标 横向对此及其应用 确定顾客群及实现TCS的步骤 TCS小组：实施TCS的组织保证 复习思考题 本章小结 第7章 以顾客为中心的六西格玛管理法 为什么需要6σ管理 6σ的概念 顾客的声音 为实施6σ法做好准备 实施6σ的技术、方法与工具 复习思考题 本章小结 第8章 六西格玛竞赛 第9章 六西格玛设计与流程改进的工具 第三编 质量改进 附录一 基本建模技术与工程方法 附录二 主要缩略语中英文对照表 主要参考文献 |
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