| 词条 | 西安环太科技 |
| 释义 | 公司简介西安环太科技发展有限公司，是环太企业集团下属的一家股份制企业，公司创建于1996年元月，是一家主要以计算机网络系统、联想产品和计算机软件、硬件开发利用、国际业务、软件研发及系统应用集成的高科技公司。 公司坚持以市场为导向，以产品为依托，组成了一支由计算机专业人士组成的高素质层次化的年轻技术队伍，为企业宣传、产品销售和技术服务提供了强有力的保证。 公司秉承“专注、专业”的企业宗旨。专注于IT技术推广、销售；并以专业的态度服务于客户。多年来公司一直致力于联想全线产品的销售，通过全体员工的不懈努力、行业开拓，现已成为陕西地区提供联想产品和服务的专业化公司。伴随着联想电脑的发展，公司建立了一整套完善的管理体系、组织构架，发展了一批遍布三秦大地的160多家代理商，构造了完善的商务运作体系。以卓越的公司信誉，赢得了众多商家、用户的信任。 西安环太科技以“永恒的真诚”为信念，秉承“汇聚精英人才，提供优质产品，创建精品服务，发展精英企业”的宗旨，在计算机网络系统集成，软件增值开发，产品市场运作三大基础业务的层面上实现各项业务的条块分割，长短结合，组成层次清晰，分工有序的业务关联，努力向通讯、电子商务、综合传媒等方面推进。 公司以人为本的用人机制，为众多有识之士提供了一个施展才华的舞台，使公司连续多年荣获联想电脑的各项大奖。并以其迅速增长的经济效益和蓬勃向上的发展势头，成为陕西地区计算机行业的佼佼者，目前公司在编人员300多人，其中本科占31%，大专占48%。 在新世纪里，环太科技公司将以崭新的面貌，迎接知识经济时代的机遇与挑战，愿与业界合作伙伴携手前进，共铸辉煌。 发展历程幼苗成为巨树，需历百载春秋，经风雨、避雷电、傲霜雪，纳日月之精华，然后根深蒂固，方成绿荫繁茂之擎天玉柱。 1996年――2005年代理IBM旗下的ThinkPad。2005年5月1日联想正式宣布收购IBM全球PC业务。ThinkPad也成为联想的成员，由于公司销售业绩突出，至今我们仍然是陕西具有影响力的分销商。 2000年――2007年代理世界第一台笔记本的缔造者东芝，7年走过风风雨雨，也从一个“土八路”到“正规军”。 2003年代理三星笔记本 2004年陆续代理华硕，宏碁，NEC等产品 2006年至今代理联想的PC扬天，由于业绩突出，在2007年4月份，开始代理联想所有产品线。 走出了迷茫的“沼泽地”,在决定了与营销快乐为伴的终极目标后,就应该孤注一掷,全力以赴,从而实现从一个懵懂的营销新手,到一个干练而成熟的营销高手这从“蛹”到“蝶”的蜕变,而这是一个需要付出心血与汗水的艰辛历程。 不行则已，行则以致千里；不飞则已，飞则冲天而起；不鸣则已，鸣则声震长空。非凡的气魄背后，是前瞻眼光和卓著行动力的完美结合。 组织机构在管理结构上，根据当前瞬息万变的市场行情，公司制定出适合本企业发展的“扁平化”管理模式。 其特点是：管理层次精炼，管理决策高效、灵活，通过决策者和执行者之间面对面的沟通，及时发现企业经营管理中的各种“瓶颈”问题，帮助企业及时采取“应变”措施，使企业管理不断地处于主动的地位。提高了企业管理的整体效益和竞争能力。 、 服务支持服务理念联想集团作为国际个人电脑市场的领先企业，开发、制造及销售先进的、可靠的、高素质的个人电脑产品，并提供相关的增值服务，为全球客户提供更好的方案，去提高生产力和竞争力。联想成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰富多彩。 联想始终把全心全意为客户服务放在第一位。独具特色的“联想阳光服务”，秉承“专业、诚信、贴心”的服务理念，为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。从第一个实现三年保修到第一个推出上门服务，从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商，再到今年刚刚推出的“2x2x365”快速修复等等，联想通过长期投入和经验积累，在服务方面始终领先一步。 联想阳光服务2006年创新服务举措 针对台式用户推出“2×2×365”的快速修复服务 2006年，联想针对台式电脑用户推出了 “2×2×365”的“快速修复服务”。所谓“2×2×365”指的是2小时响应、第2自然日修复，全年无休。其中2小时响应在全国范围内实现，第2日修复在全国1250个城市实现。 针对笔记本用户推出“贴心专业”服务 自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。 针对大客户推出“专属服务” 2006年，联想针对大客户推出了“专属服务”，“专属服务”覆盖了用户在售前、售中到售后的全部环节。“长期锁定、贴身定制、及时响应”是联想专属服务给用户的长期承诺。它将成为联想在企业级市场除产品以外的一个差异化核心竞争优势。 联想强大的服务支持体系 业界领先的客户联络中心：拥有700条电话线路，550个座席，600名咨询工程师，日接待3万人次电话咨询的服务能力。联想客户联络中心曾连续四次获得CTI论坛“中国最佳呼叫中心”称号。在亚太地区首家通过COPC-2000国际权威认证，标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。 规模最大的服务网络：联想拥有1063家服务网点（包含Lenovo和Think品牌产品的服务），服务网点五级以上城市覆盖率100%，服务范围覆盖全国所有城乡。 实力雄厚的工程师队伍：联想拥有5700名通过国家信产部权威认证的服务工程师；其中450名工程师达到CompTIA国际权威认证标准，另外330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师，为解决用户问题提供了强大的技术支持。 功能强大的网站服务：联想网站服务是联想为用户提供的服务模式之一,其服务频道作为一个功能强大的WEB SERVICE平台,为用户提供多种功能强大的服务.2006年10月12日联想网站服务频道全新改版,功能更强大,使用更便捷.改版后的服务频道通过功能和产品两个纬度锁定用户的一切需求；实现了通过主机编号查询主机配置、驱动、服务等多种的详细信息,实现了真正的"一号通"服务；通过创新的联想智能驱动为用户实现了驱动判断、下载、安装、修复、升级一条龙的自助服务。 高效快捷的备件运作：联想在全国建立了2个备件中心库，13个区域备件分库和300多个一线备件库，通过高效物流运作，备件次日10时送达率超过90%，为快速解决用户问题提供了强有力的保障。 国际领先的服务过程管理：基于ITIL服务理念，联想建立了服务全过程管理系统（SPM）。用75项数据来监控每一个服务过程,完善的技术升级和管理升级系统,能够对过程中的异常情况自动进行升级处理,保证了服务承诺的兑现。在总部监控中心，158项指标通过系统自动生成清晰的动态图表，实时监测分析全国服务机构的服务能力，督促服务机构的不断完善，实现服务业务的持续改进。 服务优势公司是联想产品在陕西地区唯一的行业授权维修站。 公司配备20余名经联想考核认证后的专业技服工程师。专门为用户提供售前、售中、售后的全程服务。 定期进行客户回访，了解系统运行情况，并建立完整的客户档案和维护记录。 提供二十四小时服务热线，对用户反映的问题，公司采取本埠两小时内响应，十二小时修复，外埠八小时内响应，二十四小时修复。 荣誉资质周海斌总经理因对联想的特殊贡献及卓越的领导才能，自1998年10月起，连续三年被联想公司评选为“大联想”顾问委员会核心委员。（全国仅有二十一人获此殊荣）。 一九九七年度——联想电脑“最佳产品推广奖”“联想最佳合作伙伴银奖” 一九九八年度——全国十佳“联想最佳合作伙伴金奖” 一九九九年度——服务器销售荣获“联想最佳贡献奖” 二000年度——商用电脑宣传荣获“联想最佳市场推广奖” 二00三年度——联想电脑“最佳产品运作奖” 二00四年度——“计算机行业百强企业” 二00五年度——“计算机行业百强企业” 二00六年度——“笔记本最佳销售奖” 二00七年度——“联想军工行业优秀合作伙伴银奖” 二00八年度——“大客户行业用户服务金奖” 二00八年度——奥运火炬手 联系方式西安环太科技发展有限公司 地址：西安市雁塔路北段8号万达广场二栋一单元22层 邮编：710054 总机：02985511011 分机: 行政人事部 8000-8009 财务中心 8010—8019 供应链 8020-8024、8050-8059 商用产品部 8060-8069 笔记本部 8070-8089 大客户部 8025-8029、8030-8049 店面业务部 8090-8099 |
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