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词条 物业服务礼仪
释义

图书信息

书 名: 物业服务礼仪

作 者:郑浩

出版社: 机械工业出版社,时代传播音像出版社

出版时间: 2011年8月1日

ISBN: 9787887098450

开本: 16开

定价: 98.00元

内容简介

《物业服务礼仪(VCD光盘2张)》为光盘。物业管理行业属于服务业,要将“客户至上。服务第一”作为服务宗旨,为客户服务时要讲究礼貌、礼节。作为一名物业人,一言一行都代表着物业企业的形象,对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉,即使有再好的规章制度,如果对客户服务不周,态度不佳,也会导致公司的信誉下降。业绩不振。总之,讲礼仪是物业公司对每位员工的基本要求,也是体现物业公司服务宗旨的具体表现。本片根据物业公司在实际工作中的礼仪行为规范,介绍了接待服务礼仪、秩序维护礼仪、保洁服务礼仪、维修服务礼仪等物业服务礼仪。本片的特点是具有实操性、简明性,可作为物业管理服务人员的学习教材,也可供物业服务公司管理人员及广大物业管理专业师生学习使用。

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更新时间:2025/4/3 23:10:58