公司介绍

企业文化

服务流程(施工前 施工中 完工后)

公司介绍

五欣装饰全称为深圳市五欣设计装饰工程有限公司具有建筑装修装饰工程专项设计甲级、专业承包一级资质；建筑幕墙工程专项设计乙级、专业承包一级资质；建筑智能化工程专项设计乙级、专业承包一级资质；金属门窗工程专业承包一级资质；机电设备安装工程专业承包一级资质；建筑防水工程专业承包二级；市政公用工程施工总承包二级房屋建筑工程施工总承包三级；体育场地设施工程专业承包三级；环保工程专业承包三级。

五欣装饰是一家大型综合性建筑室内外装饰企业，主要从事室内外装饰工程、厂房装修工程、建筑装饰工程、建筑幕墙工程、建筑门窗工程、建筑智能化工程、消防工程、市政公用工程、房屋建筑工程、体育场地设施工程、土石方工程、的专项设计、专业承包和产品生产加工等经营业务。旗下拥有1个设计咨询公司——深圳市五欣设计顾问有限公司，荣获全国装饰行业百强、广东省百强企业、深圳市百强企业称号，2008年起连续被广东省工商行政管理局授予“连续十年重合同守信用企业”称号，2009年荣获“2009年度广东省诚信示范企业”荣誉称号，2010年经中国建筑装饰协会评定为AAA级信用等级企业。

五欣装饰以优质的服务，卓越的设计风格服务于大众，用诚信打造装饰界品牌。

企业文化

五欣装饰以优质的服务，卓越的设计风格服务于大众，用诚信打造装饰界品牌。

五欣装饰企业精神：真诚专业服务创新

五欣装饰企业愿望：成为中国装饰文化产业的卓越服务商

五欣装饰企业宗旨：以人为本，卓越的设计，优质的服务

倡导绿色服务、人文服务、品质服务

五欣装饰倡导：绿色服务全程化--从设计方案、材料选择、施工管理全过程，最大限度地保障环保健康，维护人居环境。人文服务个性化--坚持以人为本，突出人文关怀，真正理解和支持客户的个性化需求。品质服务超值化--通过优质的服务，增加服务附加值，超越客户期望。引领行业服务标准不断升级

五欣装饰决心：接轨国际先进标准，建立全新的行业服务标准，创建知名的服务品牌，以实际行动带动行业服务水平的全面提升。竭诚为客户服务，不断创新、追求卓越。

服务流程

施工前

1、咨询

（1）客户通过电话、到小区办公地点或公司办公室咨询公司概况；或通过业务人员主动联系业主并向其介绍。

（2）专业人员（或设计师）接待客户来访，详细解答客户想了解或关心的问题。

（3）客户考察装饰公司各方面情况：规模、价位、设计水平、质量保证 ……

（4）通过初步考察，确定上门量房时间、地点。

2 、设计师现场测量

（ 1 ）按约定时间设计师上门实地测量欲装修场所的面积及其他数据。

（ 2 ）设计师详细了解业主对于装修的具体要求和思想。

（ 3 ）根据业主的要求、考察房屋的结构，设计师提出初步设计构思，双方沟通设计方案。

（ 4 ）如果业主要求，可由设计师带领参观样板间或正在施工的工地，考察施工质量。

3 、商谈设计方案

（ 1 ）业主按约定时间到公司办公地点（或上门亦可）看初步设计方案，设计师详细介绍设计思想。

（ 2 ）业主根据平面图、效果图以及设计师的具体介绍，对设计方案提出意见并进行修改（或认可通过）

4 、确定装修方案

（ 1 ）整理修改后的设计方案，并按此做出相应的装修工程预算。

（ 2 ）业主最终确认设计方案并安排设计师出施工图。

（ 3 ）设计师配合业主仔细了解装修工程预算，落实施工项目，并检查核实预算中的单价、数量等内容。

5 、签定正式合同（一式三份）

（ 1 ）确定工程施工工期及开工日期，了解施工的组织、计划和人员安排。

（ 2 ）正式确认，签定装修合同（含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书）。

（ 3 ）交纳首期工程款。

施工中

（一）施工前期

1 、办理开工手续

施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本，及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。

2 、设计现场交底

开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。对原房屋的墙、顶、地以及水、电气进行检测，向业主提交检查结果。现场交底后，工程由工地负责人（工长）处理施工中的日常事务。

开工时，由施工负责人提交《施工进度计划表》，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。

3 、进料及验收

由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。

由甲方（业主）提供的装饰材料应按照《施工进度计划表》中的时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。

（二）施工中期

1 、有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做 24 小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。

2 、与工长落实水电及其他前期改造项目的具体做法。

3 、施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。

4 、施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前 3 日通知，以便业主提前准备。

5 、业主按《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，

检查施工质量，并进行分段验收。如发现问题，与工长协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改，再行验收。

6 、公司的工程监理（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。

7 、业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写《项目变更单》。

8 、水、电改造工程完工后，业主须进行隐蔽工程的检查验收工作。

9 、公司的管理人员与业主定期联系，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。

10 、工程进度过半，业主进行中期工程验收，交纳中期工程款。

（三）施工后期

1 、工程基本结束时，工长全面细致做一次自检工作，检查完毕，无质量问题，通知业主、监理进行完工整体验收。

2 、如在验收中发现问题，商量整改；如验收合格，填写《工程验收单》留下宝贵意见，结算尾款，

公司为业主填写《工程保修单》并加盖保修章，工程正式交付业主使用，进入两年保修期

完工后

1 、两年保修制

两年保修期内，工程如出现质量问题（非人为），公司负责免费上门维修。

自报修时之起，工程部将在 48 小时内安排维修人员到达现场，实施维修方案；

防水工程，水、电路工程的报修，将在 12 小时实施解决。

2 、终身维修制

保修期后，工程如出现质量问题，公司也负责维修，根据实际情况收取成本费。

3 、定期回访制

工程完工后，公司客服部人员将定期回访业主

了解工程质量及使用情况，并及时提醒业主一些注意事项。