书 名：王牌导购应该这样做
作 者：张秀云 著
出 版 社：中华工商联合出版社
出版时间：2011-12-1
版 次：1
页 数：254
字 数：250000
印刷时间：2011-12-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787515800325
包 装：平装
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本书从导购实际工作中的63个细节人手，将导购工作按照自我包装、轻松销售、出色管理这三个层次进行了理论联系实践的经验分享。本书将教会你如何成为一名商品导购的快手、人际沟通的高手，驾驭交易的能手，店面管理的好手。本书是导购工作的必备工具书。在本书的支持下，你一定能够让你的销售业绩突飞猛进，成为让企业放心的资深销售代表，让顾客满意的资深消费顾问，让同行敬佩的王牌导购。
前言
第一部分 自我包装一成功销售商品的前提
第1章 明确定位与职责
1．定位好你的角色
2．明确你的服务对象
3．了解你的工作职责
4．看看你能从中获得什么
第2章 服务意识比技巧更重要
1．为什么要为顾客服务
2．服务应该是自觉自愿的
3．满足顾客的需要最重要
第3章 精心塑造职业化形象
1．仪容：打造完美的第一印象
2．着装-做一个端庄大方的导购员
3．举止：做一个有气质的导购员