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书 名：王牌导购应该这样做

作　者：张秀云　著

出 版 社：中华工商联合出版社

出版时间：2011-12-1

版　次：1

页　数：254

字　数：250000

印刷时间：2011-12-1

开　本：16开

纸　张：胶版纸

印　次：1

I S B N：9787515800325

包　装：平装

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内容简介

本书从导购实际工作中的63个细节人手，将导购工作按照自我包装、轻松销售、出色管理这三个层次进行了理论联系实践的经验分享。本书将教会你如何成为一名商品导购的快手、人际沟通的高手，驾驭交易的能手，店面管理的好手。本书是导购工作的必备工具书。在本书的支持下，你一定能够让你的销售业绩突飞猛进，成为让企业放心的资深销售代表，让顾客满意的资深消费顾问，让同行敬佩的王牌导购。

目录

前言

第一部分 自我包装一成功销售商品的前提

第1章　明确定位与职责

1．定位好你的角色

2．明确你的服务对象

3．了解你的工作职责

4．看看你能从中获得什么

第2章　服务意识比技巧更重要

1．为什么要为顾客服务

2．服务应该是自觉自愿的

3．满足顾客的需要最重要

第3章　精心塑造职业化形象

1．仪容：打造完美的第一印象

2．着装-做一个端庄大方的导购员

3．举止：做一个有气质的导购员