【作者】：默尔思编
【出版社】： 地震出版社【出版日期】：2003-12-01
【原价】：19.80元
【总 页 数】：236页
【开 本】：32开
【I S B N】：7-5028-2327-1
本书教我们提高凝聚力的8个关键方面：关键一：要有出的语言能力；关键二:以身作则；关键三：乐于欣赏 巧于赞美；关键四：掌握批评的艺术；关键五：让自己具备领导者的素质；关键六：基本的应酬技巧；关键七：宽容是化解矛盾的良方之一；关键八：合作双赢是基本原则。
第一章 关键一：要有出众的语言能力
1 三寸之舌，强于百万之师
2 会说话≠只说好话
3 幽默是一种润滑剂
4 借题发挥
5 语言中的机智
6 以谬证谬
7 语言交际中的劝喻应用
8 因势利导 顺水推舟
9 纵横舌上鼓风雪
第二章 关键二:以身作则
……
第三章 关键三：乐于欣赏 巧于赞美
……
第四章 关键四：掌握批评的艺术
……
第五章 关键五：让自己具备领导者的素质
……
第六章 关键六：基本的应酬技巧
……
第七章 关键七：宽容是化解矛盾的良方之一
……
第八章 关键八：合作双赢是基本原则
……