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书 名：素质教育与培训工作手册。

作　者：国家人事部人事教育司， 中国人才培训网，国家人才人事培训网 ，国人民大学劳动人事学院 主编。

出 版 社：中国电力出版社。

出版时间：2011-8-1。

版　次：1

页　数：446。

字　数：290000。

印刷时间：2011-8-1。

开　本：32开。

纸　张：胶版纸。

印　次：1

I S B N：9787801253309

包　装：平装。

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内容简介

21世纪的社会是信息社会，要求人才素质必须具备较强的应变能力、适应能力、创造能力和开拓能力。职业素质教育培训是传统的单位教育向现代化教育发展的标志之一，它能够直接有效的提高从业劳动者的素质，因此它在提高社会生产力、在推进我国的现代化建设方面具有重要的地位和作用。实施人才素质教育单位是主战场、主阵地，要练好内功。大中型企业的领导、培训管理人员首先必须树立正确的人才素质教育观，科学的教育观，全面的员工观，通用的人才观，适宜的评价观。面对目前企事业单位员工队伍整体素质偏低，高技术综合型复合人才严重匮乏，并根据用人管理上的“进得来，出得去”还需要一个渐进过程的实际，必须把着力点放在提高现有队伍整体素质上。

目录

第一篇 新时期大中型企业员工必备职业素质要求。

第一章 文明礼貌的职业素质要求。

第一节 仪表端庄。

第二节 语言规范。

第三节 举止得体。

第四节 待人热情。

第二章 爱岗敬业的职业素质要求。

第一节 树立职业理想。

第二节 强化职业责任。

第三节 提高职业技能。

第三章 诚实守信的职业素质要求。

第一节 忠诚所属企业。

第二节 维护企业信誉。

第三节 保守企业秘密。

第四章 办事公道的职业素质要求。